第161章 回马枪
倪趣途跟贺归舟两人聊得差不多，冯悦进来收拾餐具，后面跟着苏林哲和周岚。
倪趣途对冯悦道：“别再上果汁了，给我们一人来杯咖啡！”
冯悦无奈地看向苏林哲跟周岚。
苏林哲直接倒向老板这边，说道：“最近在家里，我老婆给儿子做的水果泥辅食，都让我先试吃，行行好，在这就别给我果汁了……”
几个人听了都笑。
周岚笑道：“咖啡吧，我喝果汁也找不到开会的状态！”
倪趣途朝冯悦露出胜利的微笑。
冯悦无奈地出去煮了三杯咖啡送进来。
给倪趣途的那杯，杯子却是小一号。
倪趣途哭笑不得：“怎么我的还限量供应？”
冯悦抿嘴笑道：“您家里嘱咐了……”
冯悦一开口，倪趣途就知道她要说什么，连忙挥了挥手让她打住，对苏林哲和周岚说：“我们开会！”
冯悦抿嘴笑着，带上门出去。
苏林哲先汇报整体的运营情况。
11月至12月中旬之前，是旅游淡季，运营数据相对暑期和10月要低不少，但因为整体的用户量在稳步增长，跟去年同期相比，还是翻了几倍。
苏林哲有些兴奋地将打印好的数据报表，递给倪趣途说：“过了10月份的流量高峰期，在淡季我们还能保持这样的订单量，今年的业绩稳了。”
倪趣途拿着那几张报表还没翻看，先问道：“用户留存率、回购率和回访率怎么样？”
苏林哲道：“还算稳定，手机APP端的新增很猛，留存率、回购率和回访率略有增长，PC端的留存率、回购率和回访率明显下降。”
倪趣途翻开报表看了看，把报表递给周岚：“你也看看，我总觉得哪里不对。”
周岚仔细看了看报表数据，一边看一边问道：“是觉得哪里不对？”
倪趣途道：“我觉得趣舟PC端的老用户，不该流失这么严重。”
周岚立刻反应过来，直接拿起手机给俞飞飞拨了个电话，问了几句之后挂了。
对倪趣途说道：“现在PC端跟APP端的UV报数，不管是用户点击行为，还是下单都是按设备号来标识的。”
倪趣途立刻明白了，苏林哲不太懂报数规则，还是一头雾水。
周岚向苏林哲解释道：“如果都用设备号来标识，原来用PC端的用户，如果转移到APP，就会变成新用户。在PC端变成了流失用户，这批用户的留存、回购和回访就都没了，转移成了在APP端的新增。所以，PC端的流失率会变得越来越高，在APP端却只能看到新增猛涨。”
苏林哲恍然大悟。
倪趣途道：“把订单相关的UV，都用uid来标识。”
周岚点头，重复道：“UV，在统计点击行为的时候用设备号，在统计订单的时候用uid。这样最合理。我会后跟飞飞对一下，把相关的报数调整一下。”
倪趣途道：“好，调整完，让飞飞出两份数据对比一下，看看差多少。”
周岚答应着，在自己本子上记了几笔。
苏林哲继续说了说客服那边接到的投诉情况，因为整体数据回落，投诉量也跟着下来了，最近压力不算大。
之前为了让研发集中精力做重点项目，运营这边的日常需求，被倪趣途压缩精简了不少，苏林哲只能拣最重要最着急的的，在这个会上先让倪趣途简单过一遍，再给产品提需求。
每周大概控制在那么几个，很快就过完了。
接下来是周岚这边。
周岚这边最近也陆续进了几个商务的人，倪趣途没那么多时间一一面试，只见了两个高级经理，其他的都让苏林哲代替他面了。
交易系统提上日程，周岚这边的工作重点，已经不再是说服合作代理商去按标准模板优化页面，而是集中精力在全国拓展新的代理商，为将来做成群狼战猛虎的局面打基础。
周岚拿了一套新的方案给倪趣途，说道：“上次跟你聊过快速扩充团队的事之后，我感觉现有的管理模式无法驾驭更大规模的团队。重新做了一套管理方案。”
倪趣途很有兴趣，一边看一边听周岚说。
周岚说道：“方案分两个方面：一方面是调整组织架构，改成大区制，将全国分成6-8个大区进行管理。大区经理下面再设置区域经理。用这样的组织架构解决目前管理效率的瓶颈问题。”
“另一个方面是建立制度和制定规范。明确不能触碰的高压线，一旦碰了直接开除。”
周岚说得明确干脆，管理手段也是够狠，苏林哲听了，心跳都快了几下。
倪趣途却十分欣赏和赞同：“不错，这样才能快速扩充人员，也有标准化的制度进行管理，快速推到全国。只要不踩高压线，头脑灵活的大区经理还可以自由发挥！”
周岚见倪趣途跟她心有灵犀，完全赞同她的方案，也很高兴，继续说道：“我还准备做一套老带新的培训方案。争取提高拜访率，控制离职率。”
倪趣途笑道：“可以，你做好了发给我跟老苏看看。还有别的吗？”
周岚犹豫了一下，还是说道：“倪总，我们的商务最近在跟代理商沟通的时候，听到一些风声。AT集团，似乎建立了商务团队，开始跟代理商和航空公司接触。他们的电商平台早已经成熟，如果直接效仿我们的模式接入代理商，我们会很被动。”
苏林哲一听，脸色大变：“什么？AT集团居然也要做机票业务？”
倪趣途却并不惊讶，笑道：“这有什么奇怪，不正好说明我们走的方向是对的。这事我已经知道了，AT集团不但在接触代理商，还在挖我们的人。”
周岚道：“是的，于磊和慕晶晶他们好几个人，上周都接到了猎头的电话。猎头似乎是拿到了我们商务团队的人员名单挨个打的。猎头，有些手段。”
倪趣途冷笑：“不是猎头有手段，是许立明去了AT集团，现在回过头来挖我们的人。”
这事原本刚才倪趣途就想跟贺归舟说，只是冯悦带了苏林哲跟周岚进来，也就没来得及提。