第83章:有惊无险
第一届我在丽江等你线上预售获得圆满成功,报名者达到了二百人之多,整个办公室情绪高涨。如此梦幻的开局谁也没想到,对接航空资源和酒店资源的部门开始加班加点落实每一个细节,各种横幅和欢迎标语也在紧锣密鼓地制作中。
我要飞一趟丽江,提前做好当地接待导游的培训工作,我们不是一般意义上的旅游线路,里面穿插了很多的体验节目,还有很多的人文类项目,传统的导游思路肯定是不及格的,刘晓云看着所有的客人名单,开始跟我们探讨她的一些新的想法。
是的,你先飞过去吧,这一次,在上海市场,我们要一鸣惊人,用口碑做人气,用专业换市场,我点头表示同意。
那好啊,刘老师,我好想跟着去哦,陈玲波有点小羡慕的样子。
公司事情这么多,恐怕不行吧,王思远看看陈玲波,等下次吧,我陪你去。
刘晓云笑笑,看着我们,那么我明天飞丽江,在那边等着团队到达,接待方面你们不要担心,有我在现场把关,不会有任何问题。
好的,就这么决定,市场部的人员开始准备下一场活动,后勤部的准备好所有物料,万事俱备,就等着出发了,到时候,在丽江,看你的了,刘晓云,辛苦了,亲。我有点心疼地看着她。
转眼之间,到了出发的这一天,浩浩荡荡三个航班的飞机已经在停机坪等候,客人也都准时到达了机场,工作人员热情地安排着每个人的标识和行前说明会。
天空暗暗的,没有风,到了预定的时刻,广播里一遍遍地说着晚点的信息,不由心里一惊,这要晚点到什么时候呢?这么多客人,现场不能乱,我赶紧招呼所有的工作人员,每三十人分成一组,专人提供解答和安抚。
离起飞的时间已经过去了三个小时,客人们开始小声嘀咕,有些焦躁不安的情绪出现,我着急地跟航空公司柜台交涉,等到的回答永远就是一句句面部表情冷冰冰的几个字,天气原因,请稍候,我们也无能无力。
刘晓云打来电话,询问着飞机起飞的准确时间以及客人的现场状况,周查,你确认下具体的预计起飞时间,看下航空公司有没有提供简餐,如果没有,我们自己贴钱给每个客人安排一份简餐,顺便可以度过等待的时间,不然客人的焦点永远在几点能飞的问题上,只会越来越没有耐心。
好的,跟柜台交涉以后约三十分钟,机场服务人员推来了几百份简餐,我喊工作人员再去超市每人配了一瓶牛奶,客人们就着座椅,开始用餐,情绪慢慢地缓和下来。
客人用好餐,飞机在晚点4个小时之后,终于确定了起飞时间,大家都松了口气,下午五点整,看着飞机慢慢滑行,然后飞向天空的刹那,终于安心下来。
回到公司,整个办公室的人都没有休息,看着大屏幕,关注着刘晓云实时传输过来的现场视频,看着客人安全落地,顺利到达酒店,大家欢呼起来。
我们就等着看晚上客人的互动现场了,这个欢迎仪式的篝火晚会,是这次接待成功与否的关键,大家这段时间也辛苦,早点下班回家休息吧。陈玲波站在高处跟员工们安排着接下来的工作。
晚上的时候,看着丽江导游尽心地表演着当地的民俗风情,或跳舞,或唱歌,看着客人从一开始的拘谨,到最后参与其中的快乐和满面的笑容,看着刘晓云拿着对讲机穿梭其中,时而严肃,时而笑容满面,我知道,这次接待,成功了大半,客人的热情起来了,客人的防备心理也解除了,把时间都留在风景里,每一个在外的游客忘记烦恼,享受假期,这是一件多么美好的事业。
我开始想着,怎么样能够让每一个客人能够无限接近门店,面对面沟通,虽然网络代替了很多,但是旅行这种关系到方方面面的工作,应该是贩卖美好,应该是让人愉悦,而不是冷如冰霜的机器来解答一些,互联网时代,看上去世界变小了,沟通方便了,但是又有多少是带着温度的呢?
想着,想着,突然该为公司做一件标志性代言词了,观途旅游,做有温度的旅游。王思远听到这句广告词,连声赞同,我来设计下样式,以后我们旅游公司的帽子和任何物料上,都打上这句话,这也是我们的愿景。
做有温度的旅游,刘晓云在电话里听到我说出来的想法时, 哈哈一笑,周查,这个说得就是你啊,有温度的男人。
今天累了吧,晓云,我不放心地问道,看你在现场那么忙碌。
没什么,这个场面,我还是还以搞定的,争取下一次再做一个活动,比这个规模大十倍,让你见识下我的能力,刘晓云冲我扮着鬼脸,怎么样,你的爱人没让你失望吧?
那肯定哎,你是谁,这次活动结束后,回来上海,我陪你回一趟南京吧,见见你的家人,你回来,都没有回去,真的很愧疚。
好的,只是你做好思想准备,南京于我而言,只是故乡而已,没有了牵挂,更没有了亲情,你面对的也许只是一张张虚伪的嘴脸和一句句刺耳的语言,刘晓云显得有点疲惫。
没事,无论如何,我陪你度过,狂风暴雨又或者艳阳高照,我都在你身边,放心吧,今晚早点休息,接下来,还有四天的忙碌呢,四天后,我去机场接你。
那好,我准备休息了啊,说一句我喜欢听的,刘晓云开始撒起娇来。
说啥啊,早点休息,今天这么完了,我装作不知道。
不,我就要听,不然我不睡,刘晓云嘟着小嘴。
哈哈哈,好,听你的哦,亲爱的,赶紧睡吧,我有些不好意思地说着。
我要听那三个字,刘晓云依旧不依不饶,哼。
你哦,亲爱的,我--爱--你,哈哈,睡吧,听话,我心里感到幸福的滋味满满的。
嗯,那我睡了,你也早点睡觉,乖乖滴等我回来。。。。。