第55章
姜严带来的证据基本能证明的确有黄牛以假乱真,至少是真假参半在卖。如果问题只出在这还好办，说明老店的产品本身没有质量问题。
可是李小元当时的失望之情深深触动了姜严,让她不敢就此结束。
钱老板见她还打算继续追踪，感到不解：“我们改包装再增加二维码验证真伪应该能暂时解决问题，小姜你还在担心什么？”
“我分析过网上那些差评，来源五花八门，发评的人背景看上去也不尽相同，我觉得问题可能不止这一个。”
姜严向来心细，她这么一说，钱老板也不敢拍板说肯定无事。但除了黄牛假货是能看到证据的,其他的都只是推测而已。
“但工厂那边等着我们继续生产,虽然是有人情在，别人也没催，但让那么多条生产线空等我们也不是事啊。”
不过几位老板都很信任姜严，既然她不放心，他们也没非要坚持马上继续投产,毕竟食品安全的事可大可小。
“先把黄牛这边的渠道截断，其他方面再给我一点时间。”
姜严最近在家不画画了，但常盯着手机屏幕发呆。
夏伊宁倒了杯茶放在她面前，坐到她旁边的沙发上：“还在想老店的事？”
“嗯,在想这几个账号背后到底是什么人呢。”
夏伊宁随意瞟了眼屏幕，也没看清具体内容。但这个头像最近姜严一直在看,她已经很熟悉了。
“如果你真想知道，我可以让人去查一下。”
姜严却不愿采取这个方式：“这样查到的信息不是我想要的。”
她想要的不仅仅是账号主人的身份,而是那些差评的真实性。
她发现,最初发出差评的几个账户其实也是相互有关联的,例如他们曾经同在一个美食话题组里,又或是他们在某个软件上是相互关注的。
他们都曾经转发过彼此的一些评论，可以说他们在网络上算是“熟人”。但同时他们其他评论的信息是分散的，各自有不同侧重点，都是高频的生活琐碎，基本可以判断是活跃且真实的账户。
夏伊宁听她说了黄牛的事，也觉现在的人为了钱无所不用其极，同时也再次对姜严的细心暗加赞赏。公司人多眼杂，姜严中午翻垃圾桶的事，当天下午上班不久就传到她耳朵里了。
夏伊宁回家后没提，还是姜严从老店回来后把照片给她看了才弄清楚内情。如果姜严迟了一步或是矫情些，那袋垃圾说不定就被清洁工收走了。
“如果实在觉得没有头绪，不妨换个角度。”
姜严闻言转头看她：“例如？”
“假设就是老店的东西有问题，假设评论里说的都是真的。”
姜严一听便抿了唇，下意识不愿这么认为。
夏伊宁把她的反应尽收眼底，安抚道：“只是假设，你试着站在他们的角度，按照他们说的话去验证。”
网上的消息向来真真假假让人无从分辨。很多人说话也只是挑愿意表露的那部分信息，有时为了让读者赞同支持自己的观点还故意突出情绪对立的部分，导致现在很多人已经不愿意真情实感相信网上看到的信息了。
“完全当成是真的？”姜严将信将疑，再次翻出那些差评。
夏伊宁点头：“对，就当这些人都是真正的客人，买到的都是质量有问题的食品，说的也都是真话。”
姜严顺着这个思路，挨个代入了一遍，发现了的确有这种可能。
“可是不同的客人，不同的时间买到有问题的产品，那很有可能是生产阶段就有问题。”
姜严当即给钱老板打电话，让他和工厂的负责人联系，尽快去一趟生产车间。
三天后，钱老板告诉姜严，的确是有条生产线电路不稳，在温控方面有故障。
这样看来，的确是品控的问题。听上去虽然严重，但问题总算是找到了，姜严松了一大口气。
换了生产线后，产品质量基本稳定，加上新换了包装，网上差评少了很多。姜严让钱茗再次联络那几位最初发过差评的客人，承认是老店的产品有瑕疵，愿意免费赔偿，希望他们可以接受。
这一次，这些客人几乎都有所回应。有人说老店愿意承认不足及时整改就可以了，也有人真来店里拿了新品回去，之后重新发表了评论。
而最初态度坚决的那个账号，在不久之后也发表了一篇文章，标题就叫《老店的复兴不仅仅是口味的复兴，还是责任心和良心的复苏》。
文章详细阐述了此前对于老店的期待、观望、尝试和失望种种心路变化。每个阶段的心态不同，期望值也不同，但唯一不变的是对老店复兴的支持与激动。同时也再次详细解释了之前发表差评的原因，同时表达了收到老店的解释与整改成果后的喜悦。
最后，这篇文章被一个美食大V转发，同时评论道：“我用小号作为一名普通客人去体验老店复兴的诚意，现在我用大号来为老店复兴的努力背书。”
曾经发表过差评的账号也纷纷更新了最新体验，表示对老店改进后的品质非常满意，同时对老店的整改速度表示震惊和感动。
这些不愿意接受店家私聊的“硬骨头”客人，期待的永远都是真真正正去改进品质而不是息事宁人的诚意。
真正的差评消除了，剩下那些就好办了，一眼就能看出谁是真的客户谁是浑水摸鱼趁乱抹黑。那些一看就只是跟风指点的账号在失去了原文支持后显得如此单薄，后继乏力。
黎万年看着网上口碑突然转向，也始料未及。
“爸，这不对劲啊，我没听说老店有找过哪家公关公司，怎么突然就让他们扭转局势了？”
黎万年把手机丢回桌面，冷着脸：“这些人都是老油子了，做生意几十年，没两把刷子也撑不到现在。我只是没想到他们对网络的东西也玩得这么熟练，看来还是小瞧他们了。”
之前去谈收购，这些老板一听要做宣传是连连摇头，现在竟然懂得利用舆论反转口碑。
老店的问题解决后，姜严又恢复了之前的轻松状态。夏伊宁之前没觉得，有过对比以后才发现，原来家里的气氛竟会因为姜严的心情而有明显变化。
姜严正盯着炉子的小砂锅，在估算着时间，夏伊宁拿着橙汁靠在料理台上跟她聊天。
“这次老店的风波说大不大，说小其实也不算小。能够用这种方式解决，还顺带收获了网上关注和好评，真是难得。”
姜严趁着间隙抬眸看了看她，轻笑着说：“是啊，前阵子可把钱老板他们急坏了。”
夏伊宁看了看她，低声道：“你不也一样。”
“嗯，你说什么？”姜严没听清她刚才的话。