第十三章《现代人智慧全书：智慧处世术》（

与领导相处的艺术

30.学会和领导应酬

有些人常认为自己“不擅应酬”，意思是不愿意或不太懂应对之辞，所以在现实生活中不大喜欢交朋友。比如说，你今天到一个新的单位工作，不免要和周围的同事们略作应酬，作个自我介绍，简单地说，“我叫xx，请多指教。”但你更好是说：“我是今天刚来上班的xx，在会计室管出纳，以后请多指教。”因为说明你来干什么工作很重要。不过，如果你说：“我是某大学会计系毕业，曾在某单位当过会计主任……”这样就显得过分了。凡是良好的应酬，都应避免自大、分辩和太多的解释。例如，你今早上班迟到了，于是你向领导解释迟到的原因，你说：“今早中山北路发生车祸，汽车被阻塞，我只好半途下车去找出租车，但出租车都被别人拦走，等了好久才找到一部……”车祸、阻塞、出租车都是原因，而迟到却是结果，你的领导一定不耐烦听这些解释。下面有两个答案，你看哪一个比较好吧。

1今天乘公共汽车出了毛病，所以迟到了，非常对不起。

2今天迟到了，非常对不起，因为公共汽车半途出了毛病。

上面两句说明，原因与结果互相倒置，听起来一样令人舒服，但大多数场合，原因与结果哪一个排在前面，关系极大。利用“迟到”作为你的应酬技术的试金石，成功还是失败，很快就见分晓。

应酬不是愚弄，不是欺骗，它是现代社会生活中一种重要和高尚的艺术。

有人认为应酬是诚意对诚意的问题，和技术无关。这种见解不一定全对，因为即使你有诚意，怎样才能把诚意传达给对方呢？这确实需要技术了。

比如，领导把部下叫来说：“请你今天把这些工作干完，好吗？”部下望着那小山般的公文，摇摇头说：“这么多，叫我怎能当天干完？”

这样的应酬，真是太不合格了。公文虽然堆积如山，也可能很快可以办完，或者你还有办不妥的理由，不过当你说“今天无论如何也干不完”时，假如领导说：“什么？连这点小事也办不好，要我办给你看看吗？”到这种地步，彼此就都很难收场了。

自然，作为一个领导，用上面的话去驳斥部下，也是愚蠢莫及的，因为他大可改为“你试试看，好吗？”

在下属的一方，如果答复时改为“很好，我尽量办着看看”时，情形便不同。因为你只是“尽量”而不是“保证”，实际你还没有干过，也没有理由肯定答复。你可以设法快点干，到下班时还干不完，便可回报“还没干完”，这时领导看到，也就不以为然了。因为领导的自尊心被维护了，你所得到的无非是两种回答：1确实太多了，明天再干吧。2我叫xx来帮你。

31.让领导优先提拔你

□努力获得老板的青睐

获得加薪、升职的机会和其他工作报酬，至关重要的因素却是你所显示的非凡的工作能力，以及你与老板的良好关系。如果这两者你都具备了，那么工作顺心，加薪、升职不成问题。怎样获得老板的青睐呢？以下六点建议可供借鉴：

1弄清老板的意图

做每件事情，首先要让老板知道你热切地期待他的事业成功。为此，你可以在他面前不时谈论他的抱负或目的，并尽力做一切有助于其达到目的的事情。你的职责就是帮助老板实现他的真正意图。但老板的意图是什么呢？有时候答案很明了，有时候你就得花点脑筋。

汤姆是一家电脑公司的销售代表，他很满意自己的销售业绩，不止一次向老板解释，他为说服一家小电脑商买公司产品费了多大劲。但老板只是点头微笑而已，然后告诉他：“你怎么不多考虑一下那些一次就订300台的大主顾呢？”汤姆恍然大悟，从此他开始把注意力从小主顾转到大批发商身上，使生意做得更大。

2做老板的参谋用不着拍马屁，你也可以在各方面显示你的忠诚

拉姆兹是一位负责国际市场业务的副总经理的助手，有一天接到一个急任务，根据老板的指示赶制一份图表。制图表时，他注意到老板写的“当美元坚挺时，出口会增长”。拉姆兹清楚这话反过来说才对，于是就改过来并告诉了老板。老板感谢拉姆兹纠正了他的疏忽。第二天，老板的发言相当成功，他更是对其工作能力赞赏有加。

3助老板一臂之力

当你一味追逐个人野心时，你就会很容易忘记你受重用的最基本条件：老板认为你会助他成功的。

雪斯是一家器械连锁店的经理助理，他和经理莫尼卡一致认为，如果公司扩大，生意肯定会翻倍，可莫尼卡一直不能使上级管理部门相信扩店会带来可观的利润。在一次会议上，一位上级负责人问雪斯工作得怎样，雪斯答道：“我喜欢莫尼卡的工作态度，把所有商品和顾客挤压在这么小的地方，换了其他经理，早该嘀咕了。上周，我们就不得不直接在货车上经销电视机。要是我们有更多的空间就好了，顾客准会更满意。但我们从实际出发，尽力而为。”不出几日，公司给莫尼卡的店增加了一片门面。果不其然，小店销售额顿时上升。莫尼卡对雪斯出色的表现大为赞赏。

4为老板排忧解难

要想升职的一个重要环节，就是要时刻帮助你的老板解决棘手的难题。雷司是一所大学的负责注册工作的主管助理。主管罗杰尔所掌管的注册系统很混乱，许多班级名额超员了，可有些班人数又太少而面临停开的危险。雷司向罗杰尔自告奋勇，领头去加以改进，罗杰尔高兴地答应了。结果，系统大为改观。当罗杰尔提升为一所联合大学的注册主管时，他提升雷司为副主管，雷司帮他改进注册系统一事使他赏识。

5奠定良好的群众基础

当你所在部门提升的希望很小时，就需你不遗余力地展示自己，尽可能在公司中建立众多的联系，并极力推销你业务中方方面面的优点，在同事中树立良好的声誉，得到同事配合和支持，从而得到老板的注意和赏识。凯特是刚从大学毕业的计算机系研究生，进入公司后发现公司里人才济济，和他学历相仿的人也不少，看来提升的希望是很小的。于是他发挥自己在大学里的计算机专业知识的特长，使公司生产效率一下提高了不少，并且对同事在工作上的请教是有求必答，热心帮助别人，在公司里享有良好的声誉。不久，凯特就被老板提升为业务副主管。

6巧妙地赞扬领导