第62章带你去见见人间疾苦
“封号了？”田燕也是感觉到不可思议，这怎么可能，封号封到叮叮大股东身上了？
“是啊，喏，你瞧瞧～”王枫把手机递到田燕面前。
就看到了叮叮上的一则提示消息：“亲爱的叮叮司机，您好，由于您的不当行为，引发乘客不满，损害了叮叮公司的形象，特此对您施行封号处罚，请您前往粤海大厦16楼1002进行叮叮司机再培训，解封您的账号！如果您有什么疑问，请致电0xx－xxxxxxxx”
“不当的行为？”田燕看着王枫，笑着问道：“王总，不会是您看上了哪家的小姑娘，想要霸王硬上弓吧？”
“怎么可能！”王枫反驳道：“我是那种这么没品的人吗？我这就打电话问问到底怎么回事！”
说着，就拨通了提示信息里面的电话。
电话接通，是一个中年男人的声音：“喂，您好，叮叮客服工号9527为您服务”
“你好，我是叮叮司机，刚刚我的运营账号被封了，我想问问怎么回事儿！”
“好的，请问就是这个手机号注册的叮叮账号么？”
“对！”
“好的，您稍等，我这就帮您查询一下！”
然后就是一阵键盘噼里啪啦的声音，两分钟之后，叮叮客服的声音再次传来。
“您好先生，感谢您的等待，我刚刚帮您查了一下，就在一个小时之前，一位姓杨的乘客投诉了您，说您对她进行了语言的辱骂，让她感觉到冒犯，所以公司决定对您进行封号处理，您可以到公司这边，进行司机职业素养再培训，就可以解封账号了！”
"喂喂，我说，你们就不问问我为什么要怼她？她对我说了什么你们知道么？"
客服礼貌而又疏离的声音响起：“不好意思，先生，你所说的这些我们这边没有相关的记录，但是的确是因为您的言语，导致了叮叮的客户产生的不良的体验，所以对您的封号处罚是符合我们叮叮的规范流程的。如果您需要解封，请到我们公司进行相关的培训，完成考核之后，我们会替您解封！”
王枫气到不行：“你们这个制度是不是太过武断了？客户就是大爷么？客户就能为所欲为么？拿叮叮司机不当人么？”
电话那头的客服明显也有点不耐烦了，说道：“先生，这就是我们叮叮公司的流程制度，您作为叮叮的司机，就有义务满足我们客户的需求，这是我们叮叮公司的服务宗旨！”
“神tm的服务宗旨！”王枫现在都不知道怎么反驳这套歪理，气的挂断了电话。
转头看向田燕，疑惑地问道：“叮叮能把公司做到这么的大，就是靠着无脑跪舔客户来的？数以千万计的叮叮司机，难道就不是叮叮公司发展的基石了？”
田燕有些尴尬，叮叮公司的这个策略，在叮叮公司成立之初就已经确定了。
当初的时候，为了能够尽快的抢占市场，竞争获得客源，所以对于叮叮的乘客，可谓是极致的服务，甚至很多时候，牺牲掉叮叮司机的一些利益，这项制度一直就这么保留了下来。
作为体验过叮叮司机和快跑小哥两个底层牛马职业的人，王枫深深感知到了这些伺候人的活有多难做。
一个差评，平台罚的钱，可能就会让一个小哥或者叮滴司机白干半天。
听了田燕的解释，王枫明白，这个市场运营总监，虽然说是会到代理公司实际考察，可是恐怕看到的，都是别人安排好的。从来没有看到真正底层叮叮司机的艰难。
“你不是说过来，就是想要问问我，对于公司的发展有没有什么建议么？这样吧，一会我上去，看看这些培训怎么回事儿，你在一边别出声，给你展示一下底层牛马的真实现状！”
见到王枫似乎有发飙的倾向，田燕不敢反驳，只能点头称是。
到了粤海大厦地下停车库停好车，王枫和田燕按照信息的提示，上了16楼。
为了防止被人认出来，田燕还特地带上墨镜和一顶大檐帽子。
两人走进大厅的时候，发现已经有十多个人在那边等着了。
看到有人进来，在场的十多个人没有太多的表情，最多就是在田燕身上停留了几秒钟，然后就自顾的低头玩手机。
见到没人搭理自己，王枫环顾四周，也没有看到有叮叮的工作人员接待，接下来需要做什么都还不知道。
走到了一个中年大汉旁边坐下，对中年大汉问道：“大哥？这都是被封了号过来培训的？”
中年大汉放下手机，回答道：“是啊！”，看了一眼王枫说道：“小伙子，你这模样怎么还做起叮叮司机了？就这模样，随便傍一个富婆，不比坐叮叮强多了？”
闻言，王枫都无语了，这是什么脑回路啊！
不过王枫不想在这个话题上多做牵扯，直击要点的问道：“接下来是个什么流程啊！”
中年大汉说道：“你是第一次啊！”
“嗯呐，我也才刚刚入行没几天，就被投诉了，然后号就被封了！没办法，只能过来了！”
“哎，等着吧，也不知道什么时候有人会过来。这行简直是太难了！”
“他这个再培训，是个什么章程？通知的信息上，也没有说什么时候有培训啊”
闻言，中年大汉气愤不已：“什么再培训！就是找个由头收你点钱，然后就给你解封了！你刚入行，不知道这里面的道道，真的是不想再干下去了！”
王枫都疑惑了，难道不是培训么？
“什么意思？给什么钱？不是培训啊！”
中年大汉正想开口，就听到有人过来大喊：“哎，来来，封号的人排好队，把你们的个人信息上报给我一下，然后每个人交一千块钱，就可以解封了！”
王枫抬头，是一个穿着工装的女人，估摸着是叮叮的员工了，正对着坐在大厅里面的人说话。
听到女人喊话，在座的十多个人都站起来，朝着女人那边走去。