第25章社交礼仪细节赢得尊重(6)

第25章社交礼仪细节赢得尊重(6)

孙文的头低得更很了，上司接着说：“出现问题，总有个解决的方法，你应该先来跟我说，而不是在部门里引起骚动，这样会引起恐慌的。”

孙文赶忙点头答应着。

孙文的上司的话说得很对，也很在理。其实，这种事情员工遇到也不奇怪，不过孙文的处理方法就很欠考虑了，上司会怀疑他处理危机的能力。最佳做法应该是这样的：先把自己得知的消息向上司汇报，而且你应该以不带任何情绪起伏的声调，从容不迫地把事情说出来，这样就会让上司感觉你是一个面对危机冷静果断的员工，并且理解为你会与上司站在同一战线上，把这件事处理好。

如果孙文是这样处理的，那么在不动声色之间，潜藏着的危机问题就会被解决，而且这件事只有他和上司知道，上司在以后的工作中或许就会把他当作自己的心腹，有什么事都会与之商量，并且部门正常的工作秩序就不会被扰乱。这样双赢的结局，何乐而不为呢？

在人多的场合一定要把握好说话的分寸，该说的说，不该说的一定不要说，特别是关乎公司机密的地方，更应该慎之又慎。

李洪在一家文化公司做公司经理的秘书，她平时就是一个话很多的人，在刚开始上班的那段时间里，经理就把话先说明白了：“你作为我的秘书，不管在哪里说话都要注意，不管是公司内部的事情还是公司对外的业务都不能说，特别是还没有正式通知之前的那段时间里，你作为秘书自然会比其他人知道得多一些，但一定要注意说话的分寸。”

李洪当时嘴上没说，心里却在想，我做秘书不是一年两年了，我自有分寸。她只当经理是在罗嗦，就没太往心里去。

没过多久，经鲤想要裁员。原来公司里的员工实在太多，并且有的工作只需要一个人就可以完成，现在却要两个或三个人来做，人多了就会相互比较，谁做得多谁做得少，反而影响了工作效率。

经理向李洪要了一份详细的公司员工名单以及近阶段的工作业绩，并反复推敲此事。经理虽没有向李洪明说这件事，但李洪凭借她多年的秘书经验已经知道经理想要裁员。

在公司里，李洪有一个相当要好的朋友，如果不是她的推荐与介绍，李洪也不会来这里上班。李洪在心里把这件事憋了好几天，一直在寻思该不该告诉好友，后来还是决定说了，她觉得这事反正迟早要让大家知道的，再说我现在只对我的好朋友说，应该没什么大不了的。

自从李洪对好友透露了公司要裁员的事起，到经理家造访的雇员就突然多了起来。经理感到很纳闷，怎么这两天到自己家中来的公司员工这么多，而且都在说自己的工作上面的事情，无形当中是在暗示自己工作很努力。经理觉得必然事出有因，难道是裁员的事情走漏了风声？可这事只有自己和秘书李洪知道，难道是李洪走漏了风声？

第二天，经理就把裁员名单直接贴了出来，上面赫然写着李洪的名字。

李洪被裁怪不得别人，只能怪她自己。李洪就是考虑不周全，她只想到了自己的好朋友，那么，好朋友就不再有其朋友了吗？

想要成为一名优秀的员工，在言谈上就应该多加注意，如果你不注意这个细节，那么吃亏的人一定是你自己。

多赞许和承认别人

职场之上，越来越重视团队协作，搞好与同事之间的关系就变得尤为重要。多发现同事身上的优点，多赞许和承认他人，与同事的和谐共处会让你的工作表现越来越好。

上班族大部分时间都跟同事在一起，没有多少机会跟同事以外的人结交朋友。如果不跟身边的同事做朋友，烦恼就不能及时倾诉，压力就不能及时排解。实际上，同事跟你一样，也都是普通人，有血有肉有情感，只要真心换真心，是能够成为朋友的。

当然，同事朋友毕竟是特定环境下的朋友，与普通意义上的朋友有所不同。跟普通朋友相比，同事朋友之间往往存在既合作又竞争的关系，很多时候还会出现利益冲突。因此，处理好与同事朋友之间的关系，更需要一定的技巧。

话说回来，在职场上的每个人都希望能与同事搞好关系，这样工作起来也会变得轻松许多，那么如何才能搞好你与同事之间的关系呢？多站在他人的立场与角度上看待事情，多体谅一下对方的感受，多给予同事一些承认与赞许，如果能这样去做，那么你与同事之间的相处就会和谐而又温馨。

高洁现在是一家企业的部门主管，不过，她在刚进入这家公司的时候，也是一个不懂世事的“菜鸟”，她很庆幸遇到的第一位上司是一个通情达理、体恤下属的好大姐。

这位上司名叫李云，高洁到公司的第一天，就感觉到了她是关心包容同事的上司。高洁毕业于名牌大学，自身有些优越感，见到主管之后，她不再这么想了。他们一起招聘来的有三个人，主管看着眼前年轻而充满活力的大学生，脸上流露出来的是羡慕之情：“你们好，我是李云，也将是你的部门主管。你们有的是青春与激情，当然还有很高的学历，现代企业就是需要像你们这样的年轻人。以后在工作上有什么需要我的地方尽管来找我。刚开始的时候，是我在教你们，慢慢地你们就会把你们的所得再教给我，总有一天，你们中会有人超越我的……”

高洁有感于李云这样的一番话，对待新人，没想到李云这样赞扬他们，无形当中，感觉这位上司是很容易亲近的。

李云是一位三十出头的已婚女性，但是，她工作上的干练不是一般年轻人可以相比的，除此之外，她为人正直乐观，同事们都这样说她：“李云的乐观点燃着自己，同时也照亮了周围的人”。

在以后的工作中，高洁更真切地感觉到了这一点。

有一次，高洁负责编写打印一份文件，她在学校里就是出了名的打字高手，这小小的文件不算什么。没过多长时间，高洁拿着打印好的文件去向李云汇报。李云接过文件，向高洁投来赞许的目光：“年轻人就是好，打字速度很厉害。”

接着她开始认真地看着这份文件，几分钟之后，李云说：“高洁啊，我可能真的老了，这里我看得不是很清楚，你来给我看看。”