第224章 升总监

春节前的春运高峰期，趣舟的流量和订单数据，跟预测的差不多，远远超过了上次十一黄金周的量。

因为有了上次的经验教训，苏林哲带着运营和客服团队，早早就做好了迎接春运的准备，客服人员比十一的时候足足翻了一倍还多，运营也补充了不少。

按周岚的建议，苏林哲专门给运营团队详细做了分组分工。

一组负责整理汇总每天投诉的焦点问题，一组负责对接代理商督促解决投诉，一组负责对接内部产品研发，一组负责紧盯媒体和工商，还提前做好了每天的统计报表模板和工作汇报模板。

趣舟内部整体的工作规划得井然有序，服务器在最高峰的时段，也给力地撑住了，没有掉链子。

即便如此，代理商们那头，依旧不可控，出现了各种意想不到的的突发状况，各种客服和工商投诉接踵而来，更有一些闹到了媒体曝光。

倪趣途、苏林哲、周岚的三人小组，有一周几乎是全天候的在公司坐镇，应对处理各种突发状况和问题。

连周岚都没再出去见过客户，贺归舟也不得不在别墅和公司两头跑。

业务团队忙，财务更忙，李万芳那边也没闲着。

HR找各级主管沟通之后，拿出了职级评估的方案和标准。

先对全员按产品、研发、运营等岗位分工，做了一轮全员盘点，明确了每位员工当前的职级。

之后，又明确了转正定级规则和职级晋升规则，并参照其他公司的标准，制定了不同岗位人员的职级评定标准。

譬如产品经理，在评估的能力项上就有PRD文档能力、产品市场调研、数据分析、项目管理、沟通协作、质量控制、产品规划等近10项，还要明确每一项能力需要掌握的关键技能，根据重要程度和熟练程度，划分出等级。

依此为据，成立各个团队的评估委员会，进行打分评估。

因为之前倪趣途叮嘱过，不要搞得太复杂，所以在一些流程上，李万芳还特地跟各个主管沟通好，做了简化，整体完成下来，也还算顺利。

职级梳理完，接下来就是涉及每位员工核心利益的年终考核。

年终考核对年终奖、调薪、升职都会有影响，是全员最关注的。

年终奖的标准，经过讨论，最终定成了13薪+全年绩效考核奖金的模式。

全年正常考勤的员工，没有特殊情况，都能拿到一个月的奖金，这是13薪。

绩效考核则是不同团队分别考核，运营商务团队看业绩，产品研发看项目，HR财务行政这些平台部门相对业务部门要少一些。

绩效考核分为ABCD四档，A档的3个月，B档2个月，C档一个月，D档属于不及格要淘汰的人员。

也就是说，加上13薪，每位合格的员工，至少能拿到相当于2个月薪酬的奖金，最多能拿到4个月，这在趣舟成立以来，是奖金发得最多的一年。

即便是像俞飞飞这样不满一年的，也能按考勤的时间比例，核算奖金，拿到自己应得的那一份。

至于刚来不久，没转正的，HR也考虑到了，发放了过节费。

年底考核的A档的人数比例很低，只有5%，这么一来，产品团队就只能有一个A，周岚权衡一番，给了边杰。

周岚在管理上很有一套，再忙，每个季度都会找几个骨干专门聊一次，年终的一对一沟通更是要做。

周岚道：“飞飞，你这半年多的工作做得非常好，原本完全符合A的标准，但边杰也很不错……”

周岚解释了几句，俞飞飞理解地说：“岚姐，我明白的，杰哥那头其实不比我轻松，而且去年的业绩重点都在搜索，我来公司也还不满一年。转正的时候岚姐已经替我争取很多了，我觉得这样很合理。”

周岚也就不再嗦考核的事，转到下一个话题。

周岚笑道：“还有一件事要跟你谈。”

俞飞飞以为又有新的工作调整，看向周岚。

周岚道：“是关于升职的事。职级和考核做完，公司在年底会任命一批中层干部。产品部这边，我已经想好了，边杰会晋升为搜索业务线的产品总监。你虽然来的时间不长，但能力和业绩有目共睹，也符合标准，会晋升你为交易和数据业务线的产品总监。”

俞飞飞惊愕地站了起来，难以置信地连声问道：“我？升总监？这么快？”

也难怪俞飞飞如此惊讶。

像韩婧，在AT集团熬了5年，才刚刚摸到总监晋升通道的边缘，拼尽全力才能争取到参加晋级评审的资格。

周岚能力那么强，工作还拼命，在TW集团也熬到第6年才升了总监。

而俞飞飞才工作第3年，来趣舟不到1年，怎么能不吃惊。

周岚笑着让俞飞飞坐下，坦然说道：“我本来也是担心你压力太大，有点犹豫。跟倪总过名单的时候，他说趣舟不是TW，也不是AT，让我用人大胆一点。倪总对你印象很好，说你当总监没问题！”

俞飞飞听了有点脸红，心想老板对自己印象好，多半是在家吃那几顿饭的缘故。

周岚并不知道这些，接着道：“这也是创业公司的好处了，只要能力够，机会非常多！我当初选择来趣舟，也有这方面的原因。跟你说这些，主要是想让你知道，这次给你升职，并不是因为你是我招的人。主要还是你的个人能力和业绩，老板也看到了。你不要有压力，节后好好努力！”

俞飞飞也不好再说什么，只能连连点头。

周岚接着笑道：“调薪会放在年后，大家的薪酬都会按职级进行一轮匹配调整，你这次运气好，全赶上了！”

俞飞飞已经被这一连串的好消息砸得有点晕头了。

周岚太忙，也没时间多聊，很快结束了谈话，让俞飞飞帮忙叫韩婧。

韩婧年后就要过试用期，周岚正好连着转正谈话一起聊了。

原本韩婧算是俞飞飞组里的人，但俞飞飞没有任命之前，跟韩婧在行政上属于平级，这类的考核谈话，依旧还得周岚亲自做。

这也是倪趣途催着李万芳跟几个高管，尽快完成中层任命的原因之一。

中层任命完之后，新总监就有了行政上的管理权限，高管能从很多管理琐事上解脱出来。

研发的人最多，贺归舟更是早就烦了这些流程琐事，赵宇、王弘几个人升上来，管理压力能减轻许多。

韩婧能力够，但来趣舟的时间还是太短，管理能力也还需要进一步评估。