第20章

第20章赵军是某公司的职员，有一天他找了个借口说要参加祖母的葬礼，所以要请假一天。结果这件事情被上司识破了，知道他是故意编理由请假不上班的。

第二天，等到他回到公司，上司就拦住了他，说：“赵军，你相信人能死而复生吗？”赵军还不知道发生了什么事，便不假思索地回答：“当然相信。”“这就对了，”上司微笑着说，“昨天你请假刚参加完你祖母的葬礼，但她今天就到公司来看望你了。”

听领导说完，赵军知道自己的借口被识破了，于是便主动承认了错误。

这个上司的幽默透露着睿智，轻松一刻的同时便让下属承认了错误。所以，在工作中，如果你要成为一个受人敬重的领导，你一定要具备幽默的技巧，这一定会让你在管理下属的时候达到事半功倍的效果。

有的时候，面对下属的错误，不要轻易批评，试着把下属的一些优点与幽默的方式结合在一起，则会起到更好的效果，也更容易让上下级的关系更深入一步，对工作的改进产生很好的帮助。

幽默管理，跟下属打成一片

幽默心得与古板严肃的主管相比，幽默的主管更易于跟下属打成一片。如果你要想身边的下属能够和自己齐心合作，那就尽量幽默一点儿，让自己看上去更加人性化。

在美国芝加哥，有一个专门制作和发行有关幽默训练方面电视片的机构。它现在正为12000家美国公司提供“幽默”服务，特别是公司的管理者，不管多忙，他们都会抽出一定的时间学习幽默管理。据相关研究发现，有幽默感的主管往往更富有人性化色彩，也更容易得到员工的尊敬和爱戴，这就是幽默感越来越受到重视的原因所在。

有见识的主管都明白，幽默不仅仅是儿童的把戏，只要自己能让员工们开心起来，跟手下的职员打成一片，公司的生产效率就会大幅度提高，而这是公司发展的原动力。

公司有一个职员经常迟到。主管把这个职员找来，面带笑容地对他说：“你经常迟到，应该都是闹钟的问题。所以，我打算给你定制一个人性化的闹钟。”

“人性化的闹钟？”职员听了有些费解，不知道一个闹钟怎样会有“人性化”。

“好吧，我给你具体解释一下。”主管对职员眨了一下眼睛，轻松地说，“它先闹铃，你要是不醒，它就鸣笛；再不醒，它就敲锣；再不醒，就发出爆炸声；还是无效，它就对你喷水。假如这些都叫不醒你，那它就会自动打电话给我帮你请假。”

遇到经常迟到的员工，绝大多数管理者都会给予严厉的批评，而且一次比一次严厉，甚至下达最后通缉令：“再迟到明天就不要来了。”

当然，在进行管理的过程中，批评与责备是不可或缺的，但在某些场合，指责和批评很难取得好的管理效果。正因为如此，这位主管通过幽默的方式侧面给予批评，通过满面的笑容来进行管理，这不仅淡化了批评与责备的意味，保全了对方的自尊，并且达到了管理的目的。从另一方面来说，这种管理往往更容易打动员工，让他自觉、自省，并积极改掉自身的毛病。

卢瑟福有个学生，总是不眠不休地待在实验室里。某天深夜，卢瑟福无意中又在实验室里看到了他。

卢瑟福问道：“这么晚了，你还在这儿做什么？”

“我在工作。”学生满脸得意地回答，很为自己的勤奋感到自豪。

“那你白天都在做什么呢？”

“白天也在工作。”

“那么早上起来呢？”

“当然，教授，我早晨也是在工作。”说到这儿，这名学生越发得意了。

这名学生本以为，接下来老师一定会夸赞他，谁知卢瑟福竟然微笑着说：“请问，你用什么时间来进行思考呢？”

擅长工作的职员，首先会先思考最佳解决方法，努力争取高效率短时间地解决问题。可是，总有个别职员像卢瑟福的学生一样，觉得马不停蹄地工作就可以得到上司的赏识，这是大错特错的。假如你的公司里就有这样“死脑筋”的员工，你不必直接劝他休息一下，把精力放在提高工作效率上，而应该学学卢瑟福，用幽默的口气反问对方，让他自己去领悟。这样劝阻的方式既自然、轻松，又富有哲理，很容易让职员在微笑中接纳你的建议。

总经理吩咐女秘书，要尽快把一份商业保密文件打出来。可是，女秘书那天状态非常糟糕，她马马虎虎地把文件打完，稀里糊涂地交了差。

看到错漏百出的文件后，总经理故作调侃地说道：“小姐，尽管我告诉你这是一份商业保密文件，但你也没有必要如此认真听话，竟然瞧也不瞧，闭着眼睛把它打了出来。”

任谁都听得出，总经理说的是一句反话。从字面上看，他好像在夸赞女秘书打字技术高超，可实质上，他是暗示文件打得太差。这位总经理是位聪明的管理者，尽管跟秘书是上级和下级的关系，可要是批评、指责得太过直接的话，还是会对双方的关系造成负面影响。于是，他通过幽默暗示表达了自己的不满，对员工的消极态度进行了委婉的批评。

当然，发挥幽默还应该先看清场合和条件。假如当时的条件并不具备，你却要尽力表现出幽默，其结果往往会勉为其难，大家甚至会为了是否有必要发笑来附和你而感到左右为难。这会令双方都陷入更尴尬的境地，也不利于跟员工打成一片。

最后还要提醒各位管理者，管理型的幽默应该尽量做到高雅，内容也要积极健康、乐观向上。乐观积极的幽默，可以对员工进行正面、积极的引导，使上下级关系更加和谐，工作效率也会随之提高。反之，假如幽默太过低俗、消极，整个公司的氛围也会受到不好的影响。

学会幽默，离事业成功就不远了

幽默心得如果想获得工作上的成就和事业上的成功，通常需要具备很多的条件，其中幽默有助于改善跟他人的关系，能够促进事业成功。

每个人都希望能够在事业上取得成功，这一点对所有人来讲都是相同的。因此，有人把事业的成功比作高山的峰顶，而在攀登高峰的征途中，幽默口才是必不可少的必备工具。

那些在事业上取得成功的人，一般都会格外注意培养自己以下3个方面的品质。

一、跟他人分享欢乐。如果一个人做到能跟大家一起分享笑的愉悦，使对方感觉到自己和大家是“合群”的，那对你的职场人际关系会有很大的帮助。

二、向他人开放。一个人只有乐于向他人开放，人们才会敞开心胸接纳你。那些为人坦率、诚实的人，往往能拥有更多的朋友和支持者，就算他做错事情，别人也会原谅他。

三、怀有一颗真诚之心，而不是总想着文过饰非。一个心胸开阔、豁达大度的人，通常不那么看重自己得到的荣誉，能够坦言个人的对与错，让自己成为玩笑的一部分。

要想做到这些，那我们就要拥有幽默的力量，因为幽默最能帮助一个人和别人共同分享笑声带来的快活，就算观点不同、兴趣不同，也没有关系。在生活中，这样的例子太多太多了。

在20世纪50年代初，布劳尔担任了美国钢铁公司董事长，这是个令人非常羡慕的职位。有人问他：“你对担任新职务有什么感想呢？”他这样回答：“没有什么，既不那么高兴，也不准备庆贺。只不过像是打胜了一场球。”

对取得的荣誉，布劳尔用平常心轻松对待，丝毫没有自夸自傲的意思，所以他获得了众人的尊敬和钦佩。与其说他小看了自己，倒不如说这位成功者用正确的态度强化了个人形象。

亨利在26岁时，被任命为福特汽车公司的总负责人。当时，公司每月亏损额达900万美元，亨利上台之后，进行了一系列的创新和变革，一举扭转了公司的被动局面。

当然，在冲锋陷阵的过程中，他也做错过一些事情。有人问亨利：“如果让你从头做起的话，会是个什么样子。”

亨利回答说：“我看不会有什么非同寻常的作为。人们都是在错误和失败中走向成功的，因此，如果让我从头再来的话，我只能犯一些不同的错误。”

看完了亨利的故事，我们再来看看卡普尔是如何用幽默化解众人激动的情绪，重新赢得董事局理解和信任的。

卡普尔刚担任美国电报电话公司负责人的时候，在一次董事会议上，各位董事对他的领导方式提出许多批评和责问，会议充满了紧张气氛，有些人似乎已控制不了自己的激动情绪了。

有位女董事质问道：“过去一年中，公司用于福利方面的钱有多少？”她觉得应该多开支一些，对卡普尔不断地抱怨。

当听完卡普尔的说明之后，女董事了解到用于福利的钱仅仅有几百万美元，她激动地说：“我真要昏倒了！”听了这话，卡普尔轻松地对她说：“我看那样倒好。”

大家都笑了，那位女董事也被气得笑了，紧张的气氛就这样得到了缓和。

谁都免不了有做错事情的时候，只要不遮遮掩掩，承认自己做错事，并勇于承担自己应负的责任，就还是一个令人尊敬的人。对于普通的不当领导的人，学点幽默对职场生存也是有帮助的。下面我们看看聪明的女秘书如何用幽默成功地处理自己的工作，并得到上司的认可。

有一个公司的秘书，工作主要是帮经理接待客户，接电话、做记录，在职员和经理之间上传下达。这天，有个不知姓名的客户打电话来，用命令式的口吻说：“我要跟你们的经理说话。”

女秘书客气地问道：“能不能告诉我你是哪位？”那人话中带着火气，大声喊道：“快给我接你们的经理，我要马上同他说话！”她只好温和委婉地说：“很抱歉。经理的电话都是我‘过滤’后再转给他的。”

那人只得自报家门，把自己的姓名和电话号码告诉她。