第32章情商与职业：职来职往，情商就是硬道理(1)

第32章情商与职业：职来职往，情商就是硬道理(1)

对于职业生涯成功的定义，传统方法所强调的是升职和高薪。而在哈佛情商课中，衡量职业生涯成功的方法则强调心理因素，是指来自于实现人生最重要目标的一种自豪感或个人成就感。心理成功并不排斥传统意义上的成功。总而言之，职业生涯成功是指在获得组织奖励的同时也感到个人满意。获得成功的职业生涯对自我实现或自我成就可以起到很重要的作用。通过控制自己来发展职业

积极运用情商蓝图中描述的各种技巧来发展自己的职业，同时进一步掌握下面的小技巧：

1.制定一套专业道德规范

制定专业道德规范是职业发展的一个良好开端。基于价值观的道德规范将决定哪些行为是正确的或错误的，哪些行为是好的或是坏的。

2.准确地进行自我评价

职业发展的一个重要策略是准确认识自己的优势、可改进的地方以及偏好。

3.培养专业技能与热情，并围绕其构筑职业生涯

发展职业可以从培养有用的工作技能开始，然后围绕这些领域构筑你的职业生涯。对你的工作充满热情是专业技能培养的组成部分，一个人除非对自己的工作领域充满热情，否则很难持续发展其工作技能。

4.获得优秀的工作业绩

良好的工作业绩是你构建职业生涯的坚实基础。除了那些盛行玩弄权术的企业文化的公司（溜须拍马、裙带关系盛行），在大多数公司里，工作能力依然是获得成功的主要因素之一。

5.在持续学习与自我发展中不断成长

持续学习有各种形式，包括正式就学、参加培训项目与研讨会以及自学。自我发展也包括多种学习形式，但这一过程常常强调个人改善与技能培养。改善你的工作习惯或提高团队领导能力就是在工作中进行自我发展的例子。

6.记录你所取得的成就

请准确记录你在职业生涯中所取得的成就，这样在公司重新给你分配任务或晋升你的时候将有备无患。这份成就记录对于准备简历也很有用处，有形的、可量化的成就比他人对你的成绩的主观印象更为管用。记录你所取得的成就能使你不卑不亢地宣传自己，当与公司的关键人物一起讨论工作时摆出事实，这样就可以既不抢占太多的团队荣誉，又可以让他们知道你的功绩。

7.塑造专业形象

表现出专业形象有助于在商业关系中形成信任与亲和感。你的着装、办公桌、谈吐以及综合知识，应该给人一种专业、负责的形象。使用标准的语法与句式结构能给你带来优势，因为太多的人使用非常不正式的方式讲话。知识渊博也很重要，因为今天的职业商务人士应该对外部环境了如指掌。

8.尽量减少职业发展中的自我挫败行为

工作拖沓是自我挫败行为的首要形式，它会毁掉一个人的职业生涯。其他许多行为也会让你无法达成目标，并损害你的职业发展。克服这些行为的一个办法是，恳请他人对于那些在你掌控之中的，并且对你的职业发展造成损害的行为提供反馈信息。

职业发展中自我挫败行为的10种普通形式：

（1）拖延。

（2）正当事情进展顺利时，一次又一次把事情搅乱。

（3）自我陶醉。

（4）情感不成熟。

（5）对自己有太多的负面评价。

（6）不现实的期望。

（7）报复心理。

（8）着意吸引别人的注意力。

（9）寻找刺激。

（10）经常旷工与迟到。

学会调整心态适应变化

职场上只有像变色龙那样拥有顽强适应能力的员工，才可能在变化、发展的企业里获得自己的一席之地！而那些适应能力差的员工，即使像恐龙一样的强大，仍旧难逃被淘汰的命运。适应力差的员工之所以在企业中遭到灭顶之灾，就是因为他们对自己的定位不准，把一些“游戏规则”弄颠倒了。而这些规则其实很简单——总裁不会为了个别人而令自己的计划“改弦易辙”。如果你不愿丢掉目前的这份工作，就别无选择地要去主动适应它，改变自己，而不是等它来适应你！

愤然离职的高材生

牛津大学高材生贝利，原是一家法国公司驻英国的首席代表，而立之年，他竟然“失业”了。原因是，他任常务副总裁的这家企业，在他上任两个月以后，突然派了家族中的人做他的正职。

“业务刚刚开始，就防着我这个外人，让一个没文化、没本事的人做我的主管，我怎么咽得下这口气！”所以，他选择了离职。而另一名美国著名网络公司的亚洲区销售总监，曾经深受前任老总的重用，可眼下老总换了新人，一朝天子一朝臣，他备受冷落，但他毫无怨言，仍然很努力地工作，他说：“退一步海阔天空，我在寻找新的突破口！”

同样的境遇，不同的看法，会产生不同的结果，就看谁的适应力更强。面对新的环境，与其抱怨或逃避，倒不如让自己去主动适应它！而最先适应环境的员工，往往能够最先在新的工作环境中站稳脚跟，在激烈的竞争中他们的业绩也就能胜人一筹！

你什么都不用做

从英国飞往马来西亚首都吉隆坡的韩第，一下飞机就直接找到总经理伊恩要求参加工作。“好啊！请你搬把椅子坐在我办公室的角落里，尽可能地不要引人注目，其他人在场的时候不要说话，不管是迎来还是送往，你都不要离开这里。”伊恩道。“我就干这个吗？”韩第问。“对！而且最起码要这样干1个月。当然，你要把自己的真实感想、疑虑、发现的问题及根源等分析清楚并记录下来。”伊恩郑重其事地说。“经理先生，我大老远地从英国总部赶来，您让我用一个月的时间就干这些吗？”韩第非常不解，“您要知道，我……”“好了，既然你到了我这里，就必须听我的吩咐，而我也不会考虑你以前是干什么的，是多么的糟糕或出色。你可能有你的想法，也许你的想法很对，但请你先把它们放下，从适应这里的一切开始。”

韩第虽然满肚子的委屈，但人在职场身不由己。他只好听从总裁的安排，每天静静地坐在办公室的角落里，看伊恩怎样处理问题、迎接客户和指挥下属“开疆拓土”。他每天像个观察员一样，记录着自己看到的一切情况……惊喜开始出现了。随着时间的推移，他学到了以前从未看到或想到的一些事情，尤其是伊恩如何化解各种矛盾，如何提高工作效率和提升业绩的技巧。他不但眼界大开，而且还在理论上得到了升华。一个月之后，伊恩问：“怎么样，还有些收获吧？”“谢谢您。这一个月的适应将让我终生受益！”韩第无限感慨地回答道。后来，他成了享有盛誉的国际管理大师，其成就应该说与他的这段适应经历不无关系。

身为员工，职场上的许多主动权并不掌握在自己手中，作为一名服从者和执行者，有时你没有选择的余地。当迎接你的是你心仪已久的工作或职位时，你尽可绽开笑脸，伸出双臂去紧紧拥抱它；但当你坐上你十分不愿坐的冷板凳时，是起身愤然离去，还是端正坐姿，静下心来，直到用发自内心的热情将它焐热呢？这当然靠你自己决定了，但结果却是大相径庭的——或成为退出职场的解雇者，或在一个新的领域里展翅高飞，实现自己的鸿鹄之志！

越是优秀的员工，在艰苦的环境里越是表现出顽强的韧性和乐观的态度，因为他们知道，适应工作环境的过程就是一个学习、播种的过程，环境越艰苦，往往收获也就会越丰厚！

洗马桶

一次，松下集团为了选拔一位南美区的总负责人，在全世界的各个部门内寻找最优秀的人选。经过激烈的竞争和层层选拔，最后剩下两位最优秀的松下中层主管被送往总部接受总裁的面试。两位主管，一位是来自美国松下公司客服部的经理马克·戴维；另一位是来自马来西亚松下公司产品开发部的负责人日籍马来西亚人阿巴·蒂姆。两人都在松下公司任职多年，并且各自都创造过辉煌的业绩。这次在众多的松下员工中能够脱颖而出，也充分显示了他们的实力。

两人都满怀信心地来到松下总部。进总部之前，他们一路都在思索总裁会给自己出什么样的题目？自己该如何回答？但是，他们并不怎么担心，因为一路过关斩将地到了这里，对他们来说什么样的难题都已经经历过了。他们接到通知：“总裁松下幸之助先生让你们去东京帝国酒店，他将在那里对你们进行面试。”东京帝国酒店？那可是全日本最好的酒店，他俩兴冲冲地赶到了帝国酒店。酒店经理听了他们的来意之后，笑容可掬地对他们说道：“松下先生让你们在我这儿做一个星期的服务生，这就是他给你们的面试题。”

“服务生？”戴维和蒂姆一脸错愕，酒店经理看了看他俩僵硬的表情，依然笑容可掬地继续说：“从现在开始你们就是我的员工，根据酒店的安排，你们可以去洗厕所了。”

“洗厕所？”戴维和蒂姆简直不敢相信自己的耳朵，酒店经理拍了拍惊呆了的俩人的肩膀喊道：“干吧！必须把马桶洗得光洁如新！”经理那句重点强调的“光洁如新”更是让他们犹如挨了一记闷棍。做还是不做？他们没有多少可考虑的时间了，既然来了，他们谁也没有想过要放弃。当马克·戴维的手拿着抹布伸向马桶时，胃里立刻有如翻江倒海，恶心得想吐，却又吐不出来，他感到太难受了。他甩下抹布，冲出卫生间，对经理说道：“上帝！我干不了这个！”酒店经理微笑着对戴维说：“你去看看阿巴·蒂姆是怎么做的吧！”马克·戴维来到阿巴·蒂姆要擦洗的那个卫生间，只见他高高地挽起洁白的衬衫衣袖，拿着抹布一遍遍地认真擦洗着马桶，直到光洁如新。当然，最终阿巴·蒂姆成了南美地区的总负责人。

在新的环境下，特别是在这种反差极大的环境下，蒂姆能够像变色龙一样迅速调整自己的颜色——心态，与新环境融为一体的本领使他赢得了这个众人艳羡的职位。世界不是为你定做的，你能做的就是改变自己。当你无法改变别人或改变环境的时候，试着去改变自己吧，你会发现有意想不到的惊喜在等着你。

培养正确的态度和价值观

到底能不能养成良好的工作习惯，掌握有效管理时间的技能，这其实是一个对工作价值的认识问题，也是一个能否对工作和时间采取正确态度的问题。比如，如果你认为你的学业或者工作非常重要，而且时间是非常宝贵的资源，那么你就会自发养成良好的工作习惯。

如果我们能够确定自己的使命，然后制定目标，热爱自己的工作，就会比较容易做到。一个人如果有自己的生活使命（生命意义），那么他往往会尽可能好地利用时间做对自己有意义的事情，进而成为一名成果丰富的人。目标往往比使命更加具体，它们的方向与使命是一致的，而且也具有和使命一样的激励效果。致力于完成任务也会促进合理利用时间。