第22章风波在起

洛阳分店的成功开业让“悦心坊”的名声更盛，订单如雪片般飞来，然而，随之而来的并非全是好事。

在一个寻常的清晨，阳光刚刚洒在长安的大街小巷，杜少明在洛阳分店的书房里刚刚处理完一些分店的事务，正准备稍作休息，喝口茶润润嗓子。这时，一名信使急匆匆地赶来，带来了长安总店传来的紧急消息。

杜少明展开信件，只看了几眼，脸色瞬间变得阴沉，仿佛乌云密布。他立刻起身，对身边的助手说道：“备马，我要马上赶回长安。”

一路上，杜少明心急如焚，不断思考着可能出现问题的环节。马蹄声急促，扬起一路的尘土。他的脑海中闪过无数的念头：是生产环节出了差错？还是运输过程中遭遇了意外？

回到长安总店，只见店门口围满了愤怒的顾客，他们手中拿着有问题的货物，大声指责着“悦心坊”的失信。人群中充满了抱怨和愤怒的声音，气氛紧张到了极点。

“你们这是什么店？居然卖这种劣质的东西！”一位身材魁梧的中年男子情绪激动地喊道，他的脸涨得通红，手中挥舞着一件破损的丝绸衣物。

“就是，我们一直信任你们，你们却这样对待我们！”另一位顾客也附和道，她是一位衣着华丽的贵妇，此刻却满脸怒容，眼中满是失望。

杜少明赶忙上前，满脸歉意地说道：“各位，实在对不起，这是我们的疏忽，一定会给大家一个满意的解决方案。”他的声音虽然诚恳，但在嘈杂的人群中显得有些微弱。

他一边努力地提高音量安抚着顾客的情绪，一边安排伙计将有问题的货物登记收回。伙计们手忙脚乱地拿着账本，记录着每一位顾客的信息和货物的情况。

“大家放心，我们‘悦心坊’一定会负责到底，绝不会让大家吃亏。”杜少明大声说道，额头上已经渗出了细密的汗珠。

经过一番仔细的调查，原来是负责采购这批货物的管事被供应商收买，故意进了一批次品，以谋取私利。这个管事平日里看似老实本分，却在利益的诱惑下做出了这种背信弃义的事。

“居然做出这种背信弃义的事！”杜少明怒不可遏，他的双眼几乎要喷出火来。他双手握拳，关节因为用力而发白。

他当机立断，召集了所有的员工，当着众人的面将那名管事逐出“悦心坊”，并宣布永不录用。“从今天起，‘悦心坊’绝不容忍这种背叛和欺骗的行为！”他的声音在店内回荡，充满了愤怒和坚决。

随后，杜少明联合其他商家对那不良供应商进行抵制。他亲自走访了各大商家，讲述了事情的经过，呼吁大家共同维护市场的公正和诚信。

然而，事情并未就此结束。这起质量风波在长安城中迅速传播开来，如同野火一般蔓延。街头巷尾，人们都在谈论着“悦心坊”的这次失误，“悦心坊”的声誉受到了极大的损害，生意也一落千丈。

店铺里，往日的热闹景象不再，伙计们无所事事地站在一旁，眼神中充满了焦虑。

与此同时，一些竞争对手趁机落井下石，大肆宣扬“悦心坊”的负面消息，试图将其彻底击垮。

在另一家商铺里，老板得意洋洋地对顾客说：“悦心坊这次是完了，大家以后可别去他家买东西了。质量不行，老板人品也不行。”

“就是，还是我们家的东西质量有保证。”旁边的伙计也跟着附和，脸上满是幸灾乐祸的表情。

杜梦琪和柳眉看着日益冷清的店铺，忧心忡忡。店内的空气仿佛都变得沉重起来。

“爹，这可怎么办啊？”杜梦琪焦急地问道，她的声音中带着一丝哭腔，往日的活泼与自信消失不见。

杜少明沉思片刻，坚定地说道：“我们不能就这样被打倒，必须采取措施挽回声誉。”他的眼神中重新燃起了斗志。

于是，杜少明决定举行一场公开的道歉会，并承诺对所有受到损失的顾客进行赔偿。他亲自撰写道歉信，言辞恳切，表达了对顾客的深深歉意和改正错误的决心。

同时，他宣布“悦心坊”将进行全面的质量整顿，加强对采购环节的监管，确保不再出现类似的问题。他制定了一系列严格的质量控制标准，对每一个环节都进行了重新梳理和优化。

这场道歉会吸引了众多人的关注，杜少明在会上言辞恳切，再次赢得了一部分顾客的信任。他站在高台上，深深地鞠了一躬。