第34章情商与职业：职来职往，情商就是硬道理(3)
第34章情商与职业：职来职往，情商就是硬道理(3)
电脑博士与世界首富1973年，英国利物浦市一个叫科莱特的青年，考入了美国哈佛大学，常和他坐在一起听课的，是一位18岁的美国小伙子。大学二年级那年，这位小伙子和科莱特商议一起退学，去开发32bit财务软件，因为新编教科书中已解决了进位制路径转换的难题。
当时，科莱特感到非常惊讶。因为他来这里是求学的，不是来闹着玩的，再说对bit系统，博士才教了点皮毛，要开发bit财务软件，不学完大学的全部课程是不可能的。他委婉地拒绝了那位小伙子的邀请。
10年后，科莱特成为哈佛大学计算机系bit方面的博士研究生，那位退学的小伙子也在这一年，进入美国《福布斯》杂志亿万富翁排行榜。1992年，科莱特继续攻读，成为博士后；那位美国小伙子的个人资产，在这一年则仅次于华尔街大亨巴菲特，达到65亿美元，成为美国第二富豪。1995年，科莱特认为自己已具备了足够的学识，可以研究和开发32bit财务软件了，而那个小伙子则已绕过bit系统，开发出eip财务软件，它比bit快1500倍，并且在两周内占领了全球市场，这一年他成了世界首富，一个代表着成功和财富的名字——比尔·盖茨，也随之传遍全球的每一个角落。
在这个世界上，有许多人认为，只有具备了精深的专业知识才能创业。然而，世界创新史表明：先有精深的专业知识才从事发明创造的人并不多，不少成就一番事业的人，就是在知识不充分时，就直接对准了目标，然后在创造过程中，根据需要补充知识。比尔·盖茨在哈佛大学没毕业就去创业了，假如他等到学完所有的知识再去创办微软，他还会成为世界首富吗？
在这个世界上，似乎存在着这么一个真理：对一件事，如果等所有的条件都成熟才去行动，那么你也许得永远等下去。人如果不能创造时机，就应该抓住那些已经出现的时机。当机立断是一个人的能力与才干的表现，一个成功的人懂得机会来到时应该怎么办，更懂得每一件事来临时应该怎么办。“立即行动”就是最好的办法。不管什么时候，如果觉察到拖拉的恶习正在侵袭你，或者这种恶习已经缠住你了，这四个字就是对你的最好提醒。
哈佛商学院的一个精髓就是推崇立即行动的商业精神。这种精神强调职业经理人要养成良好的习惯，在机会面前要立即行动。如果你想赚钱，一定要敢于行动。世界没有免费的午餐，也没有天上掉下来的馅饼。不行动你不可能赚钱，不敢行动你赚不了大钱。敢想还要敢干，不敢冒险只能小打小闹，赚个小钱。不管什么时候都有许多事情要做，要克服懒惰的习惯，养成立即行动的好习惯。你不妨从遇到的随便一件事上入手，不要在意是什么事，关键在于打破游手好闲的坏习惯。换个角度说，假如你要躲开某项烦人杂务，你就要针锋相对，立即从这项杂务入手。要不然，这些事情还是会不停地困扰你，使你厌烦而不想动手。你一旦养成了“立即就做”的工作习惯，大体上你就把握了人生进取的精义。
哈佛的这种商业精神对其学子影响非凡。比如，它对职业经理人的独立创业精神有很大的促进。哈佛商学院的学生毕业以后，独立创业的比例明显高于其他商学院。这种冲动，毕业于哈佛的易凯网络资本公司ceo王冉称之为创业的dna。王冉说，“哈佛商学院的学生尽管毕业后大多数进了大公司，但是多少年之后，出来创业的比例还是高于别的商学院。从这一点上说，哈佛商学院有一个精髓就是推崇创业精神。实现理想，更自主自由地从事商业活动，这可能是职业经理人创业的最大动因。想当年，当比尔·盖茨意识到pc是一个巨大的机会的时候，他没有多少犹豫，很快放弃哈佛大学学业，白手起家创办微软。同样的，甲骨文公司老板埃里森，在可以开创一个数据库管理时代的巨大机会面前，不仅放弃哈佛学业，赚取260亿美金后，还回哈佛演讲，鼓动学生退学，立即实现那些美好的机会，结果被警察拖下讲坛。
哈佛大学心理学教授戴维·麦克理南认为，21世纪的竞争力决定于行动力；行动力的全方位落实，决定于学习力。改变现状，需要果断的行动力，更需要改变自我的学习力。
目标很重要，计划很关键，行动最有力量！行动是伟大目标得以实现的根本，今天就是你未来人生的新起点。定好了目标，做好了准备，就出发吧！
负起你的责任
消极、怠惰、拖沓、推诿搪塞、投机取巧、敷衍了事、做一天和尚撞一天钟，都是对自己、对企业不负责任的行为。工作中的很多失败都源于责任心的缺乏。责任心是做好每一份工作的必要前提。因此，任何一家企业都会毫不犹豫地剔除不负责任的员工，而那些尽职尽责的人则备受青睐。尽职尽责就是要勤恳努力、兢兢业业、不计个人得失，一切为企业的利益着想。
世界500强企业的零售商沃尔玛的一位主管吩咐三个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下家用电器的数量、价格和品质。第一个员工并没有亲自去调查，而是用电话打听了一下供货商的情况就做了汇报；第二个员工亲自去供货商那里了解了一下家用电器的数量、价格和品质，就回来汇报；第三个员工不但亲自到供货商那里了解商品情况，还根据公司的采购需求，将供货商最有价值的商品做了详细的记录，并且与其销售经理取得了联系。在返回途中，他还去了另外两家供货商那里，并将三家供货商的情况进行详细比较，制定出了最佳购买方案。
第一个员工敷衍了事；第二个员工被动听命；只有第三个员工做到了尽职尽责。如果你是总裁，你会重用哪一个呢？如果有加薪的机会，谁会得到它呢？尽职尽责源于对所从事工作的热爱。把工作当做一种乐趣，无形中你会做得更好；对工作满腹牢骚，必难获成功。工作，如果仅仅为了换得养家糊口的那点钱，它就仅仅是一份工作；如果满腔热情，全身心地投入，它就是一种事业。
做事要踏实
美国人克罗克从小就喜欢胡思乱想，被人们称为丹尼梦游人。他四处碰壁，在太多不切实际的梦想破灭之后，才意识到脚踏实地的重要性，并且下定决心愿意为此付出毕生的努力。意识的转变决定行为的改变——他很快便热爱上了眼前的工作——他从咖啡豆和小说的推销、出纳等游移工作状态中彻底摆脱出来。在芝加哥，克罗克坚定执著地当上了“丽丽牌”纸杯的推销员，并且这一干就是20年。凭着脚踏实地和积极肯干，克罗克不但为自己积累了宝贵的经验，也积累了珍贵的财富，为自己创业打下了坚实的基础——最终成为世界快餐业巨头——麦当劳的创始人！世界500强企业需要踏实工作的人。脚踏实地，放弃一切不必要的幻想，是任何一名员工做好工作的第一步；也是员工调整好心态，积极主动地工作的第一步；同样是员工扎根职场，逐步显示潜力和价值的第一步；更是员工提升自己，适时展现光芒的第一步！工作中要了解自己的能力，准确定位，不要好高骛远、心浮气躁。比尔·盖茨最聪明的地方不是他做了什么，而是他不做什么。以他的实力，完全可以买下整个纽约，可以去做房地产，但他专注于自己所擅长的计算机操作系统。软件开发，而不受市场中别的利益点所诱惑。投资大师沃伦·巴菲特，即使在it业最风光的时候，他也没有持有一家it公司的股票，原因很简单：技术上的事他懂得不多，而对自己搞不懂的事，他一般都敬而远之。他只把钱投在自己认为可靠的地方。“在其他人都投了资的地方去投资，你永远不会发财。”沃伦笃信此理念，也正是由于他坚持特色，执著理念，才在资本市场上如鱼得水、大赚特赚。巴菲特是保持头脑清醒的典范，任何时候他都知道量力而为。奋力踢开脚下的浮板，义无反顾地踏上坚实的陆地，只有这样，才能放射出属于你的光彩！险峰之巅的美妙风景永远属于脚踏实地、一步一个脚印追寻自己梦想的人！
怀着感恩的心去工作
一个高情商的人必定懂得感恩。
哈佛大学毕业的玛丽小姐就职于美国邮政服务公司，与她相处过的同事都对她的友好、善良等美德留有深刻的印象。几乎每一个和她相处过的人都最终成为了她的朋友。有人不解，就问玛丽小姐有什么和人相处的秘诀。玛丽小姐微笑着说出了自己心底的秘密：“一切应该归功于我的父亲，很小的时候他就教导我，对周围任何人的给予，都应该抱有感恩的心情并永远铭记，并且尽快地忘记那些不愉快的过去……我幸运地获得了这份工作，有很多友善的同事，虽然上司对我的要求很严格，但是在私人生活方面对我却很照顾，所有的这一切，我都铭记在心，并且对他们永远心存感激。一直带着这种感激的态度去工作，很快我就发现，一切都美好起来，一些微小的不快也会很快过去。我之所以工作得很顺利，主要是因为大家都很乐意帮助我。”
感恩是一种积极健康的心态。当你以一种知恩图报的心情去工作、去面对所有人时，你就会在工作时拥有愉快的心情，而这一点对职场中的每个人来说都是至关重要的。有过体验的人都知道，一份好心情往往会让你的工作更出色！
微软清洁女工的感恩情怀
微软总部的办公楼里有一位临时雇佣的清洁女工，在整个办公楼几百名雇员里，她是唯一没有任何学历的人，却是工作量最大、拿薪水最少的人。可她却是整座办公楼里最快乐的人！每一天，哪怕是每一分钟，她都在快乐地工作着，对任何一个人都面带微笑，对任何人的要求，哪怕不是自己工作范围之内的，也都愉快并努力跑去帮忙。热情是可以进行传递的，周围的同事也很快被她感染，有很多人和她成了好朋友，甚至包括那些公认的冷漠的人！没有人在意她的工作性质和地位。她的热情就像一团火焰。慢慢地，整个办公楼都在她的影响下快乐了起来。比尔·盖茨很惊异，就忍不住问她：“能否告诉我，是什么让您如此开心地面对每一天呢？”“因为我在为世界上最伟大的企业工作！”女清洁工自豪地说，“我没有什么知识，我很感激公司能给我这份工作，可以让我有不菲的收入，足够支持我的女儿读完大学。而我对这美好现实唯一可以回报的，就是尽一切可能把工作做好，一想到这些，我就非常开心。”
女清洁工的感恩情怀深深打动了比尔·盖茨，他动情地说：“那么，您有没有兴趣成为我们当中正式的一员呢？我想你是微软最需要的。”“当然，那可是我最大的梦想啊！”女清洁工睁大眼睛道。此后，女清洁工开始用工作的闲暇时间学习计算机知识，而公司里的任何人都乐意帮助她，几个月以后，她真的成了微软的一名正式雇员！
只要你带着感恩的心情，快乐地工作，任何一家企业都愿意为你敞开大门。
建立工作中的人际关系
任何想要在工作上取得成功的人，都必须和上司、同事以及顾客保持良好的人际关系。一项调查显示，有90％的员工被解雇不是因为工作能力低下，而是因为工作态度不端正、行为不当以及难以和他人建立良好的人际关系。当你想要加薪、晋升或调到更好部门的时候，都需要得到顶头上司的首肯。同时，如果你和同事关系良好，那么你在开展工作时就能够得到他人的帮助，顺利完成工作也就不成问题。所以，我们要与上司建立良好的人际关系。
1.从上司的角度看待问题
（1）尝试着从上司的角度来看待工作中的问题。要想从他的角度看待问题，就必须首先了解他的个人风格。比如，你的上司是否会在决策前抛弃那些不太成熟且风险较大的想法？如果是，那么他虽然会向你征询意见，但实际上并不一定会采纳。所以，如果你提出的风险较大的方案最后没有被采纳，那也不要灰心丧气。
（2）通常上司和团队成员往往具有不同的视角，因为上司往往会掌握一些其他人不知道的信息。比如，你的上司很可能知道公司马上就要紧缩银根，但是这个消息还处于保密阶段，而此时员工请求公司资助他们去参加一个商品交易会，作为上司必须要回绝这样的请求，但没有办法对此做出合理的解释。这时，员工们应该对自己说：“实在是太不幸了。不过也许上司有正当的理由，只是因为某些原因不能说罢了。”