第149章怠慢顾客的后果

徐秀兰没有看到导购小姐那副充满轻视的表情，店里没人招呼她，她也不在意。

反正她有自己的主见，不需要别人的建议，便自顾自地为赵小珍挑选裙子。

选了许久，徐秀兰终于帮女儿选好一条白色连衣裙，准备让女儿试穿一下，看看是否合身。

导购小姐看到徐秀兰一手拿着新裙子，一手牵着赵小珍走向试衣间，意识到徐秀兰是带赵小珍去试穿裙子，就赶紧走过来阻拦。

她是担心徐秀兰把新裙子弄脏之后又不买，自己要担责。

“你这是要干嘛？”

导购小姐挡在徐秀兰面前，明知故问，态度冷漠，没有一点友善。

“我想让女儿试穿裙子。难道不能试穿吗？”

徐秀兰回答导购小姐，顺便瞥了一眼对方脖子上挂着的工作牌，姓名一栏上写着金蕾。

“试穿当然可以，但是我们店里卖的都是高档童装，你看清楚价格没有？”

金蕾斜眼看着徐秀兰，一副瞧不起人的样子。

“我没看价格，你什么意思？”

徐秀兰看到金蕾这副恶劣态度，顿时来气，不甘示弱地反问。

王宇刚才交待徐秀兰不用管价格，她就没有看价格，没想到现在却被金蕾刁难，居然不准她带女儿去试穿新裙子。

“我的意思就是你买得起吗？”

金蕾直接问道，毫不掩饰她对徐秀兰的轻蔑。

“谁说她买不起？”

徐秀兰还没有开口，就先听到一个男人的声音传过来。

她转头一看，只见王宇已经走进童装店里来，手里还牵着王瑶。

王瑶一见到赵小珍，就立刻挣脱王宇的手，跑过去和赵小珍拥抱，仿佛许久未见蓦然重逢那般开心。

事实上，王瑶和赵小珍分开不过短短的半小时而已。

王瑶是身穿漂亮公主裙的城里姑娘，赵小珍是衣着显寒酸的农村女娃，但是王瑶压根不像金蕾那样以貌取人，和赵小珍情同姐妹。

两个小姑娘只顾着在店里玩耍，并不知道大人之间已经处于剑拔弩张的紧张状态。

这时候，金蕾也看到了王宇。她见王宇衣着光鲜，气宇轩昂，身边还带着王瑶那个漂亮精致的小姑娘，就知道王宇身份不凡，再也不敢像轻视徐秀兰那样摆出一副傲慢的态度。

她当然知道王宇是在质问自己，自知理亏，面露愧色，不敢回应。

但是王宇并没有就此放过她，认为她用轻慢的态度对待徐秀兰，就应该付出代价，受到惩罚。

“你认为她买不起你们店里的裙子，是吗？”

王宇指着徐秀兰，质问金蕾。

“不是，先生。”

金蕾见王宇脸色阴沉，心生畏惧，不敢坦承。

“你是！刚才从我进店开始，你就是一副爱理不理的样子，还不准我带小珍去试探裙子，明明就是怕我买不起。”

徐秀兰终于反应过来，十分生气，大声揭露金蕾的虚伪。

一个留着短发的中年女人听到徐秀兰的声音，立刻走了过来。

“店长！”

金蕾见到那个短发女人，吓得面如土色。看来她知道自己这次在劫难逃了。

“这位女士，我是店长，请你别激动，有什么事都可以跟我说，请相信我会帮你处理好。”

女店长向徐秀兰做了一个自我介绍，并安抚徐秀兰的激动情绪。

徐秀兰把刚才受到金蕾怠慢和刁难的经过说出来，告诉了那个女店长。

“女士，刚才确实是我们店的导购员招呼不周，我向你道歉。”

女店长了解到事情原委之后，十分诚恳地向徐秀兰道歉，并且深深地鞠躬。

“店长，应该道歉的人不是你，而是那个导购小姐。”

王宇在旁边提醒女店长，说道，“我也是从事服务业的，服务态度至关重要。身为服务业的从业人员，不管是谁，都要为自己的服务态度负责。”

“先生，你说的极是。”

女店长接受王宇的意见，马上命令金蕾向徐秀兰道歉。

金蕾不敢不从，立刻走到徐秀兰面前，诚恳地道歉，“这位女士，刚才真是对不起！”

说着，金蕾向徐秀兰来了个九十度鞠躬。

“我知道打工人都不容易，就不跟你计较了。”

徐秀兰十分大度地原谅了金蕾。

随后，女店长亲自为徐秀兰提供热情周到的导购服务，在如何为小姑娘挑选合适的连衣裙方面给出了许多有用的建议。

徐秀兰为赵小珍选了两条连衣裙，王宇也顺便为王瑶买了两条新裙子，并全部由他买单。