第13章附录五：马云经典演讲稿

第13章附录五：马云经典演讲稿一、2009年阿里巴巴股东大会演讲：我的三个残酷决定

大家好！感谢各位股东这么远来到深圳，为什么把这次会放到深圳而不是放到香港，因为广东作为阿里巴巴未来重点投资的地区，而且广东一直是阿里巴巴的两大最主要的发展基地：一个是以浙江长江三角洲，一个是珠江三角洲。

我们希望阿里巴巴的股东会，能够带着我们所有股东不仅从财务数字上了解阿里巴巴，最好是通过对阿里巴巴客户的了解，增加对阿里巴巴企业的了解。

所以这两天我们希望我们的股东们，能够走访一些我们的客户，倾听一些他们的声音，包括他们的抱怨，了解阿里巴巴的服务有什么地方不好，使得我们可以不断完善。

同时也可以跟我们的员工有一些交流，也了解我们员工的问题、他们的想法。我觉得一家公司只有做到彻底的公开、透明，才能够走到未来。

未来十年：十亿级消费

阿里巴巴去年刚刚过了十周年，在庆典上我们全体员工，在很多股东客户面前跟全世界宣布了，未来十年整个阿里巴巴发展的方向，主要的目标，我们提出了三个主要大的目标：

第一，我们希望为全世界1000万家小企业，创造一个生存、成长、发展的平台。

第二，我们希望为全世界创造1亿的就业机会。

第三，我们希望为全世界10亿人解决消费的问题。

这三个目标听起来非常的宏伟，很多人听起来非常的狂妄，也非常之大。但是我们自己觉得，这三个目标是大了一点，但是没有这样一个理想主义，没有这种愿景，我们可能就要失去将来的方向。

因为整个阿里巴巴这十年以来，我们是一家理想主义色彩非常浓的公司。我们的理想主义加现实主义，点点滴滴，一步一步往前走，走到了今天。我们整个公司是根据愿景制定的，我们是根据这个制定战略的。

我们公司管理不仅仅靠规章制度，我们主要靠文化、靠价值观来管理这家公司。

所以我们如果不提出一个十年以后的目标，我们公司可能会失去方向。

那么今天，我们说解决1亿的就业机会，为1000万家企业解决生存成长的发展平台，解决10亿人的消费问题。我们现在这么大的梦想，别人觉得第一你做得到吗？第二你该做吗？是不是你应该做的事情？

首先说做不做得到。大概在十年以前，在我们湖畔花园创业的时候，我们说我们想做一个中国人创办的全世界最值得骄傲的公司。我们希望其中一个数字指标就是我们公司会做一家市值超过50亿美金的公司。当时我们的筹款是50万人民币，大家觉得不可能，但是我们做到了。

而今天阿里巴巴集团拥有了近2万名员工，今天阿里巴巴现金储备可能是整个互联网公司最大的，整个集团拥有的现金储备是全中国互联网公司最多的。今天我们拥有的b2b的用户达到5000万家小企业，淘宝近2亿，支付宝3亿多，我们拥有无数的年轻人，无数的用户。对于梦想，假如我们仍旧把自己定位成一家简简单单的只会挣钱的公司，每天就这样工作，我觉得我们公司的意义不是太大。

因为今天阿里巴巴缺的不是“赚钱”。我还是这么觉得，我前两天看到一个电视连续剧说的，我们缺的不是赚钱，我们缺的是有意义地赚钱，对社会有意义的事情。所以这是我们对未来十年的看法。

未来型企业四要素：开放、分享、透明、责任

第二个我想跟大家交流一下，我们今年在整个阿里巴巴集团中讨论最多的问题，就是什么样的企业会在21世纪内得到发展？什么样的企业在21世纪才能赢？

上个世纪我们看到了无数伟大的公司，包括沃尔玛、ibm、微软这些公司，那么21世纪，既然我们已经进入了信息时代，什么样的公司会最受欢迎？所以我们讨论了很久，讨论了两三年。

去年我们讨论得最多，今年我们最后的结论很有意思，为什么互联网发展那么快？我们从互联网的精神中看到，我们说互联网是一种价值观，是一种文化，是一种潮流，是一种趋势，是一种未来。而互联网因为拥有这四大主要因素，第一它开放，第二透明，第三分享，第四承担责任。

所以，互联网这四个要素基本告诉我们，21世纪的企业必须贯彻“开放、分享、透明、责任”的理念。所以根据这些想法，我们提出了我们公司必须做到一个开放的公司，必须是透明的公司，必须是分享的公司，我们贯彻了一大堆，包括我们的内网，我们的内网在公司内部是完全开放的，两万名员工只要你敢问我们就敢回答，包括今天股东大会也一样，我希望只要股东敢问我们一定敢回答，没有什么东西不可以回答的。

第二个，我们甚至准备经过三年的努力，阿里巴巴企业内网要向全社会开放，大家都知道我们在开发什么产品，走到哪儿去了？因为我觉得其他人看到、学会、超过我们这个东西，按照我们的想法做到更好，那就让别人去做。所以开放、透明、分享、承担责任这是变成我们公司的一个重要的企业文化，也是我们未来整个公司的一个信条。

另外，21世纪像我们这样高速发展的企业，或者21世纪真正想成功的企业，不是像上世纪一样在社会中寻找机会，大家知道商人就是寻找商机，找到机会赚到钱再找下一个机会。而我们认为21世纪企业要想持续发展必须是解决社会的问题，什么是你要解决的社会问题？只有持续解决社会问题，这个企业才会持续发展。

特别像阿里巴巴这样的企业，今天我觉得很少有一个机会能够让我们持久发展。我们提出了持续发展102年，刚刚走过了11年，还有91年，我不相信有任何一个机会，能够让我们走那么久。而社会的问题会不断地涌现，如果我们能够抓住社会主要的问题，并且解决它的话，我觉得这才是企业成长的因素。

下雪天并不冷，融雪天最冷

所以根据这两个因素，我们提出了阿里巴巴未来发展的战略。

第一，我们前十年的赢，这个活下来核心要素是“专注”，专注互联网、电子商务、小企业，所以阿里巴巴在未来还会继续专注小企业、互联网、电子商务。

当然我们今天也提了一个很大的机会，尤其金融危机以后我们看到一个最大机会。金融危机并没有过去，事实上我一直认为，今年、明年、后年这几年是金融危机最艰难的时候。下雪天并不冷，融雪天最冷。危机之后我们该做些什么？金融危机中出大力气的都是政府，而危机过去后，解决经济问题的一定是经济界，解决企业问题的一定是企业。解决经济恢复的问题是企业的事，而谁能够解决企业的核心问题？

21世纪我觉得在今天这个初期，解决经济恢复的核心问题是小企业。我跟很多领导交流过，考核经济人有没有信心很重要，就好像生孩子是对未来有没有信心的一个重要标志一样。我对未来有信心，对自己有信心，我才会生孩子，我自己都活不下去，我不太会生孩子，这是负责任的态度。

对国家经济有没有信心也是同样，你如果发现有很多小企业在注册，在登记，在成长，这表示大家对未来有信心。因为大家都看到这个行业，看到自己能挣钱，看到自己有信心，对社会有信心你才会注册小企业。如果说你不去注册公司，注册公司的素质急剧下滑，那说明人们对经济没有信心。

另外要看一个数据，这个地区的小企业的死亡率有多少？如果小企业的死亡率超过了一定的度，那证明一点，这个地区的土壤不适合经济的发展。不管政府出多少政策招商引资，但是土壤不行死的会很快。

所以我觉得两个数据看经济恢复，第一注册企业有没有增加？第二小企业死亡率多大？

所以今后发展靠国企扭转整个经济我觉得难度挺大，应该靠民企而且是靠小企业。所以阿里巴巴认为，这是我们巨大的责任所在，这是我们巨大的机会所在，这更是我们应该解决的社会问题。

所以，整个阿里巴巴集团为了小企业的恢复而做事。

第二，阿里巴巴围绕消费、内需的增长势不可当，中国必须用内需、用消费带动整个经济的增长。所以我们整个集团是小企业的消费者，它的底层必须是信用体系的建设。

所以大家看到整个阿里巴巴的发展是，为了小企业的发展，阿里巴巴b2b业务上市，消费者以淘宝开始，而信用体系的建设是支付宝的主要使命之一。大家都知道，好多人把支付宝当作一个纯粹的支付安全的问题，支付安全只是方便快速的一个手段，我们最希望做的是，为所有的小企业、消费者建立信用体系。

中国的经济发展，必须要有信用，信用一定要变成钱。那么如何能够把这个建起来？支付宝今天承担了这样的职责。那么阿里巴巴可能会成为什么样的公司？整个集团会成为什么样的公司？我们自己公司内部提出，我们要成为21世纪第一家开放分享的数据平台。

所以上次在深圳会议上我讲阿里巴巴要专注在云计算上面，我们刚刚去年成立的阿里云公司，已经成为我们自己公司内部称为的二炮和战略部队，也就是我们觉得21世纪核心的竞争是数据的竞争。

上一次世纪竞争是工具的竞争，操作系统也好，ibm、英特尔的芯片也好，基本都是工具的竞争，但是这些工具都是处理信息的，谁拥有更多的信息，谁就拥有未来。

这一点我们看得非常清楚，而阿里巴巴集团拥有无数小企业的信息，拥有淘宝消费者的信息，拥有无数交易的诚信记录，以及我们合作伙伴的信息，这使得我们对信息的处理，快速的处理、储存和分享，而我们给客户数据，我们整个阿里云将来的思想是跟社会分享数据。

以前我在北京工作过，我发现很多部位很多地方都有很多数据，海关有海关数据，这个部有这个部的数据。但是数据如果不进行分享是没有用的。

所以阿里巴巴今后在保障隐私吻合法规的情况下，全面开放分享我们的数据，让所有制造者知道消费者的数据，让消费者知道制造者的数据。只有这样，社会才能进步，才能让整个社会更加开放，让整个社会更加透明。

今天我们感觉到，人类已经进入了信息时代，但是我们很多的思考还是停留在上一个世纪。最近大家评论的互联网比较多，互联网的问题很多，电子商务的问题很多，我现在想告诉大家的是，这不是互联网的问题，这不是电子商务的问题，是互联网不够完善的问题，是电子商务不够完善的问题。

大家讲到假货、伪劣各种各样的问题，那是电子商务还是互联网的问题？都不是，是社会的问题，而互联网有可能把这些问题解决掉，只要不断完善互联网，不断完善电子商务，我相信假货的问题，互联网很多问题都能够得到解决。

所以阿里巴巴立志说围绕小企业，为了完善电子商务的体系我们全力以赴往前走，所以前面整个结构告诉他们，我们未来要做什么。大家可以讲得出，对阿里巴巴来讲，我今天跑到这里来，每年一度的股东大会，我没有必要忽悠大家，大家觉得不满意这个东西，不是我们要的，赶紧把这个公司卖了去买新的公司，这世界有的是公司投资，但是如果你相信我们对未来社会的判断，并且我们把这个当作我们公司的信仰来做，那你就跟着我们走。

我的一个痛苦决定

但是，今天人类刚刚进入到信息时代，未来的时间还很长，今天是投资的时候，今天不是分享的时候。我脑子里面永远不能抹去的是2003、2004年我们做淘宝和ebay竞争的时候，当时整个中国网上交易的人是800万，整个互联网人数是4000万，当时我们的竞争者认为市场上自己是第一了，应该收获了，而我们认为必须往前进。

股东也会提出阿里巴巴去年投资今年也投资，你们有完没完了，没完没了了。我们今年整个收入我告诉大家才100万付费客户，在整个公司也就占到1％、2％，一点点。我们不能认为我们自己是第一了就停下了，收割了，今天远远不是收割。有些行业是快速成长，快速衰退，快速变化的。而我们整个行业，电子商务的行业，围绕小企业的行业，围绕消费者的行业，仅仅是做这一点。