?第17章（倒V章节，看过勿买）
第17章（倒v章节，看过勿买）
庄烟岚脑袋嗡鸣,下意识问：“怎么丢的？”
“就今天一个人来取钱，取完钱说自己这张卡是她之前待的那个工厂统一给他们办的工资卡，她现在换了厂上班,而且那张卡异地取钱要收费,想换。然后,我们行最近不是在推商人卡吗？我就说可以换成商人卡，全国取钱免费。但办到一半的时候,我提醒她换商人卡要收个10块钱工本费,她突然就改主意，说不办了,而且脾气很急，指责我们银行乱收费，让我把她的卡还给她。当时她一骂,我就慌神了,卡好像一起给出去了……”
庄烟岚对此有印象，女人嗓门很大,但风波持续不久，她没在意。
她不由皱眉,许小曼短短一番话,槽点已经有两个：一来，客户对收费很敏感，不少人对银行的印象还是“收费贵”、“乱收费”，故而她强调过要在业务一开始就告知客户收费情况；二来，业务办完，宁可让客户等一会,也要先检查自己的凭证是否已经齐全,有没有多给客户什么,只有少给，客户才会来闹。
许小曼之前就曾丢过凭证。银行打印出来的凭证多是一式两份，一份柜员自留，作为原始会计凭证，每天整理，统一上交分行扫描；一份则是客户的回单。那天许小曼就把原始凭证给了客户，幸在那笔是存款业务，凭证只有一张，且客户签名录入系统，打印时签名会直接显示在凭证上，最后便手抄了一份，再把客户回单附在后头，权当揭过。
丢原始凭证的事说大不大，之前就有柜员犯过这个错，但说小也不小，她以为许小曼会长个记性。犯错不可怕，可怕的是一错再错，更可怕的是，无法弥补。
“办卡和换卡申请书呢，你都给客户了？客户有没有丢垃圾桶里？”申请书上都要填写手机号。
“办卡的没填好，换卡的我一起塞给客户，看到她拿着走出了银行。”
庄烟岚轻吸口气，晓得现在不是追究这些的时候，只问：“卡确定是给客户了？”
许小曼也晓得自己闯了大祸，小心翼翼地睇她一眼，嗫嚅：“应该是。我到处找了找，没找到。”那名客户走后，有客户直接来了窗口，好歹上柜快一年，她自觉不会干这么蠢的事，都没看一眼重空箱。
“换卡要核对信息，系统里的手机号呢，你联系过没有？”
办工资卡时录入的信息是最不靠谱的，因为很多都是客户经理带着柜员去公司批量办卡，有时候员工甚至不出现，就人事经理过来沟通，故而大多留的是公司的座机，要想收到短信提醒，需要员工自己过来银行修改。
“那个人说那是她以前的手机号。”
庄烟岚点头，“她不是有取钱的凭证吗？有卡号的话就可以查客户的基本资料，你还是打过去看看。联系不上那就只能告诉王瑜姐，她那边有监控，你看下取款时间，查一下那张卡是不是真给客户了，或者不小心掉到缝里也说不定。”
除非需要核对客户身份，或经客户允许，柜员私下查询客户信息违规，但和乔怀照那回一样，事急从权，只好采取非常措施。
许小曼脸色更白，开口哭腔更浓：“我知道……但能不能先别告诉王瑜姐，等我这两天再找找看？师父，我不能丢这份工作。”
庄烟岚听得心有不忍。
她晓得许小曼多珍惜这份工作，除去工作是递补来的原因，还因为家里要还贷——他父母给她在市里买了房，二老付首付，剩下的全家齐心协力。许小曼也是个孝顺的娃，一月到手四千工资，她就留一千五，其中五百还要拿来交房租，等发季度交通和通讯补贴了，又给家里打一半。
一年十小几万工资，对于她们这些刚工作一两年的菜鸟来说，也确实是个可观的数字。
这事最坏的结果，那张卡追不回来，从行长到主管都得担责，许小曼更不用说，被辞退不至于，但晋升的空间没了，据说之前有柜员就是丢了一张存款证明，觉得自己在银行前途渺茫，直接辞了职；且以王瑜姐的铁腕风格来看，接下来许小曼的日子也必然不好过。
现在只能想方设法联系上那个客户。
想及此，她先安抚对面：“放心，不会丢工作。丢重空是重大错误，但银行这个系统，最严重的不是犯错，而是犯了错还隐瞒不报。先别说找不找得到，万一被发现，你在行里就真没有立足之地了。现在我们出去，我帮你找到联系方式，你立刻打电话，能联系上最好。而且你今天是库管员，安.邦昨天五点半不到就来了，你还得先交接。”
对面脸色寡白，庄烟岚在心底叹口气，这要是夏天倒好，工厂大多都有自己的制服，不少员工月初都会穿着制服来取钱或办卡，庄烟岚认得好几家。这都十二月份了，大冬天的，谁穿制服？
“总之我们先看监控，王瑜姐应该不会马上就上报分行，上回有一笔业务要传回分行，运营部七点多都还有人在。真不行，我们就拿着监控录像，一家家工厂找过去，附近很多工厂晚上也上班。要是回单，客户会乱丢，但卡不会，找回来的概率大。总之，你先别自乱阵脚，办法总比困难多。”
许小曼六神无主，听到她有条不紊地分析，心头稍定，哽咽地“嗯”了声。
两人出了卫生间。
庄烟岚从取款凭证里找到卡号，本地区的十九位银行卡号前十二位都一致，她边输入十二位数字，边去瞟后七位，等十二位输入完毕，后七位也记忆到位，她一股脑敲击键盘，按回车键，进入查询界面。
她找出号码，随手抄写下来，轻声道：“我先去轧账，你去打电话？”
许小曼点点脑袋。
因为是月中，现金并不多，庄烟岚几分钟内轧完现金和重空，只等交接。
她往许小曼那头看去。刚才她有留意那边的动静，一直没声，心姐还问了一句许小曼是打给谁。
她心头不由沉了沉。
正在这时，王瑜姐从办公室出来，见许小曼还在打电话，眉心皱起，“小妹，你怎么还在打电话？轧完账没有？轧完账就交接盘库。最近安.邦来得早，等会又要骂。”
许小曼慌慌张张地把听筒扣回去，目光移向她。
庄烟岚擡擡下巴，示意她把事情告诉王瑜姐。
许小曼目光挣扎，最终还是打算听师父的，她走至办公室，小声道：“王瑜姐，我有件事和你说。”
王瑜正在写营业日志，“说。”
许小曼手指绞成麻花，欲言又止，见王瑜慢慢擡起头，眉心紧蹙，目光严厉，她不敢再耽误时间，赶紧吱声：“我有一张空白商人卡找不到了。”
王瑜勃然变色，音调随之变得尖锐：“卡丢了？”
“嗯，好像是办业务的时候不小心和凭证一起给客户了。”
“四处都找过了？角落里、缝里找过没有？”
“我都找了，没找到。”
“刚才打电话过去，也没联系上？”
“嗯，系统里登记的……”对面的目光恍带杀气，许小曼瑟缩了下，这才补上后三个字：“是空号。”
“跟你们说过多少遍，给客户的东西一定要先清点过！你知不知道丢重空的后果有多严重？别说你，连我，连行长，连分行运营部都要跟着你倒霉！”王瑜语气严厉，语速加快。
许小曼抽噎道：“对不起……”
“说对不起有用？你今天找得到最好，找不到，到时候全行通报批评，你说你在行里还待得下去？本来学历就不高，还成天不思进取，办业务笑哈哈的……”
正欲再说，一道声音插了进来：“王瑜姐，要不要先让小曼去把库轧了，你这边调监控看一下？确定是不是真给客户了。”
见是庄烟岚，想及许小曼就是她和郝帆带的，她心里窝火，想一并训了，但庄烟岚自上岗以来，是出错最少的，之前点钞拿第一，又给支行长了脸，她不好说什么，冷哼一声，“你去把那笔凭证拿过来，然后去做交接，先把箱子锁上。”