第272章微博恶整事件
第272章微博恶整事件
乐然无语，手机是自己关掉的，醒来的时候都忘了开。好吧，这是她自己的错，不能怪别人。她赶紧上微博，搜索了一下关于明都的内容，很快找到李建飞说的那一条，一个叫“深蓝”的博主，发布了好几张饮食照片的微博，时间先后相差一个多星期，甜椒回锅肉里出现了两只苍蝇，西兰花里有一只虫子，全素佛跳墙里边有两根头发丝，还被拍成了特写，还说明都餐饮部的经理粗暴处理苍蝇青虫和头发丝事件，威胁客人，酒店负责人也拒不出面交代。
可是，明都的厨房一直有严格的卫生标准，怎么可能会出现这样的失误，还接连三次？时间不同，却贴在一起发出，增加了可信度和严重性，影响更加恶劣。
“把餐饮部的经理和厨房的主管给我叫过来。”她当机立断地说。
微博营销现在早就成为了一种必不可少的营销手段，明都在她接手不久之后就开通了专门官方微博对外宣传，不定期的举行一些活动，名气逐渐在市外打开，有些客人慕名而来。
名声大噪的同时，微博也是一把双刃剑，它能让你聚集名气，也能败坏名声，如果处理不当，有可能前功尽毁。
她看到那些攻击她的，无外乎是质疑她坐上今天这个位置，是靠了厉墨天这个男人，其实本身并无多大的能力，只不过是因为嫁了个好老公，有人在背后撑腰，所以有傲气的资本。
这样的话，对她来说，并没有太多的杀伤力，她只求问心无愧，不在乎不懂的人如何看她，可是现在上升到败坏公司荣誉，她就不能听之任之了，必须消除这个微博带来的不良影响，在此之前，她需要先听听餐饮部的解释。
开会的时候，她每次都会重点强调食物和盛器的安全和卫生，也会不定期地去抽查检验，可还是出了问题，是防不甚防，有人栽赃恶整，还是下面的人疏忽懈怠了？
餐饮部经理和厨房主管很快敲门进来，各自耷拉着脑袋。
乐然虽年轻，管理方式也温和，但是规章制度执行起来雷厉风行，还推行了几项改革的措施，成效显著，威望早在无形之中树立了起来。
“乐总……”两人都不太敢看她，平时会亲切地叫她乐然，但此刻都换了称呼。
乐然很少动怒，但一旦起了脾气，没有几个人能招架得住。
“汪经理，陈主管，我想听听你们怎么解释这次的微博事件。”乐然将视线从电脑屏幕上收回，看向两人。
陈主管道：“我不懂什么微博，我年纪大了跟不上年轻人的潮流，可是我在厨房里干了几十年，蚊子都飞不进一只，忽然来这么大一只苍蝇，我真想不通从哪来的。但既然事情已经出了，解释就是掩饰，该处理的我绝不逃避，该担的现任我一个也不推卸。”
他是个直来直去的人，本已经到了退休的年龄，但因为热爱这份工作，有几手绝活，对饮食的管理经验也丰富，一直舍不得从工作岗位上退下去。
正因为他经验丰富，对工作严谨，乐然也舍不得放他离去。
“那么你呢？汪经理，暴力处理是怎么回事？”
汪经理叫屈道：“我要是真使暴力我还想得通一点，问题是我和言悦色陪礼道歉，准备给那客人换一盘没有苍蝇的，并且承诺该次用餐不收费，那客人也同意，可就在我准备撤走那盘食物的时候，人家故意拌了一只手上来打翻，然后就变成是我想毁灭证据，而且拍的那个角度恰恰对我不利，我百口莫辨。至于青虫和头发丝，就更冤枉了，从来没有过的事情。不知道是从哪儿弄来的图片，酒店只发生过这次的苍蝇事件。”
陈主管道：“这个我必须为汪经理说句公道话，虽然平时我们总在一些观点上不合，但这一次，真不是他的错。我觉得，那天的客人上故意弄只苍蝇来找碴的。明都在郑董接手的十几年里，从来没有过虫子和头发丝，郑董接手后，也没有过，就苍蝇那次，来的莫名其妙，已经够冤枉了，这肯定上有人故意整我们。”
谁会这么无聊恶毒的整明都呢？乐然百思不得其解，猛地，她想到了慕容飞飞，会不会是她哥哥又一次派人闹出的幺蛾子？
她问：“那客人有没有留下什么信息？”
“没有，她闹了一通后就气哼哼地离开了，没有留下任何联系方式。”
“那么，这件事情如何善后，两位，你们有何高见？”虽然她也知道一次微博苍蝇青虫头发丝事件不足撼动明都的根基，网上也不泛赞誉明都，为明都说好话的老顾客，但这些不良的影响如果不及时消除，很有可能影响到酒店接下来的生意。”
汪经理道：“既然人家用的是微博，那我们就用明都的官方微博对这件事情作出一个澄清，实事求是还原当时的真相。这件事情发生的时候，餐厅里的客人不只他们一对，还有好些人都是证人……”
乐然抚着额揉了揉：“真相若是那么容易还原就好了，更何况是在信息真假不明的网上。无论这件事情是你们餐饮部的疏忽，还是那客人故意找碴，苍蝇存在于食物里是事实，这是酒店推卸不了的责任，也是你们推卸不了的工作过失。”
“这个我们明白。”两人同时说道。
“我希望你们在将事情经过陈述清楚的同时，也同时对自己的工作过失做出深刻检讨。另外……”乐然微作沉吟后将目光投向陈主管：“我想，经过这次事件后，厨房是不是每个星期都搞个开放日，以透明的姿态在食品安全与卫生方面对客人做出承诺？”
“这个主意甚好，厨房这边愿意接受客人监督，天天开放日也没问题。”陈主管表示赞成，稍带着些赌气的情绪，他干了一辈子的厨房工作，被人质疑心里很不好受，可赌气归赌气，他还是考虑到了实际操作的一些问题：“是不是应该限制一下人数，要是每个人都想参观一下，我们厨房岂不是不用干正事了？”