第4章亲和——诚挚平实而不哗众取宠

第4章亲和——诚挚平实而不哗众取宠

1亲切的笑容最能打动人

[关键词]关切笑容魅力

有人说，在美国的选举游戏中，政治经验都不如个人魅力重要，这一点看看奥巴马的成功就知道。美国《时代周刊》曾这样描述奥巴马的“明星气质”：他有着刚健硬朗的面孔，给人以坚毅、可靠的形象；宽厚唇畔绽放出来的亲切笑容，悄悄地拉近了他与普通民众的距离。奥巴马曾在白宫接见了nba总冠军洛杉矶湖人队的全体将帅，他对队员们在慈善事业上做出的贡献和他们在球场上取得的成绩都给予了高度的赞扬。

奥巴马本身也是一个篮球迷，他微笑着跟队员们谈论他们的精彩表现。1991年，时任湖人队全明星球员约翰逊率领的洛杉矶湖人队在总决赛中败给了乔丹率领的芝加哥公牛队。奥巴马就跟约翰逊开玩笑说：“你肯定没有忘记那一次！”

会见结束时，湖人队员送给奥巴马一件背面绣着他名字的亮黄色球衫。

奥巴马在整个讲话的过程中，表情认真而不失活泼，尤其是他那和蔼可亲的笑容，让球员们如坐春风，心情比当天的天气都要好上几倍。

[亮点解析]笑容有魅力，人格才有魅力

没人会喜欢面部肌肉僵硬的人，不管你是面试、相亲还是演讲，哪怕在电梯间偶遇想要搭讪的帅哥美女，微笑都是无往而不胜的利器。但是，真正的笑容并不是嘴角上翘那么简单，通常来讲，一个人的笑容有魅力，他的人格也就在无形中增加了强大的魅力。

美国总统奥巴马的演说极富魅力，很大一部分原因就在于他那灿烂的笑容俘获了众多选民的心。在2004年7月民主党召开的全国代表大会上，奥巴马被指定做光荣的“基调演讲”。

奥巴马不负众望，他亲自撰写演讲稿，并发表了慷慨激昂的演说。在演说中，他始终保持着谦和有度的笑容，即使在说到消除党派分歧这样严肃而重大的问题时，他仍能时不时露出一丝自信而坚韧的笑容来，令大家沉浸其中，如痴如醉。

在奥巴马的竞选集会上，参加者往往少则数千多则数万，男女老少各种肤色的民众争相入场。只要奥巴马在台上振臂一呼，台下应者云集。环视当今美国政坛，能集政治明星和演艺巨星般魅力于一身者，唯有奥巴马。

中国传媒大学教授张开说，她的很多学生都喜欢奥巴马，尤其欣赏他充满魅力的笑容。“政治人物需要个人魅力”，她说，“在中国，通过推广新闻发言人制度等措施，政府官员也越来越善于跟媒体和公众沟通，越来越注重培养个人魅力。”

奥巴马的演讲既激情四射、振奋人心，又言简意赅、主题突出，再加上他那一笑迷倒众生的魅力，更让他的优质形象在民众心中发光、发亮，民众从而情不自禁地选择爱戴、崇拜他。

[口才指点]如何展现动人的笑容

大多数人在与人交往时都很重视自己的服饰仪容，比如，西装笔挺领带修平，头发梳得光洁齐整。其实，有时候微笑比仪容更重要。真诚的微笑在社交场合或演讲台上往往能营造出和谐活跃的氛围，从而令演说更加完美有魅力。这就需要我们做到：

☉根据自己的笑容特点来改变和调整自己的表情

照镜子时多留心，观察一下自己微笑时的神态，看看自己微笑时的关键部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，是半张好还是抿合着好，牙齿露出多少颗适度……找出最适合自己特点的微笑，勤加练习，就会收到理想的效果。

☉给大家亲切柔和的目光

与人交流时，目光发挥着重要作用，尤其是在演讲中，演讲者上台，可谓处在众目睽睽之下，听众的目光千万种，而演讲者的目光只能是一种，那就是亲切柔和。演讲者应该坦然地迎接听众的目光，将自己目光中投射出的镇定、自信传递给听众，将自己的热情传递给听众，把自己的友善告诉给听众。

☉微笑上台

板着脸孔的演说会使人觉得沉闷，即便讲述的内容再有吸引力，听众也不愿意接受。因此，演讲者面带微笑走上讲台，是赢得听众好感的第一步。这样，演讲者由此而获得信心，精神抖擞，言语顺畅，听众的兴趣也随之变得越来越浓厚，演说很容易就能达到预想中的高潮。

☉笑容要能够收放自如

微笑也是要讲究技巧的，有节制的微笑才能更好地展现你的魅力。有的人笑起来就一发不可收拾，搞得别人莫名其妙，这样就会使自己的形象大打折扣。

演讲中，说到美好温馨的回忆时，由衷的微笑能为现场增添和乐的气氛；当说到某个兴奋点时，比如曾经闹过的一个笑话，开怀的笑声则更能调动听众的情绪；但如果提及伤感甚至痛苦的事情时，笑容就不必要了，不然会给他人留下“幸灾乐祸”的坏印象。总之，笑容要做到能收放自如，即使大笑，也要笑得不张狂也不做作，这样就能够为自己的形象加分。

2肺腑之言情真意切

[关键词]亲切朴实没有架子融入民众

奥巴马亲切朴实的演讲风格贯穿在各个演讲的始终，他的亲民形象让大家看到了他坦诚的品格，由此更加心甘情愿地追随他。

奥巴马曾在他名为《无畏的希望》的演讲中动情地讲起过自己的身世：

我父亲在肯尼亚的一个小村庄里出生，他是在那里长大成人的。父亲小时候上的学校简陋不堪，屋顶上用来遮风挡雨的仅有块铁皮。而我的祖父，也只是个普通的厨子，还做过家佣。

但祖父对父亲寄予厚望。我的父亲凭借着不懈的努力和坚韧不拔的毅力，荣获赴美留学的机会，并且拿到了丰厚的奖学金。对于很多踏上美国国土的人而言，这片神奇的土地就意味着自由和机遇。更幸运的是，父亲在留学期间，与母亲不期而遇……

我的父母在这片土地上相爱了，而且他们对这个国家有了坚定不移的信念。他们叫我贝拉克，这是一个非洲名字，意为“上天福佑”，因为他们相信，在这样一个包容的国度中，名字不应成为成功的羁绊。他们相信，在这样一个富足的国家里，无论贫富贵贱，都同样会拥有发掘个人潜力的机会。虽然他们现在都已不在人世，不过我知道，他们的在天之灵，此时此刻正在骄傲地关注着我。

奥巴马的这番话赢得了经久不息的掌声。在他这样富有感情的肺腑之言里，大家看到的是他谦卑的低姿态，他将自己融入人民大众中去，而非以一个高高在上的联邦议员，或是一国总统的候选人身份自诩。从他的话里，选民们受到了真切的感动，于是，人们纷纷报以他由衷的信任与支持。

奥巴马的亲和，不只是单纯体现在他演讲的文字和话语中，更体现在他以一个真实的形象来接近民众、融入他们的生活：他不时到街边快餐店吃吃汉堡，又或是跟旁人聊聊体育节目；他热爱篮球运动，他是首位在白宫建立篮球场的美国总统，一有空就会拉人去一对一“斗牛”，所以在篮球场上球员们可以和他无所顾忌地交流，甚至是勾肩搭背地谈天说地；奥巴马闲暇之余观看了不少比赛，频频与妻子和孩子出现在球场边，他最爱在球场边一边吃热狗一边看比赛。当奥巴马夫妇共同大嚼热狗观看比赛的画面出现在公众面前时，奥巴马的亲和形象无疑变得更加深入人心……

奥巴马的这些举动都让他看起来像个普通人而不是白宫的主人，而他也因这样没有架子的亲和力赢得了广大民众的心。

[亮点解析]低姿态赢得高口碑

俗话说得好：“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”相较于一个盛气凌人、高高在上的人来说，一个具有亲和力的人明显更容易赢得人们的欢迎与喜爱，奥巴马就是这样一个靠低姿态赢得高口碑的人。

美国大选期间，奥巴马痴迷于高尔夫这项业余爱好，自然也遭到了反对阵营的攻击。在一次共和党全体代表大会上，佛罗里达州参议员马尔科·卢比奥在演讲中借此讽刺奥巴马：“我们对奥巴马提出质疑，并非他是个坏人，而是因为他作为总统并不称职。他是个好丈夫，也是个好父亲。他还是个不错的高尔夫球手，当然，这都得益于他频频练习。”

共和党方面已经不止一次借体育攻击美国总统和民主党了，但奥巴马依然凭借之前塑造的亲和形象得到了众多nba球星在内的体育界人士的鼎力支持，借此募得竞选资金，并且许多篮球迷也爱屋及乌，继续力捧他连任。

由于相对于其他候选人更年轻，奥巴马也颇受年轻人的欢迎。在大选前的民意调查中，奥巴马显示出了这方面的优势，根据结果，30岁以下的选民普遍偏好奥巴马。由此，奥巴马成功连任，迎来他的第二个总统任期。美国《时代周刊》指出，在竞选筹款方面，罗姆尼主要依靠大额捐赠者，而奥巴马更多地依靠草根大众。

可见，奥巴马的成功连任，与他平日里依靠平和的低姿态塑造起来亲民形象密不可分。他赢得了民心，也再一次赢得了总统的宝座。

[口才指点]如何才能具备良好的亲和力

亲和力是人与人之间信息沟通、情感交流的一种能力。具有亲和力的人，能够时常以自信乐观向上的态度去面对每一个人，他的言谈举止有磁铁一样的魔力，吸引着人们不由自主地向他靠近，乐于与他交往。要成为这样的人，我们就要做到：

☉少说多听，让倾听变成理解

如果你想让别人理解你、喜欢你，你必须先真正去倾听对方，理解对方想要说的。另外，好的倾听不光要用到耳朵，还要用到眼睛和其他一些肢体语言。比如与他人握手时似随意拍拍对方的手背，在对方说得眉飞色舞之时看着对方的眼睛时而点头微笑，这些细节性的动作都能给对方一种亲切感、信任感。

☉与人交谈时打起精神

有亲和力，首先自己要自信积极，精气神儿十足。所以见到别人时不管怎样都要先提醒自己打起精神，微笑面对，表现出对别人所说的话很感兴趣的样子。

还要多关心别人，察言观色，细心留意别人需要什么，多给予关心，给出一些合理化建议，使他人有种温暖的感觉，同时更乐意与你亲近。

☉不论人是非

不要论人是非，尤其是多人在场时，比如演讲台上，如果为逞一时的口舌之快，而面对万千听众说别人坏话，诋毁他人，即使你的演讲再精彩，恐怕也会给大家留下不好的印象。