第53章巡查

跟盛同初闲聊了几句，宋紫沫的心情明显变好了。

下午前台主管说有领导会穿便服过来巡岗，让他们打起十二万分精神。

宋紫沫是实习生，接待顾客的事情根本轮不到她，她需要做的就是好好跟着前辈学习，完全没把领导巡查的事放在心上。

京北的六月中开始，正式进入旅游旺季。来自全国各地的孩子，或来研学或来旅游或来探亲。丽景酒店生意不错。

两点开始，陆陆续续退房结束，新进来的客人开始排起长队。

宋紫沫还不会操作电脑办理相关手续，只能为排队的客人提供一些嘘寒问暖的情绪价值。

因为客房那边迟迟没有交出房间，退房手续办不下来，新进来的客人办不了入住，酒店大堂的情绪逐渐开始升温。

但下午有领导要便装巡查的事深深刻在几名前台美女的心里，所以即便客人言辞不善，他们也依旧保持职业性的微笑。

因此，无形中拉长了客房办理手续的时间。

“搞什么啊，我都等一个多小时了，再进不去就给我退钱。”

第一天上班，宋紫沫就碰见这么棘手的事，她还没经过专业训练，一切都只能凭借自己的小聪明。

她回头，想求助那几位正式员工，但他们都很忙，都在努力和客人们沟通，宋紫沫无奈，只好硬着头皮处理。

“那……那我再去帮您看看。”

“小姑娘，你看看这队伍这么长，我看你也别去看了，直接把钱退了得了。”

后面几个老大爷起哄。

那中年女人一看，有人帮着她说话更来劲了，嗓门更大了：“你知道我是谁吗？让我等这么久我都没投诉你的，你要么现在立刻给我房间，要么给我退了，否则我能告得你们酒店开不下去。”

宋紫沫要不是这的员工，只怕早就跟那女人理论起来了，但她现在不能这么做，非但不能，还得忍着气，好好安抚对方。

“您稍安勿躁，我去给您拿点吃的喝的？”

“我缺你这三瓜两枣吗？”那女的更来劲了，口水都飞溅到宋紫沫脸上：“要不是你们酒店跟我儿子学校有合作，鬼来才呢。”

那女人嚣张地指着大堂四周：“看看你们这装修，都没弄好，要不是挂着丽景的名字，三星的标准都没有吧，这不是欺诈是什么？”

酒店确实是刚刚翻修的，也确实还有一部分尚未全部完善，但无论如何也不会像那女人说的那样，是三星的标准。

准确来说，这家酒店的装修完全按照现下最流行的极简风设计的，奢华但不俗气，虽然装饰品不多，但每一件都很有品味，尤其是入门玄关那边挂着的一幅，就价值三千万，更别提大堂内每个角落，都摆放着彰显品味的奢侈品装饰。

就是十年前奢华著称，轰动一时的丽景总店，论起格调也没法跟这家新店相比。

“这个地方不影响使用的。”宋紫沫指着大堂内尚未修复好的一角，无力地辩解：“而且我们新店开业，所有房间全部五折入住……”

那女人火冒三丈：“你的意思是我贪便宜才来这的？我是花不起钱的人？”

“不是不是。”宋紫沫见女人越吵越凶，害怕事态扩大化，被迫放低身姿：“您一看就是很有品味的客人，我们酒店现在正在转型，就需要您这样有格调的客人帮我们多多宣传，要不这样，您今天入住酒店的所有费用，都算我的，算我私人请您的，这样可以吗？”

那女人还在喋喋不休，得理不饶人，但气势明显没有之前跋扈。

宋紫沫松了口气，但她不知道，自己的一举一动，全都落在沙发区一位十分低调的客人眼里。