第66章大展宏图
展宏图的成美超市在鞭炮声中开张了！
在成美超市门口等待已久的顾客，见超市开张营业了，就像决了堤的洪水朝成美超市涌了进来。
一时间，超市里人头攒动，热闹非凡。
顾客们有的直奔生鲜区挑选新鲜的蔬菜水果，有的在日用品区仔细比对商品的价格和质量，还有的在零食区兴奋地挑选着自己喜爱的零食。
展宏图在超市开张后，便一直在超市里来回地巡查，一刻也不敢停歇。
一个小时过后，他就发现超市里变得拥挤起来了，人流如织，熙熙攘攘。
很快，他自己就被人群拥挤得有点喘不过气来了，前后左右都是人，身体几乎动弹不得。
展宏图扫视了一下整个超市，只见超市里已经人山人海、摩肩接踵。
在超市的出口处的八处收银台前，挑选好了商品等着付款出去的顾客，已经排成了八条长龙，正像蜗牛一样缓慢地移动着。
而超市的大门口的入口处，顾客仍像潮水般往超市里涌来，那汹涌的人流似乎没有尽头。
展宏图在开张之前花了大量的精力和财力打广告，在各种媒体平台上投放精心制作的宣传视频和海报，力求吸引更多人的目光。
他又拿出上百种商品搞促销，以极其优惠的价格和丰富的赠品来吸引顾客。
他原本希望他的成美超市能在开张的这天火爆一下。
但眼前的火爆已经远远超出了他的预料，他简直不敢相信自己的眼睛。
他的成美超市开张还不到两个小时，就涌进来了成千上万的顾客，那汹涌的人潮如决堤的洪水一般，把个超市塞得满满的。
过道里挤满了人，货架之间的缝隙也被人流填满，人们摩肩接踵，几乎连转身的空间都没有。
而超市的大门口，顾客仍如同浩浩荡荡的大军，还在朝着已被塞满的超市挺进。
这壮观的场面让展宏图既兴奋又感到有些压力，他深知自己必须要应对好这巨大的压力。
全球最大连锁超市球球a樟树分店开张的那天，展宏图曾怀着学习和借鉴的心态去参观过。
当时那场面虽说也是热闹非凡，顾客盈门，但也没见有自己的成美超市这么火爆。
照这样下去，超市里的人很快就会被源源不断从门外涌进来的人塞得不能动弹。
人群如此密集，一旦出现任何意外，后果不堪设想，甚至有可能发生踩踏事件。
想到这里，展宏图深感不妙，他的心跳急剧加速，额头上不禁冒出了冷汗。
展宏图赶忙拿起对讲机，心急如焚地吩咐站在入口处的两名保安说:“入口处的两名保安，你们听好了，我是展宏图，我命令你们，快把入口的大门关上，动作要迅速，超市里挤得太满了，不能再让顾客进来了。”
他的声音急促而坚定，带着不容置疑的威严。
超市入口的大门很快就关上了，那两名站在大门口的保安，面对被拦在门外一脸失望和不满的顾客，一个劲地弯腰鞠躬向他们解释:“对不起，实在对不起！各位亲爱的顾客朋友，超市里人太满了，为了大家的安全考虑，不能再容大家进去了，还望大家多多谅解。等里面的人少一些了，我们再放大家进去尽情购物，实在抱歉！”
他们的脸上堆满了歉意的笑容，不停地向顾客们赔礼道歉，努力安抚着众人的情绪。
有一小部分人，也许是因为时间紧迫没时间去等，或者是不愿意耗费时间等待，略带不满地转身离去了。
然而，大部分的人，仍怀着期待的心情等在超市的大门口，不愿意轻易放弃这次购物的机会。
展宏图见现在只有出的顾客，没有进的顾客，一颗悬着的心总算放下来了。
他轻轻地擦了擦额头上的汗珠，长舒了一口气，紧绷的神经也稍微放松了一些。
“展总，可不得了啦！”就在展宏图刚松下这口气，一名保安突然拉扯着一名五十岁左右的男顾客，奋力地挤到了展宏图的面前，喘着粗气大声地嚷道，“出大事了。”
“出了啥大事？”展宏图吓了一跳，刚放下的心瞬间又悬了起来，他的脸色瞬间变得煞白，脑海中一片混乱，心想，莫非发生踩踏事件了？莫非出人命了？要真是这样，那可要了我的命了。
“这名顾客把货架上的一台液晶电视机给碰下来摔裂了，我把他拉过来让你处置。”那位保安用手指着被他拉扯过来的那位顾客说道，他的表情紧张而严肃，似乎还在为刚刚发生的意外感到不安。
“嗨，我还以为发生了踩踏事件，出了人命呢。这芝麻大的事，让你这样一惊一乍地嚷出来，我都要被你给吓死掉了。”展宏图悬着的心又放下了，紧绷的神经也随之松弛下来。
接着，他长舒了一口气，对那名保安大声喝叱道:“不就是摔坏了一台电视机吗？你怎么能对人家拉拉扯扯呢？你这样粗暴的行为，会给顾客留下多糟糕的印象！顾客是上帝，遇到问题咱们得好好沟通，不能这么鲁莽行事！”
展宏图的脸色因为愤怒而微微泛红，眼神中充满了责备。
“展总，你不知道，那台电视机是超市里最贵的电视机，零售价是一万八千多元。这么贵的一台电视机被他碰坏了，搁谁都会心疼的。”保安向展宏图解释道，他的脸上满是焦急和无奈，声音里还带着一丝委屈。
“老板，我不是故意的，是别人挤得我差点跌倒，我才不小心把电视机给碰下来的。”那名顾客可怜巴巴地望着展宏图说，他的眼神中充满了愧疚和不安，声音也有些颤抖，“要不我赔你这台电视机的成本价，你看行不？”
“在我的店里，决没有叫顾客赔钱的道理。”展宏图和和气气地对那名顾客说道，他的脸上带着真诚而温暖的笑容，目光中满是理解与宽容，“我不但不能叫你赔钱，我还要向你道歉，我的保安对你拉拉扯扯的，真是太没有礼貌了，是我展宏图没有把他们教育好，我向你赔不是了。”
说完，展宏图向那名顾客深深地鞠了一个躬，那躬鞠得如此之深，仿佛将他对顾客的尊重与歉意都包含在了其中。
那名顾客的眼泪“唰”地涌出来了，泪水在他的眼眶中打转，瞬间模糊了他的视线。
他紧紧握住了展宏图的手，那双手因为激动而微微颤抖，万分感动地说:“老板，全天下都没有你对我们顾客这么好的老板，我走南闯北这么多年，进过无数的店，从来没遇到像您这样通情达理、宽厚仁义的店家。我不仅以后买啥都到你的超市里来，我还要叫我的亲朋好友都到你的超市里来买东西。您这里的东西好，服务更好，让人心里舒坦、踏实！”
展宏图微笑着拍了拍顾客的手，说道：“能得到您这样的认可，是我们超市的荣幸。我们一定会继续努力，为大家提供更优质的商品和服务。”
周围的顾客看到这一幕，纷纷竖起大拇指，对展宏图的做法赞不绝口。
等那名顾客走后，那位保安一脸不解地问展宏图:“展总，你怎么就轻易不叫他赔钱呢？那可是整整一万八千多块钱呀。”
“我问你，要是你的父母不小心把你的电视机碰坏了，你会不会叫他们赔钱给你？”展宏图目光严肃地问道。
“我肯定不会叫他们赔的。”保安毫不犹豫地答道。
“那你永远给我记住，顾客就是我们的衣食父母，你们的工资并不是我展宏图给的，而是他们给的，你们宁可得罪我展宏图，都不能得罪我们的衣食父母，他们要是生气了，莫说你们都要失业，就连我这个成美超市的董事长都要失业。”展宏图接下来又一脸郑重地叮嘱那名保安说:“你以后一定要记住了，在我的成美超市里，顾客永远没有错，顾客错了也是对的，你以后对顾客永远都要陪着笑脸，再也不能像刚才这样对顾客拉拉扯扯的了。”
“展总，我记住了。”那名保安郑重地点头应道。