第62章
◎首日营业额。◎
【一更】
自助式购物的“陷阱”就在于你会在不知不觉间买了很多东西。
现时的零售商店大多都是采用柜台式的服务,你只要跟柜台的服务人员说需要什么，他们就会收拾你需要的东西，所以很少会出现东西买多了的情况,除非店员特别能推销。
但是相信大家都会有这样经验——当你发现家里没有牛奶了，想去超市买一盒牛奶,然而逛到零食区的时候想吃零食,逛到饮品区的时候又想喝可乐,结果购物车多出了一大堆牛奶以外的东西。
这是因为琳琅满目的商品会增加消费的意欲,比起让服务员帮你收拾清单上面的物品，自助式购物有更多让你了解各式各样的商品的机会，从而勾起你的兴趣。
试衣室跟店外一样大排长龙,期间还有客人投诉轮候时间过长，但这不算一个大问题,因为时装店提供七天免费退换的服务,她们可以先买回家试穿，不合身再拿回来退换。
如此友好的售后服务在这些第一次光顾希莱尔的客人心里建立了对这个品牌的忠实度,大多数人在离开的时候已经决定了下次还要再来。
温莎太太就是其中一位慕名而来的客人，她出身于中产家庭，算不上非常富有但也衣食无忧。
她是《vogue》的读者，会认识希莱尔也是因为《vogue》,报纸倒是不常看，知道希莱尔是威尔逊夫人的设计师后她才开始留意报纸,因为他们很爱用第一夫人的衣着来写文章——应该这样说，因为市民爱看他们才爱报道，没有报社会跟销量过不去。
虽说家里有点钱,但是要买一条数百美元的裙子还是挺吃力的,从前她只能从报纸和杂志上八卦一下希莱尔为威尔逊夫人设计了什么新款式,算是用眼睛过一过瘾。
在得知希莱尔要开成衣店之后温莎太太便盯上了这一天——礼服她买不起，成衣总能买一两件了吧？
很多人都是为了追赶潮流才留意希莱尔，但温莎太太不一样，她是真心喜爱希莱尔的设计，正如他在访问里说，他的衣服展现了女人强势的一面，让她很欣赏。
她要承认的是，其实起初在听见希莱尔要说开成衣时装店，她的态度是不太乐观的。
希莱尔是礼服设计师，他偶尔也会给威尔逊夫人做成衣，一向都只为名流服务，却忽然要开成衣店了？温莎太太第一个想法是他想趁自己人气高的时候捞市民一笔钱。
光冲着“威尔逊夫人的设计师”这个头衔，他随便设计点什么都一定买有人愿意买单。
但她发现自己的担心是多余的。
希莱尔显然不是来捞钱的，他保持了一贯的水平，拿出了十足的诚意，他的定价是不便宜没错，但温莎太太敢说每件衣服在设计和用料上都对得起它的价钱。
不过跟大多数的女人一样的是，温莎太太陷入了选择困难症，她既想要那件的防水风衣有不同的长度可以选择，她在镜子前面比了又比，还是决定不了要买哪一件。
幸好忙碌的店员终于注意到纠结的温莎太太，主动前来帮助她：“太太，我认为最长的长度最适合你，你个子够高，穿起来一定会很好看的。”
温莎太太听了店员的话，选择了最长的那一件。
出于好奇，她问店员：“请问那位女生是谁？模特儿吗？”
她指的就是伊莎贝拉，她在送走了乔丹她们之后没有离开，而是留在这里帮忙。
女士们显然对她的裙子很感兴趣，不断有客人跟她搭话，问她能不能订一条，而她也很好耐性的解问大家的疑问。
温莎太太不是第一个这样问的客人，但店员还是好脾气的重复她的回答：“你说布朗特小姐啊？她是我们的上司，也是希莱尔先生的助理。”
店员们都不知道伊莎贝拉就是希莱尔本人，只知道她权力很大，基本上所有人都听她的指示做事，她的说话等于希莱尔的说话。
“这么年轻就如此厉害吗？”温莎太太在心中讶异。
除了风衣外，她还多买了一件十五美元的衬衫。付完钱正要离开，料不知那位布朗特小姐竟主动向她走过来：“你好，请问还满意这次的购物吗？”
温莎太太的眼睛忍不住在她的礼服上面打转，近距离看还是好漂亮，
她说：“我的体验很好，只是等候时间实在长了点。”
“非常抱歉，因为客人实在太多了，我们已经尽力了。”伊莎贝拉的眼神流露出歉意，“如果你能为我们完成一份问卷就更好了，会有一份小礼物送给你哦。”
听见有小礼物，温莎太太最后点头了。
问卷上面有几条问题，如性别和年龄、从什么途径得知希莱尔时装店、年收入为多少、今天花了多少钱等等。
她大概用了两分钟便填好了问卷，之后果然收到了一份小礼物。她打开一看，发现是一条小丝巾，作为免费的东西还挺有诚意的，温莎太太满足的回家了。
从早上开幕起直到晚上八点钟闭店，店外的人流才逐渐减少，在六点钟之后已经不怎么需要排队了，这是由于很多人发现自己消费不起便失去了兴趣，还有的是被这里的高大上气氛震慑到了，就好像一个穿拖鞋的不小心闯入了卡地亚，发现这里的格调——无论是昂贵的商品还是其他衣着光鲜的客人都跟自己格格不入，感到不好意思便灰溜溜的走了。
这时伊莎贝拉已经换下了礼服，在楼上的工作室里跟瑞秋合力统计问卷的调查结果。
在伊莎贝拉看来，市场调查是很重要的，那是一个品牌得以成功的必要因素，你必须理解你的消费者的喜好，才能推出令他们满意的服务或产品。
结果显示，有五成人是冲着希莱尔的名字来的，两成是路过看这里的装潢很漂亮而选择一窥究竟，另外两成是为了凑热闹，其余的一成则是其他个人原因。
但是那些纯粹是因为好奇而进来的客人大部份都被衣服的价格劝退了，逛了一圈然后两手空空的离开，显然他们在进来之前并不清楚希莱尔的定位。
不过可别忘了这里是纽约，全美国最有钱的人要么住在芝加哥，要么住在洛杉矶，要么住在纽约，有能力负担得起这个价位的衣服的人还是很多的，而结果显示花了钱的顾客超过80%都是冲着希莱尔的名字来的。
这说明了两件事，一是希莱尔的粉丝的消费能力很高，二是衣服的实物就跟她们的期望一样，或者超出了她们的期望，所以才愿意消费。
此外还有另一个原因——她们刚刚都看见威尔逊夫人她们在里面消费了，这代表了什么？代表她们可以跟第一夫人穿同一个设计师的衣服！
于是，有消费者在问卷上那条关于购买原因的问题上大大咧咧的写了：因为威尔逊夫人也有。
“然后，我们的首日营业额是……”瑞秋盯着手里新鲜出炉的报告，忍不住咽了一口唾液，“是三千七百多美元！！”
伊莎贝拉手一抖，咖啡溢出来了，精神也不疲累了。
“真的？”
“真的！！”
三千七百多啊！店里所有存货的总值合共也就八千出头，这意味在开幕当天就差不多清空了一半的存货！
希莱尔时装店不是百货公司，卖的也不是那种你经过见到觉得不错就买一件回家穿穿看的衣服，单价始终不便宜，中产阶层买起来没什么压力，但对平民却不是一笔小数目，一开售就被抢光这种情况只会在特卖场上出现。
所以这个业绩已经非常了不起了——希莱尔工作室在过去的大半年里一个月平均卖出十套礼服，不算上设计图的话，每月的营业额也才四、五千美元啊！