第21章坦诚——最具价值的人格品牌(3)

说话是非常简单的事，上下嘴唇一碰，就能轻易许下诺言。可是，许下的诺言是要去完成，说出口的话一定要做到，只要事情是有意义的。把许诺当成喝白开水一样的人，是不会有气质的，而且也不会有好人缘。因为他说出来的话没有人相信，也因此没有人肯与他成为朋友。也就是说，一个不重承诺的人，到最后往往会众叛亲离，被大家所唾弃。

step1：许下承诺前多思考

很多人在许下承诺的时候只是头脑一发热，张口就说，根本不顾及后果，也不想着这件事自己是否能完成。其实，在说话之前，我们就应该去思考，什么样的话应该说，什么样的话说了会付出代价的。只有明白了这些，才能许诺，否则说了做不到倒不如不说。

step2：办事时需尽心尽力

你在答应了别人要办某件事之后，就应该尽心尽力地去办，不要拖拖拉拉，更不能搁置不办。如果你明明承诺了一件事，但是却不用心去办，那比不承诺后果更严重。气质来源于诚信和专注，如果你做不到这两样，那么基本上毫无气质可言。

step3：量力而行，尽量做到自己的承诺

如果你在办事的过程中发现，这些事情真的超出了自己的承受范围，那么只需要尽力就可以了，你没有必要那么迂腐地非要做到最好。只要尽力，那就可以了。世界上本来就没有那么多完美的事情。事实上，气质不等同于迂腐。想要有气质，就要学会随机应变。

哈佛气质课笔记

point1气质的培养要从重承诺开始，但履行承诺也要懂得变通。

point2不能办到的事情不要答应，否则自己很难收场。

point3像个有气质的人那样思考，那么你也会变得有气质。

§§§第四节大话、套话

在哈佛，除非是学术演讲，否则在其他时间，你很少能看见一些人围在一起滔滔不绝地表述自己的意见。就算是在餐厅，学生们也都是一边吃饭一边学习。偶尔有人小声说话，必定也是在讨论学术问题。因为，哈佛的学生们知道，“你的行为比滔滔雄辩更能打动人心”。想要成为一个有气质的人，首先就要学会少发表意见，尤其是要杜绝说空话、大话和套话。

温家宝总理在两会之后召开了中外记者会，整个记者会几乎进行了一天的时间，温总理的回答语速也很慢，但是整个会议期间，没有一个人走神，也没有一个人觉得不耐烦。因为温总理在整个记者会期间，所说的没有一句空话和套话，没有一个多余的字，每一句话的信息量都非常大。所以，即使会议时间很长，大家还是听得非常认真。而温总理也是我们公认的具有儒雅气质的领导人。

在与人交谈的过程中，空话、套话、大话是非常致命的缺点，它将直接影响到你的气场，让别人认为你是一个没有水平也不真诚的人。所以，我们在与人交往的过程中，一定要杜绝空话、套话、大话，让我们的每一句话都精炼且具有文采。一个言语精彩的人，在别人眼中一定是气质非凡的人。

⊙谨记言多必失

我们有的时候会说一些假大空的话，因为有些情况下实在不知道有什么可说的。但是，事实上，当我们真的没有什么可说的，那就不要说，因为这时候说的越多，错误越多。言多必失不是一句空话，而是一句实实在在的行为指南。想一想，当我们为一些无聊的事情侃侃而谈的时候，那些话又有几句是有用的呢？

请大家观察一下自己的周围，那些有气质、有地位的人，有几个是话多的人？能说话的大部分都是小人物，真正的大人物都是轻易不肯开口，一开口必定有分量。就像温总理在记者会上，每说的一句话，都是经过深思熟虑，思考了很久才会开口，说出来的每一句话都有其深意。这就是内涵，这就是气质。

在哈佛大学，每个人都不多话，也绝对不会说空话和套话，因为他们知道，那是一种浪费时间的行为，到最后损失的是自己。话不在多，只要有内容就可以了。多话的人很多都缺少内涵，藏不住心事，自然也就没什么大的前途。

言简意赅是一个有气质的人在口才方面必需修炼的素质。有时候，话说得多了，很多需要保密的事情就会被人一眼看穿。有气质的人是一本字典，一定要翻到底才能看出一些趣味。话多的人不过是一张照片，看过了，也就算了，根本没有什么值得推敲的地方。这也正是我们在塑造自身气质时一定要注意的问题。

就像前面内容中我说过的那样，武侠小说中往往是那些看起来平凡无奇、话语不怎么多的人，才是绝世高手，而那些动不动就咋咋呼呼的人，往往都是跳梁小丑。无论在什么时代，无论我们处在什么样的地位，谈吐是决定一个人是否有气质的重要因素。

为什么哈佛是美国总统的摇篮，因为在哈佛，几乎人人都是演讲家。不要以为演讲家就是口若悬河，其实，真正的演讲家最重要的就是把话说到点子上，该说的说，不该说的绝对不说。因此，在哈佛久经磨炼的学子在走上政治道路时，总是能用自己富有魅力的演讲去打动别人。

一个有气质的人，必然是一个值得别人去回味的人。如果你能让人去回味，让人觉得有丰富的内涵，说明你是真的有气质。但如果跟别人一见面，你就云里雾里夸夸其谈，用不了多久，不用别人问，就把自己的老底交待清楚了，那毫无疑问，你肯定没有内涵，更没有气质可言。自古以来，只有两种人会经常说话，一种是没有能力的骗子，另一种是涉世未深的年轻人。而不论是这两种中的哪一种，无疑都不会被人称为是有气质的人。

所以，想要有气质第一点要牢记的，就是要记住言多必失。话多的人表现欲望强，不容易满足。这样的人只有疲惫，哪有气质？相反，话少的人，就不会有那么多的欲望，他们知道什么叫“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”。只有这样的心态，表露在外，才能叫做气质。

⊙每句话都要说到点子上

说实话，每句话都要说到点子上，这个看似简单，其实却不是那么容易的。还是以温家宝总理答记者问为例。为什么总理的每一句话都是那么慢，这是因为他的每一句话，都是经过深思熟虑的，一句都不是空话、废话。同样的道理，大家可以看看开国大典的视频，毛主席在开国大典上说的每一句话也都是不可否认的经典，是紧密相连、丝丝入扣的。

这个世界上最短的信是当年雨果把自己的书寄到出版社之后，久久没有等到回音，于是给出版商写的一封信，信里只有一个符号——“？”。没过多久，出版商给他回了一封信，信里也只有一个符号——“！”。果然，几天之后，震惊世界的《悲惨世界》出版了。这也是一个说话简洁的案例。

很多在哈佛读书的学生都是沉默寡言的，因为他们知道，自己浪费在闲聊上的时间，未来必须付出更多的努力才能换回来，才能让自己赶上其他人。而且如果你说话太多，其他人就会觉得你没有内涵，培养气质对你来说就很困难了。

不论在什么场合，说话都要以简要为主，要能抓住重点。如果你说话罗罗嗦嗦，说了半天才把事情说清楚，那可能就意味着你的归纳总结的能力过低，人们自然也会认为你办事没有效率，拖泥带水。

但是，如果为了达到这个效果，你说话胡乱简洁，把不该忽略的部分忽略了，那么就算你把一件事说得再快，那也是没有丝毫用处的。因为你没有说出事情的重点，说了也是白说。所以，在说话的过程中，既要注重简洁，也要注意不能忽略重点。只有这样，说出来的话，才是真正的言简意赅，而不是胡乱省略。

因此，在说话前，一定要多加考虑，想清楚这句话到底该不该说，甚至每个字都要想清楚，正所谓“惜字如金”，不要觉得话说得越多越快越好。杨修就是因为话太多，说的又太快，看不清局势，最后才遭杀身之祸的。同样的道理，为什么才华远不如曹植的曹丕成了最后的赢家？就是因为曹丕不多话，善于忍耐，这才得到了胜利的果实。

有的人觉得，人际关系难道不就是要靠言语来维持的吗？不说话怎么跟别人沟通啊？请不要忘了，我要表达的是少说而不是多说。在与人沟通的时候，在关键时刻说一句重要的话，比在没事的时候说十句、百句都有用得多。

在平时，你的话一多，人们就会觉得你很浮，自然也不会信任你，那么在关键时刻，别人第一个想到的也就不是你。久而久之，你在他人眼中就会变成一个不可信任的人。相反，平时如果你少言寡语，但是总能在关键时刻提出自己独到的见解，那么大家自然会觉得你是一个有本事的人，在重要场合自然也会想到你，你在人群中的地位自然也会得到提升。

一个人的气质，很大程度是从他所说的话中体现出来的，你说什么样的话，就能体现出你是什么样的人。所以，想要成为有气质的人，就一定要管住自己的嘴，在说每一句话之前都要仔细思考，想说一句话，先在心里思考三秒，看看这句话该不该说，有没有必要说。只有真正有必要说的话，再说出口，这是在气质修炼道路上非常重要的一步。

哈佛气质课少说话没有坏处

很多人各方面都很优秀，但是就是给人以没有气质的印象，他们自己也百思不得其解。到最后，大家才发觉，就是因为他们话语太多，而且常常是假大空的话。言之无物是一件非常可怕的事情。哈佛人常说：“思考可以随心所欲，表达想法则必须谨慎小心。”正是因为有这样的想法在指导他们，哈佛人说话总是一针见血，而且从不多说一句，因此也给人留下了沉稳的印象。

step1：一个字也不要多说

很多时候，我们喜欢用语言来打破僵局，但是这并不适合所有人。事实上，如果你没有好的话题或者没有什么很必要的事情，那最好一个字也别多说。话少的人常常给人以神秘的感觉，让人能不自觉地信任你。

step2：尽量不要说套话

说话的目的在于与人交流，而说一些假大空的套话，就纯属浪费时间了。与其把时间花在说一些没有意义的套话上，还不如花点心思好好地充实一下自己，让自己更加内敛沉稳，自然也就会变得更加有气质了。

step3：用少量的言语表达大量的信息

这一点说的其实就是微言大义，就是如何去凝练语言。用工整、凝练的语言表达自己的意思，这是有气质的人的共同特点。如果你在表达的时候语言罗嗦，反复重复，那么即便你讲的事情再有意思，恐怕也没什么人愿意去听。

哈佛气质课笔记

point1少说话多办事，是我们每个人必须牢记的。

point2言简意赅地表达事情，能给人留下美好的印象。

point3不要让无聊的废话浪费你的时间，与其这样，不如花些经历好好充实自己。

§§§第五节对诚信的价值要有足够的认识

很多人之所以不重视诚信，是因为他们不知道自己的诚信到底有什么价值。他们认为，诚信是一个没有什么意义的东西，不会带来什么实惠。但其实，他们不知道，诚信是一个人用以安身立命的最宝贵财富，没有了诚信，你将一无所有。

哈佛大学的墙上写着这样的话，用来警示学生：“企图不劳而获的人，往往一事无成。”这句话绝对不是空口说出来的，更多的是数代哈佛学子的经验教训。

诚信的作用是很大的，它的价值在于，人们在评估一个人的时候，往往是通过他的诚信度来观察的。事实上，无论你处在哪个岗位，无论你的年龄有多大，别人在观察和评价你的时候，大都都是看你做事是否有诚信。