第32章群策群力，所向无敌(4)
第32章群策群力，所向无敌(4)
麝香牛受惊四处狂奔，6只狼在一刹那间都变得非常有冲劲，但没有慌乱，一只狼紧跟其后，另一只狼在前面堵截，其他的狼来到空地。见到狼群猛冲上来，有的麝香牛早已灵魂出窍；许多麝香牛竟然原地打转，浑身发抖；有的居然吓得瘫倒在地。双方在个体上虽然存在着一定的差异，麝香牛比狼强壮得多，但在凝聚力与战斗力上，狼比麝香牛占据很大优势。于是，狼群很快解除了麝香牛群的武装。
狼知道，麝香牛一向过于依赖群体的保护，而群体中的个体也没有较强的作战能力，但只有一只或两只狼冲进麝香牛，还不足以战胜它们。因此，狼与狼之间需要相互配合。几只分散的狼在捕猎时组成一个团结合作的团队，而且都知道自己必须执行的任务，于是在与竞争对手进行一番角逐后，胜利总是属于它们。
狼性生存法则
一个团队的领导者应狼性生存法则，努力提高团队的凝聚力和战斗力。
领导者一定要明白，以权力强制下属做事，往往达不到预期的效果。因为下属是慑于你的权威才去执行命令的，缺乏自觉性、主动性和积极性，做起事来必然没有激情，无法产生效率。也就是说，以权力强迫下属，非但不能缩短领导者与下属之间的距离，反而会使下属产生逆反心理，与领导者的距离越来越远。
一个成功的领导者之所以成功，不在于他手中握有足够的权力，而在于他自身所具有的魅力。
大多数成功的领袖，他们自身好像一块磁铁，深深地吸引着别人矢志不渝地追随他。他总能激发人们的热情，总能驱使人们不停地行动。他们身上体现出来的这种巨大的、宗教般神秘的力量，就是领导者的魅力，即非权力影响力。
非权力影响力与权力性影响力具有相反的特点：这种影响力是自然性的、非强制性的；它不是凭借单纯的外力作用，而是在对领导者心悦诚服的基础上，自觉自愿地接受影响的过程；领导者与被领导者关系和谐、心理相容。
富兰克林·罗斯福是一位具有十足魅力的领导者。在39岁时，他不幸患上了麻痹症，致使双腿再也无法站立，绝大多数时间都坐在轮椅上。然而，尽管病魔缠身，他还是以顽强的毅力坚持工作。他以迷人的魅力倾倒了所有美国人，成为美国历史上惟一位连任四届的总统。
在二战期间，罗斯福非凡的个人魅力得到了充分的展现。为了获得战争资金，他说服下属捐献自己的手表。
罗斯福被他的下属视为偶像，他的司机也说，“罗斯福是一位非凡的领袖，我们离不开他的领导”。
罗斯福非常关心和爱护下属，在执政的十多年间，他从未与一个下属红过脸。下属因此也十分爱戴和拥护他，甚至不惜生命为他去死。联邦安全委员会的主席海因茨·亚当曾以诙谐的口吻说：“如果罗斯福将联邦安全委员会1.3万雇员集合起来，站在孟斐斯的亨纳达大桥上喊一声‘跳’，会有99.9％的人跳进下面水流湍急的密西西比河里。由此你可以看出忠诚的力量。”
一个人要想成为优秀的团队领导者，必须具有能让众人倾倒的魅力，否则他就无法成为一个真正的领导者，而只是一个管理者。你若也想成为一名优秀的企业家，必须培养和发挥你的个人魅力，以吸引员工紧密地团结在你的周围。
本田技研工业公司是世界上最大的摩托制造企业，但在创立之初，它只是一个破旧的车间。在员工们看不到任何希望的情况下，创办人本田宗一郎却雄心勃勃地站在一支破旧的箱子上对众人高喊：“我们要造出世界上第一流的摩托车。”员工们谁也不相信这句话能变成现实，但本田宗一郎始终充满必胜的信心，一直鼓舞和激励员工，激发他们的热情与创造欲望。员工们终于被他的热情所感动，于是积极与他合作，共同朝这一目标努力奋斗，终于生产出世界一流的摩托车。
一个企业家具有十足的个人魅力，才能引导员工积极与他合作，这样才能提高团队的凝聚力和战斗力，最终实现企业目标。反之，一个领导者如果品质低劣、居高自傲、独断专行，致使员工见了面全都绕着他走，那么这个企业必然没有成功的希望。
美国某家公司看中一个工程技术人员，多次力邀其加盟，但该技术人员由于留恋原公司而拒绝该公司的聘请。这家公司后来干脆把此技术人员所在的小公司全盘收购，其求才之心重才之意，一直被传为佳话。
产品再好，也要人来生产和销售，正如武器再精良，也要人来研制和使用一样。决定战争胜利的主要因素是人。
在知识经济时代的激烈市场竞争中，仅靠个人的力量是难以做好的。因此，团队领导者必须懂得选人、用人和适度分权，并为企业引入团队精神。
唐拉德·希尔顿是曾控制美国经济的十大财阀之一，举世闻名的旅店大王。希尔顿于1887年出生在美国新墨西哥州的一个名叫圣安乐尼奥的小镇上，笃信宗教的母亲和为人诚实勤恳的父亲，对他的成长和日后的成功影响很大。
希尔顿少年时一边读书一边在父亲的店里工作，养成了勤劳的习惯，学会了经营的本领。一战期间，希尔顿应征入伍，赴欧作战。1919年，退伍返乡，与朋友到得克萨斯州闯荡，买下了“毛比来”旅馆，从此开始经营旅馆业。
希尔顿以5000美元起家，几经拼搏，最终将旅馆开遍美国及世界各地，成为世界闻名的旅店大王和亿万富翁。他的成功，在一定程度上应归功于他独特的用人之道及以此为基础所形成的管理风格。
在希尔顿的旅馆王国中，许多高级职员都是从基层逐步提拔上来的。由于他们具有丰富的工作经验，因此在经营管理方面做得非常出色。希尔顿对于提升的每一个人都十分信任，放手让他们在各自的工作中发挥聪明才智，大胆负责地工作。
如果高级职员之中有人犯了错误，希尔顿常常单独把他们叫到办公室，先鼓励安慰一番，告诉他们：“你这点儿错误算不上什么，当年我在工作中犯过比你更大的错误。其实，这是任何人都避免不了的，即使他非常优秀。”然后再帮他们客观地分析发生错误的原因，并一同研究解决问题的办法。
希尔顿之所以对犯错误的下属采取宽容的态度，是因为他认为只要企业的高层领导的决策是正确的，员工犯些小错误不会影响大局。如果对他们一味地进行指责，反而会打击他们的工作积极性，从根本上动摇企业的根基。
希尔顿的处事原则令所有下属深为折服，对他忠心耿耿，对工作认真负责。正因如此，公司上下充满了温馨和谐的气氛，营造出一种轻松愉快的工作环境，从而才使得希尔顿有可能获得经营管理中的两大法宝——团队精神和微笑服务。
当后来有人问希尔顿，为什么要在旅馆经营中引进团队精神时，他回答：“这是我在当兵时学到的。团队精神就是荣誉感和使命感，单靠薪水是不能激发店员热情的。”
不论在创业初期，还是在企业发展壮大期间，希尔顿总能与合作伙伴们坦诚相待，积极发挥团队精神，把所有人拧成一股绳，共同为企业目标努力奋斗。事实证明，这种精神对他创业成功起到了巨大的推动作用。
以共同利益为出发点
有了共同的好恶、共同的欲望，就没有不成功的事业，没有不能消灭的敌人。
群狼在一起生活，共同觅食，互相照顾，彼此十分关心。它们吃饱喝足后，会聚在一起玩耍或休息。那时，它们都以狼崽儿为中心，围绕狼崽儿展开活动，目的是给予狼崽儿更多的关怀与爱护。这和人类养育婴儿几乎没什么区别。
狼崽儿是一个狼群的新生力量，是未来的希望，肩负着维护本族生存与发展的重任。正因如此，成年狼把精力和心血都倾注在它下一代，盼望它尽快成长，早一天能为家族的发展壮大贡献力量。
狼性生存法则
只要指挥员与战士有共同的好恶，共同的欲望，就没有不成功的事业，没有不能消灭的敌人。上下一心，势必士气旺盛，众志成城，打仗时个个奋力向前，当然就攻无不克，无坚不摧了。如果上下离心，那就必然军心涣散，号令不明，以之对阵，焉能不败呢？目标要素，它同样也是缔造合乎竞争需要的企业文化的支柱。
上下同心是缔造合乎竞争需要的企业文化的支柱。其关键是企业上下有共同的目标。而共同目标的确立，在于企业上下有一致的利益。是缺乏一致的利益，光靠空洞的说教，共同目标是无法真正树立起来的。
同时，目标也不宜过于渺远，大而无当。大而无当的目标，因实现渺远无期，无法使员工的积极性长久维系。美国电脑为的许多管理人员和般员工都相自己是亲的时代的先锋，人们的生活将因为电脑的普及而剧烈改变，这是他们的目标，他们以此自豪，为此而努力工作。美国有一家生产香肠的肉类加工厂。该厂上下坚信高质量的香肠能使吃的人一整天舒舒服服，认为他们的工作具有崇高的目标：协助成千上万人得到快乐的一天。这个共同的目标使全厂上下都感到自己工作的意义，他们以产品质量的优异为骄傲。这个共同的目标，不仅给全厂员工带来了福祉的满足感，而且激励了大家的工作积极性，推动企业生产率不断提高。
人都有肯定自我价值的需求。但如若不献身于某个崇高目标，就不会实现自我价值，许多企业家都习惯于把投资报酬率当作目标，这种财务目标并不能激发起人们灵魂中崇高的感情。成功的企业都从产品、服务以及对顾客有益的角度来制定目标，而且采用能够鼓舞和激励员工的方式来制定目标、然后引导员工去认同它。要缔造适应竞争需要的企业文化，必须树立有价值的共同目标。例如，美国凯特皮勒公司的管理人员一般员工都极其注意产品的擀量与可靠性，将其作为工作的目标。一位商业周刊分析专家深表赞同地说：“凯特皮勒公司上下都把‘品质第一’当作教义似的奉行。”该公司之所以成为美国杰出的公司，与它具有上下认同的有价值的目标是分不开的。公司前董事长纽曼指出，第二次世界大战后，凯特皮勒公司开始扩充，从那时起，就可安心使用，不必担心换不到凯特皮勒零件。我们绝不会让他们变成孤儿的。纽曼认为，公司上下对产品的品质、可靠性的追求，已成为该公司发展中的一股巨大的统合力量。
rmi美国钢铁与国家蒸馏厂的子公司，生产的产品，多年来生产率始终不高，利润很低。几年前，丹尼尔（大家都昵称他“老士”）出任总经理，认为重视员工，关怀员工是振兴公怀的根本。他制定有利长远发展的战略，推选一个华尔街日报称之为“道地的老式笑话”计划，四处张贴夸张的标语，强调沟通，要求大家保持微笑。车间的墙上贴着：“如果你看别人不笑，你对他笑”，“热爱工作才能成功”，每张标语的署名都是“老吉”。老吉大部分时间乘坐着高尔夫球小车厂区内巡回，跟工人们打招呼、开玩笑，听他们讲话，全厂致命伤吉多名工人的名字他几乎都叫得出。他还花费许多时间同工会交往。当地的工会负责人说：“他请我们参加他的会议，让我们知道工厂的状况，真是难得。”rmi公司的标志是一张微笑的脸，工厂的信纸、文具、厂房乃至工人的头盔上都有这个笑脸示志。rmi的总部在俄亥俄州奈尔市，到后来人们都叫这个城市为俄亥俄州微笑市。丹尼尔上任三年，未投资分文，却使生产率提高80％，这是尊重员工的结果。
美国惠普公司创立的企业文化较人称为“惠普方式”。“惠普方式”帮助惠普公司渡过一个又一个经济不景气的年头，推进企业不断发展壮大。惠普公司的创始人普利特说：“惠普公司的传统是设身处地为员工着想，尊重员工，并且认定员工的个人成就，这听起来简直陈词滥调，然而普卡德（公司的另一个创始人）与我都真挚信仰这套想法……每个员工的尊严与丛刊惠普方式极重要的一部分，由于大家都有这种想法，门口大多年前就不用打卡钟了；最近干脆改用弹性工作时间，这表示我们信任员工，而且让他们有机会把工作进度配合个人的作息时间……许多惠普新进人员以及访客经常对另一套惠普方式表示意见。另一套惠普方式就是我们不拘形式，也互相宜呼其名。我可以举其他例子来说明，但问题是外人不明白究竟真正的惠普方式是什么。惠普方式是不能以数字和统计来表达的，它是一种精神，一个观点：惠普方式是个感觉，认为每个人都是惠普的一分子。诚如我刚开始所说，惠普方式是个重视个人观念，它之所以存在乃因员工已看见它发挥功效，也深信惠普今日的局面，正是这种感觉所造成的。”惠普员工人人都感到自己是“惠普的一分子”，“上下同心”是不言而喻的。公司公然声明：“惠普公司不应有一套严苛的军事化组织，而应给予员工自由以他们所决定的最好的方法工作。”该公司的员工，无论是工程师还是工人，都可以把公司实验室中的储存设备拿回家去使用，不管是否与公司的工作有关。公司的想法是，员工摆弄设备有助于学习，能促进公司的创新发明活动。惠利特有一个最典型的事例，据说，某个星期六巡视工厂，发现实验室存货区铁将军把门，这使他十分生气，马上找来锯，锯下锁头。员工星期一到工厂上班，在实验室存货区大门上看到惠利特留下的字条：“永远不得再把这扇门锁起来！”
这种对员工的充分信任，极大地激励了员工的工作积极性。无论你到惠普的哪个分公司，都会发现员工正在谈论产品品质，并对公司的成就引以为荣。人人都显示出无限的工作精力和热忱。