第27章社交礼仪细节赢得尊重(8)

第27章社交礼仪细节赢得尊重(8)

从细微处取胜

希丁克的教训就很深刻。他在一家公司任生产部经理时，曾将一位前来推销产品的销售员粗鲁无礼地赶出办公室，当时他工作太忙，心情不太好。一年后。他再见到那位销售员时，销售员已经转到他的一家大客户那里，在供应部里任职，而且一眼就把希丁克认了出来。希丁克暗中叫苦，怕对方报复。果然，那家大客户给他公司的订单渐渐减少。老板知道缘由后，把希丁克调离了生产部。

这也不是说你在生活或工作中，决不能冒犯别人。为了成功，你必须要敢于表达自己，敢于陈述自己的观点，不顾某些人的脸色和面子。但你要注意，争执和分歧必须是为了公司的利益而非个人的利益，再就是要对事不对人，同对方做好沟通，免得对方记恨你。

在处理任何事情时，都有短期的价值和长期的价值。短期和长期的价值有时是一致的，但有时是互相冲突的。你必须要事先考虑其对未来的影响，万不可只图眼前的利益而做出错误的决定。

做人必须从大处着眼，不要总是盯着眼前的小利益，那样，才能为自己打造良好的人际关系，从而为成功垫定坚实的基础。

友善胜愤怒一筹

有一则关于太阳和风的寓言。太阳和风在争论谁更强而有力。风说：“我来证明我更行。看到那儿一个穿大衣的老头吗？我打赌我能比你更快地使他脱掉大衣。”

于是，太阳躲到云后，风就开始吹起来了。风越吹越大，大到像一场飓风。但是，吹得越急，老人就越把大衣紧裹在身上。

终于，风平息下来；然后，太阳从云后露面，开始以温和的微笑照着老人。不久，老人开始揩汗，脱掉了大衣。

这时，太阳对风说：“温和与友善总是要比愤怒和暴力更强而有力。”

别忘了林肯所说的：“一滴蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇。”

美国的一家图书零售公司正在招聘市场部的经理助理，这一职位吸引了无数才华横溢的年轻人。前来面试的人当中有名校的mba，还有经验丰富的前辈。

皮特只是一家普通学校毕业的普通学生，当他向主考官递上自己简历的时候，主考官并没有完全把这个名不见经传的小伙子放在眼里。还没等皮特详细介绍自己的经历，考官就以等候通知为由搪塞过去了。

皮特很沮丧，他认为自己没有希望了，但还是接受了这个事实。当他走出门口的时候，看见地上遗落了一本书，不知道是谁这么不小心，于是他把这本书捡起来，用手轻轻擦了擦，放回到原来的桌子上。

这一幕恰好被一边喝茶的部门经理看在眼里，他立即追赶已经走出正门的皮特，并亲切地说：“你被录用了，明天来上班吧！”

最后，只有年仅23岁的皮特被留了下来，他之所以被留下来，是因为他不经意间的一个小小的友善的动作。

事实证明，这家公司的选择是正确的，这位细致入微的年轻人在公司表现得相当出色，他的努力使公司的年营业额提高了13个百分点。他协助制定销售计划、市场战略时考虑到潜在顾客的种种需要，以及竞争对手的服务弱点，从宣传到价格战再到售后服务，给顾客们营造了一个完备的销售体系。

如果把我们的人生历程比作一条精美的项链的话，那么，我们所走的每一步便是项链上的一颗珍珠。珍珠的美丽，需要我们用一个个的细节去修饰。所以，为人处世，要想赢得别人的认同，就要以一种友善的方式对待别人，哪怕是一个小小的细节也，不要忽视。

信守一诺千金

生活中，我们会发现，那些受欢迎的人大多都有优良的品质，其中最显著的便是任何时候都坚持守信、遵约的美德。守信，是中华民族的优秀传统之一。自古以来，中国人就十分注重讲信用、守信义。

因为一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系、走向成功的基础，而能否兑现他许下的诺言是一个人是否讲信用的主要标志。

许诺是非常严肃的事情，对不应办的事情或办不到的事情千万不能轻率应允。一旦许诺，就要千方百计地去兑现。否则，就像老子所说：“轻诺必寡信，多易必多难。”

孔子经常教育他的学生要“言必信”，这就是要求说话一定要算数。说到做到，办事儿一定要果断，不能犹豫不决。

曾子把老师的话牢记在心，每天晚上睡觉前，他都要进行反省：“给人家办事儿，我做到诚心尽力了吗？对待朋友，我有没有不诚实，不守信用的地方呢？老师的教诲我认真复习过了吗？”日复一日，年复一年，曾子一直这样严格要求自己，成了很会办事儿的知名人士。

不论在生活上或是工作上，一个人的信用越好，就愈能成功地打开局面，做好工作，你应对的客人愈多，你的事业就做得愈好。