第12章婉言相拒，你好我也好(1)

第12章婉言相拒，你好我也好(1)

不懂得拒绝，是非常可悲的一件事情，在许多方面，那样会给人带来麻烦。其实在绝大多数情况下，我们必须学会拒绝。学会拒绝的艺术，即可减少许多心理上的紧张和压力，又可以表现出自己人格的独特性，也不至使自己在人际交往中陷于被动，生活就会变得轻松、潇洒些。1.巧妙拒绝，不伤感情又赢得谅解

拒绝他人，必须讲求方法与技巧，这样，就可以把拒绝带来的遗憾缩小到最低限度。既不伤害对方的自尊与感情，又能取得对方的谅解与支持。

在与人交往中，往往会碰到一些自己不能办或不愿办的事情，这就需要以言语拒绝。当然，拒绝别人的请求，否定别人的意见，往往需要委婉的表达。这样既能使对方接受你的意见，又不会伤害对方的自尊心。当你准备说“不”时，不妨委婉一些。

如果把拒绝的话说得柔和婉转，就会使自己不致陷入左右为难的状况。相反，如果拒绝不当，可能就会受到别人的忌恨。因此，学会如何拒绝别人的确很重要。

在人与人的交往中，每个人都曾有过向别人提出要求，而遭到别人拒绝的时候，那种感受实在是非常尴尬。然而，人生就是需要不断地说服他人，以寻求合作。也可以说，人生就是不断地遭到拒绝和拒绝他人。

三国时期的华歆在孙权手下时名声很大，曹操知道后，便以皇帝的名义下诏召华歆进京。华歆启程的时候，亲朋好友千余人前来相送，赠送了他几百两黄金和礼物。华歆不想接受这些礼物，但是如果当面谢绝肯定会使朋友们扫兴而归，伤害朋友间的感情。于是，他便暂时来者不拒，将礼物全部收下，并在所收的礼物上面悄悄记下送礼人的名字，以备“完璧归赵”。华歆设宴款待众多朋友，酒宴即将结束之时，华歆站起来对朋友们说：“我本来不想拒绝各位的好意，却没想到收到这么多的礼物。但是，匹夫无罪，怀璧其罪。你们想一想我单车远行，有这么多贵重之物在身，我是否有点太危险了呢？”

朋友们听出了华歆的言外之意，知道他不愿意接受礼物，又不好当面拒绝，以免大家都没面子，内心里对华歆油然而生出一种敬意，便各自将礼物取回。

相反，如果华歆声色俱厉地拒绝别人，甚至心怀疑虑，认真盘问对方，事态就会扩大化，其结果必然使双方的友情出现裂痕。

当有人需要你帮忙，但你由于某种原因不能帮他时，就需要运用拒绝的艺术。委婉的拒绝是消除误会的灵丹妙药。

说起海瑞，人们都会把“清官”这两个字与他的名字联系起来。的确，他是明朝一位品格刚正、耿直、廉洁的清官，百姓都尊称他为“海青天”、“活包公”。

可是你知道吗，他不仅为官清廉，还懂得如何巧妙地拒绝一些别人的要求。

有一天，海瑞严厉处罚仗势侵夺民田的董其昌时，一些官员来替董其昌求情，对海瑞说：“圣人不做过分的事。”

海瑞却说：“各位还不知道我不是圣人吗？”仅仅一句话，就把求情的人们顶了回去。这句话既巧妙地表达了海瑞秉公执法严办董其昌的决心，又使得说客碰上了软钉子，无言以对，这也是在拒绝一些求情者的要求时最好的办法。

那么怎样开口拒绝，才不会伤害对方呢？

1.说“不”之前，要让他人了解到你的苦衷和歉意

要尽量避免使用一些模糊话语来回答。这种讲法或许你自认为是表达了拒绝之意，可是有所求的一方可能会以为你在为他想办法，这样一来，反而耽误了他人的时间。所以，拒绝时不能使用带有模糊字眼的语言。

以诚恳的态度委婉地说出自己拒绝的理由，使他人了解到你是爱莫能助，这种拒绝方法是很成功的。

2.拒绝他人时，态度要亲切和蔼

拒绝他人，不能在他人刚提出要求时，就断然拒绝；不能对他人的请求快速反驳，或面带不悦；也不能藐视对方，坚持永不妥协的态度，你应该态度诚恳地去拒绝别人的请求，这样才会容易让人接受。

3.拒绝他人时，要将理由明确说出

拒绝他人时，要将理由据实言明，不能模棱两可，以免对方搞不懂你的真意，以致产生种种误会，这就会使彼此间存在隔膜，使关系越来越淡化。

4.拒绝他人时，切不能伤害他人的自尊心

曾经对你有过帮助的人，特意来拜访你，请你为他办事，如果考虑到情面，就不容易拒绝。不过，倘若你将尊重他的意愿坦诚地表达出来，再率直地说出自己的难处，对方自然会原谅、理解你的。

5.拒绝他人，要给他人一个台阶下

拒绝他人，要给他人留足面子，要让他有台阶可下。你必须耐心地倾听他人的诉说，等心里有了主意后，再去拒绝，他人就不会感到无地自容。

有些时候，拒绝不能将话说得太死，比如当异性当面向你表示爱意时，如果你不乐意接受，就可以委婉地说：“婚姻大事不可草率行事，我们还是慎重考虑一下吧！”这样对方就会很知趣地明白你说话的用意了。

2.拒绝要自然，铺垫不可少

如果先说让人高兴的话，然后再说拒绝的话，对方才容易接受你的拒绝，才能对你的拒绝给予理解和谅解。利用这种方法，可以巧妙灵活地应对你不想面对的事和人。

有一个钢琴师被熟人邀请到某夜总会乐队工作。钢琴师嫌薪水低，打算立即拒绝，但想起以前受过对方照顾，不便断然拒绝。他心生一计，先说些笑话，然后一本正经地说：如果能使夜总会生意兴隆，即使奉献生命，在下也在所不辞。”

此时夜总会老板自然还是一副笑脸，钢琴师师抓住机会立刻说：“不过，我想，夜总会的生意总有好有坏，我还是不再给您添麻烦了。”

这样，钢琴师彬彬有礼地向老板谢意后，随后离去。老板却不知该如何待他，虽生悔意，但为时已晚。

一位名叫金六郎的青年去拜访本田宗一郎，想将一块地产卖给他。

本田宗一郎很认真地听着金六郎的讲话，只是暂时没有发言。

本田宗一郎听完金六郎的陈述后，并没有作出“买”或者“不买”的直接回答。而是在桌子上拿起一些类似纤维的东西给金六郎看，并说：“你知道这是什么东西吗？”

“不知道。”金六郎回答。

“这是一种新发现的材料，我想用它来做本田宗一郎汽车的外壳。”本田宗一郎详详细细地向金六郎讲述了一遍。

本田宗一郎共讲了十五分钟之多。谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处，又诚诚恳恳地讲了他明年汽车拟取何种新的计划。这些内容使得金六郎摸不着头脑，但感到十分愉快。在本田宗一郎送走金六郎时，才顺便说了一句，他不想买他的那块地。

如果本田宗一郎一开始就将自己的想法告诉金六郎，金六郎一定会问个究竟，并想方设法劝说本田宗一郎，让他买下这块地。本田宗一郎不直接言明的理由正是如此，他不想与金六郎为此争辩什么。

拒绝对方的提议时，最好采用毫不触及话题具体内容的抽象说法。

日本成功学大师多湖辉说的这个故事发生在60年代末的学运中。某大学的教室里正在上课时，一群学运积极分子闯了进来，使上课的教授先生手足无措。当着班上学生的面，教授想显示一点宽容和善解人意的风度，就决定先听一下学生讲些什么之后再去说服他们。

结果与他的善良想法完全相反，学生们乘势向他提出许许多多的问题，把课堂搅得一团糟，再也上不成课了。并且这之后只要他上课就有激进派的学生出现在课堂上，就这样日无宁日地持续了一年。

从这一教训中，教授悟到一条法则，即若无意接受对方，最好别想去说服他，对方一开口就应该阻止他：“你们这是妨碍教学，赶快从教室里出去，与课堂无关的事，让我们课后再说！”

假如再发生一次同样的事，教授先生能否应付？就算他显示出了拒绝的态度，学生也会毫不理会地攻击他吧！如果一点也不去听学生的质问，一开始就踩住话头，至少不会给对方以可乘之机，也不致弄得一年时间都上不好课！

3.拒绝关键在态度，圆滑一点也无妨

拒绝最能考验一个人为人处世的水平，生硬的拒绝不是有心计的表现，但凡精明的人绝不会这样自投人世的罗网。拒绝不单单是一种处世方式，它需要充分的理由，得体的策略，真诚的态度，只要让人由衷地接受，有时的圆滑也未尝不可。

委婉地拒绝别人，首先要有一个充分的理由，然后再有一个完美的策略，最后再加上正确真诚的态度。那么，对方再不情愿也是憋在心头口难形。

1.态度可以好，但立场必须明确。

有的人对于要拒绝的人或事，在立场上常表现得暖昧不明，而造成对方一种期待。虽然想表示拒绝，却又并没明确出口。听别人几句甜言蜜语，就轻易地承诺下来的举动，也是自己立场不明确所造成的。

2.以和平的态度，细心倾听对方的倾诉，用来缓和对方对拒绝的抗拒感。