第17章说话可以说出魅力来(2)

第17章说话可以说出魅力来(2)

聪明人的故事：

战国时候，韩宣王欲重用两个部下，故向大臣掺留征求意见。掺留明知重用这二人不妥，但如果直言“不”，可能会冒犯韩王，并且会让韩王误以为自己妒忌贤能。于是，掺留这样表达自己的见解：“魏王曾因重用这两人丢过国土，楚王也因重用他们而丢过国土，如果我们也重用这两人，将来他们会不会也把我们国家出卖给外国呢？”听了这话，韩王不得不放弃了原有的打算。

老实人的故事：

小李是某公司的一名文员，平时工作琐碎繁杂，加上公司很多方面不规范，因此很多同事将本来不在小李工作范围内的事也习惯找小李做。面对这种情况，小李从没想到应该理直气壮地找领导沟通，提出自己的意见。而是任心里的怨气越积越深。

一天，又有一位同事来找她帮忙，小李极不耐烦地大声说：“没看我正忙着吗？再说这种事情本来就不是我的工作，以后别找我！”弄得同事一脸尴尬，悻悻地走了。

·婉转地拒绝别人

在日常的交际活动中，特别是身处职场中时，你一定经常遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一项难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续几个晚上加班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢？

老实人会直接对同事说：“不行，就是不行！”这绝对不是最佳的选择，可能会让你和同事以后连朋友都没得做。那到底应该怎样婉转地拒绝办公室中的不合理请求呢？

当聪明人仔细倾听了同事的要求，并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地表达自己的工作权限，并暗示他如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，要让他清楚自己工作的先后顺序，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，会对公司与自己产生较大的不良影响。一般来说，同事听你这么说，一定不会再勉强你，转而想其他办法。

善于拒绝，也是一门艺术。当人们向你提出各种各样的要求，但一时办不到，或时机不成熟，或悖理违章、不能办的事等等，该拒绝的，还得拒绝。人都是有自尊的，当别人有求于你时，千万不能过于生硬地拒绝，不能伤了人家的面子，要使对方心理保持平衡，才不会引起对方的反感。如果我们能够在拒绝别人的同时，尊重他人的愿望，也就能够相互信任，相互理解，对方会相信你的拒绝是出于无奈，也不会再纠缠不休。

在人际交往中，聪明人能既不违背自己的心意和原则，又不伤害对方的自尊或感情，他们是怎样做到的呢？

（1）巧妙地运用谎言

谎言是人们所谴责的，但有时恰当地说一点谎也可以很委婉地拒绝他人的好意。

第二次世界大战中同盟国三巨头之一的罗斯福，曾担任海军部的一个要职。有一次，一个跟自己关系密切的部下向他打听海军部在加勒比海建潜艇基地的计划。

这个部下的要求或许只是出于好奇，但还是让罗斯福感到为难，告诉他吧，就违反了工作原则；不告诉他呢，又可能伤了对方的自尊心。罗斯福不愧是罗斯福，眉头一皱，计上心来。

“来，我告诉你！”罗斯福故作神秘地向周围看了看，压低了声音。

对方见状，连忙把头凑了过来。

“你能保密吗？”罗斯福好像不放心地问。

“当然能！”那人赶忙回答。

“那我也能。”罗斯福笑着轻声地对他说。

对方愣了一下，接着与罗斯福对视了一眼，两人都爽快地大笑起来。

（2）耐心倾听

作为对拒绝者的基本尊重，首先就是要先耐心倾听对方的要求。即使在对方述说中途就已经知道必须加以拒绝，也要听人把话说完，即表达对其尊重，也可更加确切地了解其请求的主要含义。然后，要明白地告诉对方你要考虑的时间。我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求。内心希望通过拖延时间使对方知难而退，这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。

拒绝的话不要脱口而出。要站在对方立场上严肃地思考，一定要显示出明白这个请求对其的重要性。拒绝的时候要和颜悦色。首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的话，就应该接受对方的请求。

唐太宗李世民是历史上的明君，而魏征则是敢于向皇帝说“不”的名臣。

有一次，魏征竟然指责皇上李世民失信。“陛下曾说：‘朕以诚信御天下，欲使臣民皆无欺诈。’但陛下言而无信，自己就失信过好几回了。”魏征对李世民说。