第17章抓住面子好办事(2)

第17章抓住面子好办事(2)

“施恩”不是“施舍”某先生讲的他祖父的故事，对我们在理解人情世故的微妙方面，具有很好的启示作用：

“当年，祖父很穷。在一个大雪天，他去向村里的首富借钱。恰好那天首富兴致很高，便爽快地答应借祖父两块大洋，末了还大方地说：拿去开销吧，不用还了！祖父接过钱，小心翼翼地包好，就匆匆往家里赶。首富冲他的背影又喊了一遍：不用还了！

第二天大清早，首富打开院门，发现自家院内的积雪已被人扫过，连屋瓦也被扫得干干净净。他让人在村里打听后，得知这事是我祖父干的。

首富明白了：给别人一份施舍，只能将别人变成乞丐。于是他前去让祖父写了一份借契，祖父因而流出了感激的泪水。

祖父用扫雪的行动来维护自己的尊严，而首富向他讨债极大地成全了他的尊严。在首富眼里，世上无乞丐；在祖父心中，自己何曾是乞丐？”

把“施恩”变成了“施舍”，一字之差，高低立见，效果大大不同。

著名主持人倪萍在接受一档节目采访时，说过她的外婆的一件事：老人家经常周济周围的邻居。在送人面时，老人家会说：“我家面吃不了了，你帮我们吃吃吧。”老人家本来是帮邻居渡过难关，却反而求邻居帮忙。这种顾人自尊的功夫真是做到了绝妙。内心没有真正的大慈大悲的人是做不到如此的。

生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果，也就是：帮了别人的忙，却没有增加自己人情账户的收入，正是因为这种骄傲的态度，把这笔账抵消了。

助人要给人面子

那些会结人脉的人，从来是在维护别人的“面子”上做得非常到位的人。

古代有位大侠郭靖。有一次，洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上的有名望的人士出来调停，对方就是不给面子。后来他找到郭靖，请他来化解这段恩怨。

郭靖接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量的说服工作，好不容易使这人同意了和解。照常理，郭靖此时不负人托，完成这一化解恩怨的任务，可以走人了。可郭靖还有高人一着的棋，有更技巧的处理方法。

一切讲清楚后，他对那人说：“这个事，听说过去有许多当地有名望的人调解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运，你也很给我面子，我了结了这件事。我在感谢你的同时，也为自己担心，我毕竟是外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步说，“这件事这么办，请你再帮我一次，从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地，请本地几位绅士、快客上门，你把面子给他们，算作他们完成此事的一项美举吧，拜托了。”

郭大侠深谙中国人办事时的“内外”之别的潜规则，当地人没办成的事情他给办成了，当地人的颜面自然丢尽，而他也会因此受到一些人的嫉恨。本来是做好事，结果何必平白无故地遭人恨呢？于是，郭大侠把“好事”留给了这些绅士们，成人之美，也是成己之美。

助人要注意五个方面

所以，帮忙时应该注意下列事项：

一是顾及对方的自尊，不要居高临下。

二是不要提示对方“记得还”，这样会使对方觉得接受你的帮助是一种负担。

三是要做得自然。也就是说在当时对方或许无法强烈地感受到，但是日子越久越体会出你对他的关心，能够做到这一步是最理想的。

四是帮忙时要高高兴兴，不可以心不甘、情不愿的。如果你在帮忙的时候，觉得很勉强，意识里存在着“这是为对方而做”的观念，假如对方对你的帮助毫无反应，你一定大为生气，认为“我这样辛苦地帮你忙，你还不知感激，太不识好歹了！”如此的态度甚至想法都不要表现出来。

五是要真诚，不要功利。人际往来，帮忙是互相的，且不可像做生意一样赤裸裸地一口一个“有事吗”“你帮了我的忙，下次我一定帮你”。忽视了感情的交流，会让人兴味索然，彼此的交情也维持不了多长时间。要讲究自自然然，不故意“打埋伏”，以免别人这样想：和他做朋友，如果没用处，肯定会被一脚踢开！

人都爱面子，你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要“给回面子”。这便是操作人情账户的全部精义所在。

抓住“里子”，留意“面子”

聪明人在交际中，总是为“里子”而顾及“面子”的。我们在交际中，从以下几个方面注意维护别人的面子（自尊），同时也能使自己获得“里子”（友情、事业、幸福等）。

不要炫耀自己贬低别人

别对别人，尤其是不如意者夸耀你个人的生活、你个人的成就、你的富有，或是你的孩子如何了不起。不要在公共场合把朋友的缺点和失败当做谈话的资料。突出显示自己的高大，不能真正地树立起你在别人心中的“高大形象”，反而会让有涵养的人觉得你浅薄：除了炫耀，再没什么可称道之处了。

不要骄傲逞能

有些人往往自以为了不起，处处觉得优人一等，因此便在不经意间将这种优越感表现在言行之中，甚至有时候故意与人为难，让人下不来台。别人正处理一件棘手的事情时，他主动走上前来“帮忙”：“小菜一碟，看我的！”说罢，将别人闪在一旁，自己动起手来，没用几下子便解决了问题。然后拍拍手，冲对方眨眨眼，耸耸肩，笑笑走开。不管是否有第三者在场，这种“显摆”的做法，伤人伤得不轻。如果你真的有心相帮，不妨低姿态一些，然后尽量拖长时间，以温和谦虚谨慎的态度帮对方解决问题。这样一来，你不仅没失掉“面子”，而且还会赢得别人的敬重与感激。这不比因逞能伤了别人的自尊好吗？

求人不要装“大”

有人说：“自尊是人际交往的最底线！”万事不求人是不可能的。我们求人时，自己以为是拿自尊去和人家交换某种想要得到的帮助，于是，我们为了维护自己的“自尊”，便在求人时，不肯说软话，以为那是“纡尊降贵”：“像这样的问题我本来是完全可以解决的，只是由于种种客观原因，所以只好求你帮忙。”如此情况下，谁还会帮你的忙呢？不妨如实讲明目前面临的困难和自己无力解决的实际情况，恳切地提出需要帮助的请求。恳请别人帮忙时，态度恳切是一种基本态度。过分在意自尊，除了让人觉得你“打肿脸充胖子”之外，还能获得什么？

不要争强好辩

你喜欢和人争辩，是否以为你用论辩压倒对方，就会得到很大的益处呢？其实，你完全不必压倒对方。即使对方表面屈服了，心里也必定悻悻然，你一点儿好处也得不到。好争辩会损害别人的自尊心，因而对方会对你产生反感。

如果能够常常尊重别人的意见，你的意见也必被人尊重。如此，你所主张的，就会很容易得到别人拥护。你可以实现你的主张，你可以左右别人的计划，但不是用争辩的方法来达到目的。

争一时的胜利，并不能使你获得一世的英名，却会让你失掉别人的友情，这值得吗？

不要质问

有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误，这足以破坏双方的情感。被质问的人往往会被弄得不知所措，自尊心受到极大的打击。用质问式的语气来谈话，是最易伤感情的。夫妻不睦，兄弟失和，同事交恶，往往是由于一方喜欢以质问式的态度来与对方谈话所致。除遇到辩论的场面，质问是大可不必的。

如果你觉得对方的意见不对，不妨立刻把自己的意见说出，何必一定要先来个质问，使对方难堪呢？尊重别人是谈话艺术必需的条件。把对方为难一下，图一时之快，于人于己皆无好处。你不想别人损害你的尊严，你也不可损伤别人的自尊心。

不管是出于什么动机的质问，都会让别人心理不舒服，让别人的心里距离与你拉开。裂缝张开了，再缝补，可就要花费更多的心力了。而有些时候，有些事情是无法弥补的。

不要直接批评或苛责

对方谈话中不妥当的部分，固然需要加以指正，但妥当的部分也须加以显著的赞扬，对方因你的公平而心悦诚服。改变对方的主张时，最好能设法把自己的意思暗暗地移植给对方，使他觉得是他自己的修正，而不是由于你的批评修正的。

对于那些无可挽救的过失，站在对方的立场，你应当给予恳切的指正，而不是严厉的责问，使他知过而改。纠正对方时，最好用请教式的语气，用命令的口吻则效果不好。要注意保护或激励对方的自尊心。

给对方改正的机会，就是给自己争“面子”和“里子”的机会。

勿因面子固执己见

面子真的如此重要吗？要分清情况。不要固执在“面子”中不能自拔。有时候要考虑一下“里子”——实质。想当年，关羽何等英雄，却只因为好主意不是自己想出来的，就固执地拒绝与吴国结盟的建议，最后落得个兵败身亡的结果，面子与功名两失，这又何苦呢！

袁绍找曹操要大将军的头衔，曹操给了。但是皇帝还是在曹操手里，也就是说实权在曹操手里。最终要面子的袁绍被曹操灭掉，而给了袁绍面子的曹操却成就了一番霸业。

面子与千秋功业的里子相比，孰轻孰重，立见分晓。

弹性处理“面子”问题

面子有弹性，因人而异

在《红楼梦》中，林黛玉的自尊可谓强到了极点，但凡她自觉被伤了自尊之处，便以尖酸的态度对待，结果把自己搞得很没“群众基础”。而与她相反，薛宝钗却能把有损自尊的事情“大而化之”，经常对黛玉的含酸带醋的讥讽视而不见，她不刻意维护自己的自尊反而使她赢得了下至丫环婆子上至长辈们的很好的人缘。