第17章先赚人心后赚钱(1)
第17章先赚人心后赚钱(1)
120.大事明白，小事糊涂
在管理上有句话叫“大事明白，小事糊涂”，其实“大事明白”者，怎么可能“小事糊涂”呢？须知大事就是小事积聚起来的啊！所谓小事糊涂，只是装糊涂而已，因为真正的智者不屑在小事上浪费时间和精力。
人的精力有限，如果事必躬亲会活得很累。诸葛亮在中国人的心目中是智慧的象征，但是他治理蜀国事必躬亲，最后活活累死了。而他死后不久，“蜀中无大将，廖化作先锋”，使蜀在三国中最先灭亡。
在处理大事与小事的关系上，有人提出了一种论点：大事小事都精明——少；大事精明小事糊涂——好；大事糊涂小事精明——糟。在古罗马律法中就有“行政长官不宜过问细节”一条。在现实生活中，不仅仅是领导者，普通人也时时面对一些所谓的大事和小事，我们就没必要在鸡毛蒜皮的事情上耗着了。
何为大事？影响全局的事为大事，关系到整体的事为大事，关键的工作为大事，也就是说以结果来评价事之大小，而不是以事之大小决定结果。对于一个企业管理者来讲，不管其工作性质如何，内容多寡，其工作程序和本质是不变的。工作的关键环节和关键行为应当作重点来看待，在这些问题上，思路必须清楚，不能糊涂。
[老板修炼法则]
人的精力有限，如果事必躬亲会活得很累。
121.重视“小人物”
歧视“小人物”、“下等人”，本来就是一种偏见，是一个人修养较差的表现，同时，从我们为人处世的实际考虑出发，对于“小人物”也不可轻视。因为在命运的起伏中，任何人都会有沉沉浮浮，所谓“三十年河东，三十年河西”，说不定有一天一个不起眼的人也会左右你的命运。
清朝雍正皇帝在位时，按察使王士俊被派到河东做官，正要离开京城时，大学士张廷玉把一个很强壮的佣人推荐给他。到任后，此人办事老练，又谨慎，时间一长，王士俊很看重他，把他当做心腹使用。
王士俊任期满了准备回到京城去。这个佣人忽然要求告辞离去。王士俊非常奇怪，问他为什么要这样做。那人回答：“我是皇上的侍卫，皇上叫我跟着你，你几年来做官，没有什么大差错。我先行一步回京城去禀报皇上，替你说几句好话。”王士俊听后吓坏了，好多天一想到这件事就两腿直发抖。幸好自己没有亏待过这人，多吓人哪！要是对他有不善之举，可能命早就保不住了。
所以，平常无论说话还是办事，一定要记住：鲜花送给身边所有的人，包括你心目中的“小人物”。俗话说：“不走的路走三回，不用的人用三次。”说不定，有一天，你心目中的“小人物”会在某个关键时刻成为影响你前程和命运的重要人物。
可见，在某些形势之下，是没有“小人物”和“大人物”之分的。只要是能为我们做事提供一点点帮助的，都要成为结交的对象。说不定，与这些“小人物”搞好关系，会比结交那些徒有虚名的所谓“大人物”更有用呢！
[老板修炼法则]
做人要安上和下，让上面的人信任你，与下面的人搞好团结，绝不能一心只想往前飞，最后没法回头。
122.记住下属的姓名
大部分人记不住别人的名字的原因很简单，就是没用心去记。
受固有虚荣心的驱使，我们每个人都希望别人记住自己的名字，特别在乎的是自己上级或远归的亲属是否知道自己的名字。对于一个老板来说，能够记住自己下属的名字、籍贯，其意义远远不在于表明他记忆力好，而是在一定程度上体现了他对下属的关爱程度。记住了别人的名字，就应该在见面打招呼或在分派工作时把别人的名字给叫出来。
如果能记住某个人的名字，并在以后再见面时能不费劲地叫出他的名字，这就是对他的一个小小的恭维。但是，如果忘了或记不准了，产生的效果就不再是恭维了，而是尴尬。
吉姆·法利从来没有上过中学，可到他46岁时却获得了学位，成了美国邮电部部长。
有人问及他成功的秘诀时，吉姆·法利说：“我能记住5000人的姓名。”
在吉姆·法利担任石膏康采恩董事长期间，他给自己规定必须记住与之打交道人的名字。非常简单，无论跟谁认识，他都要弄清这人的全名，询问有关他家庭、职业等状况和他的政治观点。法利把所有这些情况都装在脑子里，当下次再遇到这个人时，甚至过了一年，他也能拍着这个人的肩膀，问他家庭和孩子的情况。仅此一点就可以说明，吉姆·法利为什么能取得如此大的成就了。竞选前几个月——当时罗斯福是美国总统候选人，吉姆·法利一天内写了几百封信，发往西部和西北各州。他又在20天时间里，到过20个州，乘马车、搭火车和汽车，一共走了2000英里。每到一个城市他就停下来，在早饭、午饭或晚饭时间会见选民，同他们促膝谈心。
吉姆·法利一回到东部，就给他到过的每个城市写信，要求收信人向他回明所有同他谈过话的客人的名字。然后，他将这些人的名字汇集成册，名册上有数千人的名字，他们每一个人都收到吉姆·法利的亲笔信。这些信的开头全是“亲爱的威尔特”或“亲爱的约翰”，末尾的签名也全是“吉姆”。
[老板修炼法则]
这个世界的所有的人，他们最关心的就是自己的名字。所以说当你们久别相逢时，能直呼出对方的名字，无疑会成为你们良好关系的开始。
123.要对调走的下属充满惜别之情
调换下属是常常碰到的事情，粗心的领导总认为来去自由，愿来就来，愿走就走。这种思想很不可取。