第2章只有一次机会：让人一下子记住你
第2章只有一次机会：让人一下子记住你人生之中会有很多机会，聪明的人善于把握任何一次稍纵即逝的机会。如果机会来临而你却无力抓住，那将是人生中最遗憾的事。读万卷书却不如行万里路，阅人无数却不如初次见面就被记住。聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。人生中的很多机会都只有一次，人与人之间的初次交往是达成日后一切可能的基础。
初次见面，投去你会心的一笑
有这样一则故事：一个独居的女人听到敲门声后打开门，她发现一个男人拿着刀正恶狠狠地盯着自己。她忽然灵机一动，微微一笑说：“朋友，你可真幽默，你是来推销菜刀吧？我很喜欢，我要一把……”她边说边把男人让进屋，接着说道：“你很像我以前的一位好心的邻居，看到你感到非常亲切，你要喝咖啡还是喝茶？”本来一脸杀气的歹徒听了女人这番话，慢慢变得柔和起来。他有点腼腆地说：“谢谢，哦，谢谢！”
最后，女人果真买下了那把明晃晃的菜刀，那个男人拿着钱迟疑了打算走了，转身的时候他说：“小姐，你将改变我的一生！”
听完这个故事，我们不禁会心地一笑，是的，这就是微笑的力量。微笑就是有这样神奇的力量，不仅能瞬间缩短彼此的距离，更能使人与人之间充满信任与感激。他能穿越时空，直抵心灵。
中央电视台曾经做了一期关于面对陌生人微笑的节目，节目给了我们很大的启示。主持人始终是面带微笑地面对每一个来来往往的过路人。看陌生人对她面带微笑的不同反映。我们能感受到了她那发自内心的微笑，是那般迷人，那般甜美，那般让人心动，没什么理由不向她微笑。向陌生人投去会心的一笑，陌生人一开始没什么反应，当她向第五位大妈微笑时，大妈向她回了一个微笑，大妈的微笑也是发自内心的，是真诚的微笑。又走过来一位优雅的女士，看到主持人真心的微笑时愉快地回应着甜美的微笑。当主持人面对农民朋友微笑时立刻得到了微笑回报。
大家的微笑都是发自内心的，是一种无声交流。微笑连接起了陌生人心与心的交流，因此，微笑是最能打动人的。
卡耐基说：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”
一个刚刚学会保持微笑的年轻人说：“当我开始坚持对同事微笑时，起初大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许，两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。”
面对陌生人时，有时我们甚至什么都不用做，只是对着他微笑，就能在瞬间缩短你和他（她）之间的距离。微笑是有自信心的表现，是对自己的魅力和能力抱有积极的态度。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。
发自内心的微笑，会自然调动人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘，唇不露齿，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才会亲切可人，打动人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”给人以回味、深刻、包容感。
在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员最正宗的脸谱……
原一平25岁当实习推销员时，身高1.45米，又小又瘦，横看竖看，实在缺乏吸引力，可以说是先天不足。然而，就是这样一个人却成为日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”。原一平成功的秘诀在哪里呢？是他那“值百万美金的微笑”。
用微笑来打通陌生人之间的隔阂，是原一平用自己的亲身体会总结出来的制胜法宝。他在推销的过程中发现，笑容是给对方传达爱意的捷径；笑具有传染性，笑容可以引起对方笑并使对方愉快；可以轻易地消除二人之间的陌生感甚至隔阂，使对方心扉大开；笑容是建立信赖关系的第一步，它会创造出心灵之友；笑容可以激发工作热情，创造工作成绩；笑容可以消除自己的自卑感，弥补自己的不足；如能将各种笑容拥为己有，了如指掌，就能洞察对方的心灵；笑容能增进健康，增强活动能力。
并且，原一平认为，婴儿般天真无邪的笑容最具魅力。于是，他就花费了很长时间练习笑，直到他在镜中看到自己的笑容与婴儿的相差不多时才罢休。当他带着这样的微笑再去推销保险时，没有一个人拒绝他。
保持一个微笑的表情、谦和的面孔，是表示自己真诚、守礼的重要途径，更是有效沟通的桥梁，是人际关系的磁石。
我们也可以像原一平一样，可以通过训练有意识地改变自己：
首先，放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。
其次，对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。
再次，闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。
最后，按照要求当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。
【社交礼仪全知道】
微笑不花费什么，却可以赢得一切。我们可以用这世界上最简单、最美丽的语言赢得客人的信任，给工作注入活力，给同伴带来欢乐……
说好开场白，一开口让人喜欢你
当我们与陌生人接触时，首先是仪表给人留下的第一印象，接着就是你开口说出的话。虽只寥寥数语，却可能决定着对方是否愿意与你继续交谈下去。因此，如何说好开场白，至关重要。
著名口才大师卡耐基说：“即使你喜欢吃香蕉、三明治，但是你不能用这些东西去钓鱼，因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼，必须下鱼饵才行。”
每个人都有自己的兴趣爱好，别人与我们交谈时如果说的是我们感兴趣的话题，那么，我们就会很高兴，觉得对方是一个善解人意的人，因此，我们会很乐意与对方继续交谈下去。
所以，我们在与陌生人交谈时，先摸清对方对什么东西感兴趣，然后我们再跟对方多说一些这方面的事情。
聪明的人在结交陌生人的时候，懂得迎合对方的喜好，这样能让对方感觉到受重视、受尊重。当然，这个“迎”，一定要迎合得巧妙，不能让对方看出任何破绽。
所有交谈的一个基本而浅显的原则，是我们应该谈一些听着有兴趣而且乐意听的事。因此，不要将他们自己的不幸、疾病和其他不愉快的事，作为谈话的主题。不要夸张你自己的问题，因为，你的听众也有他们自己的问题，不会以听你的问题为乐事。只有你最亲密的人，才关心你在手术室里躺过多少次，受了多少罪。
机智非凡的人，常常容易树敌。敏锐的机智虽然能使人兴奋，但也会给人一种不可靠的感觉，再者，偶尔一句俏皮话也可以给在座的朋友带来乐趣，但切勿太多，以免造成华而不实之感。
如果实在没有话题，“宁可让你的嘴巴闭着，而被人认为是一个傻瓜，也不要开口而让人看出你的全部底细”。你不知道的事一定不要装内行，比你内行的人很多。
最重要的是不要滔滔不绝口若悬河，适当地停下来想一想你说的话，这是最重要的规则。如果你停下来了，便不会不停地乱说；如果你想一想，你会发现一个话题，和一个表达话题的方法，这会使你邻近的人感到兴奋，而非厌倦。
记住几项原则：
1.不要因说话太多而失之轻率。谈话，正如大多数的事情一样，“中庸之道”是最好的办法。你既不要太沉默，也不要太口齿伶俐。要知道何时听别人的讲话，也要知道何时是你接下去讲话的时候。
2.不要重复你说过的话。很多事情在简述及初次说时，听来趣味盎然，可是说得太久，便没有什么令人感兴趣的地方了。
3.当有人跟你讲话时，千万不要问“你刚才说些什么”。这是很不为人着想的行为。记住，有人聆听是人生的至乐。满脸兴奋，全神贯注地看着你，好像渴望听你告诉他新闻或沉醉于你的谈话的人，无疑是最深谙交谈艺术的人。
【社交礼仪全知道】
第一次见面，最好谈一些大家都能接受的话题。千万不要问别人的隐私，比如结婚了吗？家住哪里？以免招致对方反感，以为你是另有所图。
真诚握手，传递手心里的温柔
握手，是人们在交际场合中常见的礼仪。在日常生活中，握手也是一种经常使用的礼节方式，不仅常用在人们见面和告辞时，更可作为一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。它看似简单，却是与陌生人进行沟通、交流、增进关系的重要手段。
玛丽·凯化妆品公司创始人玛丽在当推销员时，有一次，销售经理召集他们开会。会议结束时，大家都希望同经理握握手。
玛丽也非常崇拜这位经理，但由于想跟经理握手的人太多了，玛丽排队等了3个小时，才轮到她与经理见面。
然而，让玛丽失望的是，经理在同她握手时，根本就没有正眼看玛丽一眼，只是去看她身后的队伍还有多长。玛丽看得出经理有一点累。可是，自己也等了3个小时，同样很累呀！自尊心受到了伤害的玛丽暗下决心：如果有那么一天有人排队等着同自己握手，自己一定要将注意力全都集中在对方身上——不管自己多累！
后来，玛丽成立了自己的公司，名气也逐渐大了。不过她多次站在队伍的尽头同数百人握手，常常持续好几个小时。无论多累，她总是牢记当年自己排那么长的队等着同那位销售经理握手时所受到的冷遇。如有可能，总设法同对方说点亲热话——也许只是一句，如“你的发型很漂亮”，或“你穿的衣服很时尚”。她在同每一个人握手时，总是全神贯注，不允许任何事情分散了自己的注意力。
这样握手，使数百人都觉得自己是世界上最重要的。她的公司就这样成为他们心中全世界最重要的公司。
一项新的研究再次支持了关于握手的一贯看法，即一次有力的握手不论对男人或女人来说都有利于给别人留下深刻印象。研究人员发现，良好的初次印象确实与握手时的各种特点，如力量、激情、持续时间、目光交会和紧握程度等有实质性联系。
和说一百句话相比较，用力握手一次，更能一口气拉近彼此的亲密度。它可以发挥缩短与对方相隔距离的最大效果。
正因为如此，国外政治家于选举期间会大量外出与选民握手。比起聆听冗长而千篇一律的演说，选民通常会将神圣的一票投给会和自己握过手的候选人。这种借由亲肤关系的沟通方式，比起利用语言的沟通方式更具影响力。
握手不光是一种礼节。当两只不同的手碰在一起，手指稍弯，即握在一起时，它会将感情迅速地传递给对方。