第17章让语言简洁而有条理——健谈不等于啰嗦(1)

第17章让语言简洁而有条理——健谈不等于啰嗦(1)

“不要让你栽种的植物被丛丛杂草所隐没。”不懂节制是最恶劣的语言习惯之一。那些说话漫无边际，累赘重复，东拉西扯，废话连篇的人很快就能发现：他们其实只是在自言自语，因为听众早就像《爱丽丝梦游仙境》中的那只小猫一样灵魂出窍了。

无论是和一位朋友交谈，还是在数千人的场合演讲，如果说有什么应该用红色标出来的要点，那就是：“说话扼要切题”。

不知节制，是最恶劣的说话习惯

当堂·吉诃德指责桑丘·潘沙讲的故事重复太多，条理混乱时，潘沙为自己辩护道：“这就是我的同胞们讲故事的方式，大人要我改变旧习惯是不公平的”。

没有准备的漫谈是一种不太容易克服的一种语言习惯。也许大多数人都对此有些同感。

那些担任企业行政主管职位的人几乎都认为：在商业场合中，最让人头痛的就是说话不安排条理的习惯。

不知道有多少人的时光都因此被消蚀一空——浪费在那些信口开河，多余无聊的话题中去了。有一位工程顾问，他的任务是劝说制造商降低生产成本。他发现，有时只用两滴胶水就可以贴好的东西，而人们往往要用五滴以至更多的胶水。这种浪费不仅将导致工厂的生产费用增加，而且还需要工人们花费更多的时间去把多余的胶水擦掉。

同样，谈话也往往会有多余之处，一个字就可以说明白的话偏偏要用上整整一打字。特别是那些儿女已经长大成人，空闲时间开始越来越多的女人，她们说话时不惜在种种细枝未节上花费大量的口舌，投入无数的光阴，而这些话只有理发师或者指甲师才会去听——也许是因为付给他们的报酬就包括这么一项吧。

“振强，”张太太说，“我记得你上次打电话是在礼拜二的中午十一点，因为就在接你的电话前，胡太太来向我借过面粉。我记得清楚极了，因为她当时穿了一件粉红色的、缀着主色钮扣的衣服，脚上穿着一双平跟咖啡色皮鞋……”

希望这位张太太的言谈不会让你联想到自己。如果你说话的目的是要告诉别人一件事，那就直截了当他说出来，不必扯得太远。

漫无边际的谈话，可能是思路混乱的表现，也可能是委婉曲折地达到目的手段。不过，对更多人来说，那只不过是一种习惯，纠正这种习惯其实比一个烟鬼戒掉多年的烟瘾要容易得多。

“如果你发现自己就有信口开河的习惯，不妨想象你是在花高价打国际长途电话。”这是一位专家告诉我的，你不妨试一试。或许会有神奇的效果哦！

话可多可少

说多少话，不能根据你自己的需要而定，而是配合对方的兴趣，说到对方的兴趣淋漓，便可相机中止，且要留一点有余不尽的感觉，说话最忌絮叨不休，使得对方讨厌，所以真正会说话的人，绝不以多话见长，而以句句配合对方兴趣为长。

如果大家围坐一桌，议论风生，有的人往往好出风头，抢着说话的机会，表示自己的能言善辩，在这种交际场中，用这种竞胜的方法，给大家的印象未必很好，因为这时所说的话也许因会多言而有缺失，使人得以窥伺我内涵的深浅，不如多听别人的说话，都要凝神倾听，中间不妨用简洁的语句，表示你的见解，这种淡言微中的方法，比竞胜方式要高明得多呢！

李先生在某次宴会席上，很少发言，始终抱着谦冲安静的态度。席中某位客人，学有根底，反而特别注意李先生，认为他是全桌中最特出的人才，事后那位客人询问主人，才获得李先生的底蕴，便过去和他相交，商讨某种学问，结果欢然如遇故人，可见以静取胜，也是一法。

但是呆板，拘谨、严肃、轻佻、锋利、狂放，粗野，卑夷，傲慢，种种态度等都是要不得的说话态度，这些都已经引起对方不快。若自知自己偏于呆板，就要特别活泼些，偏于拘谨，就要特别大方些。交际场好比戏台，你是捞—个角色，不能太表露你的真性情，这叫做人，人着重在做，做要有功夫，要有修养功夫。

措词要审慎

说话比做文章读文章难，做文章，可以细细推敲，再三订正，读文章，可以细细体味，详加研究，说话就不能这样了，因为一言既出，驷马难追啊！所以你与人对话，应该特别留神。你要说的话，最好事前先打腹稿，记出纲要，免得临时遗漏，说话开头，先要定一定神，态度从容，双目注视对方的脸上，表示出诚挚的神情，并随时注意他是否赞成你的意见，还是不以为难，也要随时调整你的说法，如果发觉他露出不愿意多听的神情，你就该没法收束话题，如果他有疑问，你就该多事解释，如果他乐于接受你的见解，你就该单刀直入，再不要绕圈子，如果发觉他要插口的样子，你就该请他发表意见，他的答话，你要特别留神。

同样一个喔字，有不同的表示，“喔”是表示知道了，“喔”则是表示惊奇，“喔？”是表示疑问。如果他说，“好的，你听我回音。”这是肯帮忙的表示，“好的，我替你留意。”这是没有把握的表示，“好的，就如此办吧！”这是完全接受了“好的，以后再谈吧！”这表示不肯接受，“好的，待我研究研究。”这是原则上可以同意，办法还须讨论。如果他说，“好的，我替你设法。”这是肯负几分责任的表示。你能够细细体味，便知道此次说话是否成功了。老于世故的人。往往不肯作露骨酌表示，很容易使你误解他的真意。

你对人回答，也要有个分寸，认为对的，就回答他一声“很好。”认为不对的，回答他：“这个问题很难说。”自认为可以办到的就回答他：“我去试试，但成功与否不敢肯定。”自认为办不倒的就回答他：“这件事太困难了，恐怕没多大的希望。”总之，不要说得太肯定，太肯定的回答，最易造成不欢的后果。一切回答，必须留壁回旋的余地，万一临时不能决定，你可以回答：“待我考虑后，再答复你吧！”或者说：“待我与某方面商量后，由某方面答复吧！”前者是接受与不接受各占一半，后者是多数婉言拒绝。如果对方唠叨不止，你不愿意再听下去，也有几个方法可以应付，你可以乱以他语，乘机谈谈别的事情，转移谈话目标，也可以说“好的，今天谈到此处为止。”然后立起身来，说声“对不起，再见！再见。”他自然会谈话中止，离开你那里。

对方若是一个喜欢刺探你的意思的人，往往会迂回曲折，中间插入一句主话，都希望你暴露真情，你如果不愿意告诉我，应该特别留神那句主话，设法避过，或者故意当作没听见，或者竟“不便奉告”，拦阻他不为的进攻。此外宿醉未醒，不要见客，盛怒之后，不要见客，醉后易于畅言无忌，泄漏秘密，怒余易于迁怒来客，无端得罪人。

人与人之间好感难得，恶感易成，所以与人对话，必须谨慎。当然知己相聚，上下古今，东西南北，兴之所至，无所不谈，正不必有所拘束，但是谑浪之谈，也不唐为度，否则一言误会，感情便会产生裂痕，这就不可不防，不可不戒慎了。

调整不当语速

一家大报的广告部经理给医生打电话来说：“你能否帮助一位女士保留她的工作？”

接下来他解释道：“这位女士六十多岁了，十五年来一直做我的秘书。我很欣赏她，但她说话的速度快得让我跟不上。几年前我还不这么在乎，可是随着业务负担和压力的加重，她的说话声音对我刺激越来越大。我确实不愿意辞退她，便如果她还是不能减低速度，我就不得不让她离开我，以使我的神智能够保持清醒。”

后来，当这位秘书来同医生见面时，医生确实体会到了广告部经理的为难之处。

可是这位女士也有其难处。她整天总是忙个不停，各项文书工作、各界人士来访洽谈、紧急事务的处理把她的工作日程排得满满的，渐渐地她说话的速度就与一天工作的节奏同步起来。

在开始指导她学习“减速”的技巧之前，医生先开了这么个处方：做几张纸条，让她贴在诸如电话机之类能引起她注意的地方。上面写着：“慢、勿跳跃。”

和大多数说话过快的人一样，她吐字时跳跃得很历害。

因此，医生特别强调也要求她把每一句自豪感里的词语清清楚楚连贯地说出来。

三周过去了，她处处留心自己的说话速度，。

渐渐地，一种可喜的宁静降临在她的办公室里。有一天，广告部经理又打电话来了，他愉快地说：“以前她的声音听起来像一阵冰雹落在屋顶上，而现在，她的声音就像潺潺小溪一样轻声欢唱。”

同说话太快的人说话相反，还有一些人说话永远使用“慢档”。

有一位推销员发现自己总是难以在规定的时间内把要说的话说完。有时，他驱车几十分钟赶到一位客户家里，却为只有15分钟的谈话时间来介绍产品来发愁。

他的主要问题在于如何组织言辞，他应该学会把应该说的话安排好。这样，在必要的时候，就可以缩短语言却不影响谈话的效果。

更重要的是，他必须学会如何让说话速度和具体情景相适宜，同时又不丧失语言清晰度和说服力。

当他开始学习调整速度之前，一般人只需10分钟就可以轻易讲完的话题，他要花上15分钟。

而现在，他可以在10分钟内，用有效的言辞，谈完别人要花20分钟才能谈完的问题。他还可以按照自己的愿望加快或减慢说话的速度。

可见，调整语速有两方面的意义，无论你说得太快，还是说得太慢，都可以改正过来。

你说话的速度没有必要像子弹一样迅疾，也不必像河马那么迟钝，既不要太快也不要太慢，重要的是让语言流畅自如。

改良沙哑嗓音

你的工作是否需要不停地用电话交谈？是否需要在那种像锅炉厂、跳舞厅一样喧闹的环境中吸引听众的注意？如果是，那你一定要学会如何保护嗓子，否则你肯定不能避免嗓音沙哑。

各种各样对嗓子的刺激都可能导致沙哑和喉炎。说话用力过度就是其中之一，这常常是由于急躁或在嘈杂的环境中竭力让别人听到自己的声音而造成的。

吸烟——无论是自己吸还是周围的人吸，都会刺激声带。

此外，神经上的紧张，用力咳嗽，大笑和不停地清嗓子都可能使嗓子用力过度。如果在这些情况下观察喉咙，你会发现声带已经从正常的白色变为红色了，因为你迫使两片声带彼此互相磨擦。

要尽量避免用清嗓子来减轻嗓子的烦躁，（许多职业演唱家都忌讳喝酒和牛奶，因为这两种东西很容易使噪子分泌过多的粘液。如果你发现自己的嗓子也有痰液的感觉，你就应该在谈话前的几个小时内避免饮用牛奶。）你可以试着轻轻咬住舌尖（这样会促使分泌唾液），然后用吞咽唾液来代替清嗓子。

更好一些的办法是：喘气，然后轻咽唾液。这里有一个练习：我们经常能看到狗趴在地毯上，下巴松驰，吐出舌头不停地喘气。你也学着这样做，先打呵欠，直至使自己感到咽喉畅通地呼气吸气。吸进呼出，吸进呼出，你能感觉到清凉的空气流过舌头，进入气管，再循环而回，这时，气流就把声带上的粘液拂去了。这个练习会使喉咙干燥，因而做完之后必须吞咽口水。

此外，要注意以下几点：