第469章多事之秋显才能
张思敏和上官婉蓉从市区回到向阳村的耕读示范园，连夜组织各部门负责人召开会议，传达了董事长最新指示精神，并要求各部门负责人必须在岗值班，全力以赴的确保游客参观。“张总，值班没问题，问题是没有几个游客，值班好像没什么作用，要不等参观者多起来的时候再安排值班。”
卜华乾并不是不愿意值班，而是开业以来，除了本地不消费的孤寡老人之外，根本就没见到一个从外地慕名而来的参观者。最让卜华乾有些无法接受的是阿瑞，已经很直观地反映出直播效果没一点作用，但是阿瑞却一而再，再而三的提出了很多苛刻的要求，打着直播宣传的名义，搞了很多计划外的花钱项目。
虽然卜华乾没有直接提到阿瑞，但真正想说的并不是值班的不乐意，而是想借此机会引申出对阿瑞的不满。
“我知道你们觉得我不应该掺合耕读示范园的工作，应该去筹划风雅集团注册的事情，但是，我必须告诉你们，董事长已经调整了我的工作，只是还没正式下文。我有我的工作思路，希望大家不要违抗命令，正是因为没有参观者，我们才要提高服务质量，从而达到吸引游客的目的。”
张思敏说话的语气显得特别的低沉，但脸上的平静并没有表现出要生气的态度。
她之所以要安排大家带头值班，就是因为看到了耕读示范园内部存在的薄弱环节和严重问题。由于百分之九十以上的工作人员是向阳村，以及与向阳村毗邻的村民，不仅服务意识淡薄，而且还有拉帮结派的行为，对待游客的态度会因为是不是认识的去分别对待。要求各部门负责人值班，就是想杜绝和改善这种状况，从而提高服务质量。
其实张思敏发现的问题上官婉蓉早就意识到了，只是迫于欧阳华过分地器重卜华乾和尤福顺这些本地人，而不好意思制止，没想到张思敏居然开诚布公地要彻底解决。
“张总，你误会我了，不是我不想提高服务质量，而是阿瑞的直播宣传效果不明显，咱们应该把思路放在如何推进宣传工作上，内部管理可以随着经济效益的提高而逐步改善。”
卜华乾并没有意识到张思敏和上官婉蓉大刀阔斧的改善管理真正的目的，还在继续着自己不愿意接受的狡辩。
张思敏狠狠地瞪了一眼卜华乾，开始用严肃的眼神扫视着围坐的所有人，好像更认真地观察着每一个人的心理活动。
从尤福顺的脸上移开视线时，张思敏的目光直接跳过了卜华乾，将询问的眼神落在了代延津的脸上。
“戴眼镜的，你说说阿瑞的直播到底有没有效果？”
按照欧阳华的分工安排，阿瑞的直播宣传由代延津具体负责，而且，依据卜华乾的反映，阿瑞提出的很多苛刻要求和完善项目，都是代延津出的主意。
“张总，根据我的综合分析和阿瑞直播经验的推测，耕读示范园的直播效果非常好，如果能够再做些细节上的调整，加强服务人员的培训，直播的效果还能再上一个台阶。”
代延津的话还没有说完之前，兴高采烈的神采已经提前挂上了脸庞，而且还因为说话的坚定，居然表露出胸有成竹的神态。
“拉倒吧！我真不知道阿瑞给你灌了什么迷惑药，让你鬼迷心窍地胡说八道。我问你，直播的效果好在哪里？按你说的意思，应该是人山人海，可是事实上四个主题园加起来的游客，还没有服务人员多，效果难道就是这样的明显？”
尤福顺白了一眼代延津，发出了跟卜华乾一样的疑问。
代延津更喜悦地笑着说道。
“不是我说你们，你们确实是外行，直播宣传需要一个阶段，说直接一点，那需要有个节点，比如是三天或者是七天，哪有可能在两天之内就能看到明显的人满为患。”
“你就知道替阿瑞摇旗呐喊，绝对不知道下边的人有多么的辛苦，为了配合你们直播宣传，这两天可把服务人员折腾得够呛。有时候我都不好意思说，服务人员能跟专业的导游相比嘛！而你居然跟着阿瑞一起挑三拣四，张嫂她们能受的了吗？”
“这就是你的认识有问题，直播的目的就是为了吸引游客参观，如果不折腾点新花样，能体现出耕读示范园的精彩之处吗？”
“反正我觉得张总应该采取措施，不能因为直播让服务人员有怨言，也不能为了吸引游客而做一些表面文章。咱们要给游客展示的是自然景观和所营造的古韵氛围，并不是为了展现服务人员有多么的优秀，直播的定位应该重新确定。”
尤福顺将怨气十足的眼神投向了张思敏，但是张思敏根本就没有说话的任何举动。
“依照我的想法，应该调整的不是直播宣传的定位，而是服务人员水准的确定，就眼下的服务人员态度和服务能力，如果三天之后的小高峰来临，绝对应付不来。小高峰一旦受挫，必然会影响到七天之后的大高峰，那样一来直播效果还真不好说。”
代延津也是满脸的埋怨神色，对于卜华乾和尤福顺负责的接待服务，表现出十分的不满情绪。由于卜华乾和尤福顺是欧阳华最信任，最崇尚的红人，没有几个人敢直言不讳地揭底。
“代眼镜的，你到底是那头的人，怎么胳膊肘子向往拐，阿瑞只是董事长聘请的短期直播人员，而百分之九十以上的服务人员是村里的自家人，就算有些不是，那也是邻村的，有的还是本村的亲戚，你怎么还可以嫌弃她们的服务质量呢？”
尤福顺横眉冷对千夫指的样子，暴露出张思敏和上官婉蓉最不愿意接受的事实。
“文书，你这么说可就是不负责了，咱们现在要以企业利益为重，要从整体大局出发，不能考虑亲疏远近。”
代延津面露难色，知道自己有可能得罪的不是尤福顺一个人，而是整个向阳村的绝大多数村民。
“是你不负责任，董事长在向阳村立项，就是为了向阳村的脱贫致富，所有的利益必须考虑村民，如果都像你一样，那向阳村的脱贫攻坚什么时候才能实现？说话做事能不能经过大脑。”
尤福顺怒气冲冲地吼着，仿佛早就准备好了要跟代延津吵架。
啪，一下，上官婉蓉一巴掌拍在了会议案桌上，陡然间，偌大的会议室里弥漫起了森寒的死寂气氛。