第514章第514章装糊涂的经理
那经理似乎是在电话里骂了一句什么，服务员的脸涨得通红，低下头，一副眼泪汪汪的样子。王封看着这小姑娘也怪可怜的，就伸手说：“你把话筒给我，我跟你们经理说。”
小姑娘把话筒递给王封，王封接过来说：“喂，请问你是这家避暑山庄的经理吗？”
经理一愣，显然没有料到会换个男人说话，而且听着男人的口气，好像是个客人，应该就是那个没有房间想要退房的客人吧。
经理说道：“是的，就是我，请您等一下，我马上就下楼。”
王封说：“那好吧，你快点儿下来，我们还等着去别的酒店找房间，现在天色已经晚了，希望你不要耽误我们的时间。”
挂了电话，王红回到沙发边坐下，对大家说：“大家再等等，我们把定金要过来，就去别的酒店住。”
员工们赶紧说道：“没事，没事。这次我们给王总添麻烦了，王总本来是陪着苏总来玩的，没想到却还要操心我们公司的事。”
王红笑着说：“千万别这么说，这不是应该的吗？”
苏音已经换好了衣服，从后门走了过来，看到大家还坐在这，就问：“怎么回事，还没处理好吗？是没有房间还是怎么样？”
王封对苏音说：“房间是有的，但是只有四间，我们原先定的那十几间房，说是客人们都想要延续时间，所以没有客人愿意退房。”
苏音说：“不会吧？订了十几间房，只有四间空房，剩下的那十间房的客人，不约而同的想要延长时间”这也太可笑了吧，我怎么觉得这里头有猫腻呢？”
其实王封也是这么想的，只不过经理不在这儿，面对着那个小姑娘服务生他也不好多问，问也是为难人家，如果问的多了，好像他这个服务生像他们这些客人告状似的，说不定经理还会责罚她。
苏音转身就要去服务台，王封拉着她说：“算了，她就是个打工的，你再问有什么用？”
苏音说：“不能这么说，她既然在这个岗位上干活，她就得知道这个岗位上的职责，就得尽一份责任，我们现在过去问有没有房间，她必须得回答好更得协调好，否则她就对不起她的工资。”
王封失笑，苏音霸道总裁上身了，他摇着头也没说话，苏音就要去服务台找那个服务生再问问。
电梯门打开了，出来一个四十多岁的中年男子，满面笑容的朝大家走过来。
“对不起，对不起，真是太对不起了，我是这间酒店的经理，如果我们有招呼不周的地方，请你们原谅。请问大家现在是有什么问题吗？”
王封心说，我刚才在电话里，不是都跟你说了吗？你现在还这样问。你就是故意装糊涂吗？
王封冷冷地说：“刚才我在电话里，不是已经都跟你说过了吗？我们在网上提前订了十几间房，到你们酒店附近进行团建活动。现在我们要入住，可是你们又说只剩四间空房，其他的时间房都被客人们临时延续时间定下了，他们不愿意退房。”
经理一听，转身呵斥那个服务生，“是这么回事吗？”
服务生看着经理很害怕的样子，点点头说道：“是的，是的，就是这样。”
经理哼了一声说：“这怎么可能呢？怎么可能十间房的客人同时要求延续时间呢，你是不是在开玩笑？你是不是搞错了？”
服务生都快哭出来了，她说：“我没搞错啊经理，系统上就是这么显示的。”
经理骂道：“系统上这么显示的？你就不能到房间里去敲敲门问问嘛，是不是系统出了问题？”
那服务生使劲摇头，说道：“没有，不可能的，昨天网管才过来把系统重新弄了一遍，系统怎么会出问题呢？”
经理又说：“那到底哪儿出了问题？你赶紧给我解决，现在让客人们都晾在大厅里算怎么回事？外面还下那么大的雨，大家又累又饿的，你有没有给大家准备吃的喝的？”
服务生一脸懵，他就是个服务台的接待，让他给客人们准备吃的喝的，这不是无稽之谈吗？
王封看着这个经理，觉得他就不是真心想解决事情，而是一直在拖延时间，顾左右而言他。
王红说：“算了，我们现在不住了，把定金退给我们。我们要去别的地方住。”
经理赔着笑脸说：“您再等一等，我再让他们去问一问，看看到底是怎么回事，我觉得可能是系统出了问题。
您想想，根本就不可能出现十间房间的客人同时都要延长时间的现象，肯定是哪里出了问题，我们酒店有责任我们承认，可是您总得给我们解决问题的时候吧。”
王封说：“那是你们酒店没有协调好的问题，跟我们没关系，我们这次在你们酒店的体验很糟糕。现在我们就是不住了，把定金还给我们，我们要去别处住，就这么简单。”
经理却说道：“现在不是还有四间房吗？要不然大家先临时进去休息，等我们这边协调好，再给你们安排房间行不行？”
王封冷冷地说：“不行，大家又累又饿的，刚才还淋了雨，我们现在要回房间洗澡。
你让我们二十多个人住在四间房里，一间房里住五个人，怎么住？洗澡怎么洗，换衣服怎么换？”
经理堆着假笑说：“不是有卫生间吗？男生就在房间里换，女生就卫生间换呀。”
苏音气得一掌拍在茶几上，“你到底是怎么做事的？你是这个酒店的经理嘛，你这言语之间全部都是在推脱，根本就不想正儿八经的解决问题，你是怎么做经理的？信不信我们现在打12315投诉你。”
经理听到苏音恐吓，他皮笑肉不笑的说：“对不起啊，确实是我们酒店的责任。要不然这样我们把四间房间给你们升级成三人间，这样一间房就可以多住几个人了，你们看行不行？”