第29章用力只能合格，用心才能优秀——18岁

第29章用力只能合格，用心才能优秀——18岁后要懂点职场心理学(4)

10年后，第一个人依然在砌墙；第二个人坐在办公室里看图纸——他成了工程师；第三个人呢，他是前两个人的老板。

工作的态度决定了你成功的高度。对于一份普通的砌墙工作，这三人因为有不一样的心态，所以最终取得了不同的成就。

人可以通过工作来学习，可以通过工作来获取经验、知识和信心。你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。当你抱有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成一种乐趣，就会有许多人愿意聘请你来做你所喜欢的事。工作是为了自己更快乐！如果你每天工作的8小时，都好像是在快乐地游戏，这是一件多么合算的事情啊！

卡耐基说：“如果一个人不能从工作中找出乐趣，那不是工作本身枯燥的缘故，而是他自己不懂得工作的艺术。”

这真是一句至理名言。一个人对于工作感到没有兴趣或苦闷，都是由于他自己的缘故，并不是工作本身所造成的。

心理学家提醒你

态度决定一切。要想干好一项工作的前提就是要对这份工作本身充满着热情，一旦心情愉快起来，就会全身心投入，本来乏味无比的事情会变得妙趣横生，这正是为什么有的人觉得工作是快乐的。

我们在完成工作的同时，也是在完成自身，更是在创造未来；我们要看到我们工作的重要性，以一个良好的心态积极地面对工作，做好能做的事。

职业倦怠：工作引起的厌倦情绪

邢先生mba毕业后，进入了一家保健品生产企业。从销售员干起，五年后成为公司销售总监，公司此时通过“创业板”成为上市公司，但遗憾的是邢先生并没有赶上公司股改。几年下来，邢先生业务顺风顺水，优良的业绩也使他获得了不菲的收入。

但邢先生仍然感到不满意，原因有两方面：一是公司对邢先生考核的是年销售净利增长率，越往后对自己越不利；二是自己不是原始股东，总觉得是在为别人卖命，心里总有一种失落感。

2006年，某快消品公司向邢先生发出邀请，请他做市场总监，并承诺给予股份期权。面对诱惑，邢先生决定尝试一下。然而当他真正上岗时，却感觉力不从心：因为行业属性的差异过大，此前的客户积累与新工作几乎看不到延续性，这意味着他要从零开始。客户的漠视，上级的压力，使邢先生不堪重负，一年后他卸任再次回到保健品行业。

像案例中的邢先生一样，当一个人对工作没有了热情，感到自己处于极度疲劳的状态，说明产生了职业倦怠。这时转型更应谨慎。邢先生因为没有深思熟虑，结果转型失败。

职业倦怠（jobburnout）是指个体在工作重压下产生的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降的综合征，它的多发群体是从事需要不断地同病人、客户和公众进行频繁接触的职业的人。职业倦怠带来的不良情绪直接导致的后果是高旷工率和低效率，还会造成同事之间的关系恶化、家庭问题以及个人健康问题等一系列连锁反应。

maslach和leiter于1997年提出了职业倦怠的工作匹配理论，认为当员工与工作在工作负荷（workload）、控制感（control）、报酬（reward）、团队（community）、公平（fairness）、价值观（values）六方面不匹配时，就容易产生工作倦怠。工作负荷不匹配表现为工作过量；控制不匹配表现为个体对工作资源没有足够的控制权；报酬不匹配表现为经济报酬或生活报酬不能令人满意；团队不匹配表现为员工不能与周围的同事建立良好关系或者个人与社会缺乏联系；公平不匹配表现为工作量、报酬或升迁机会的不公平所引起的情感衰竭；价值观不匹配表现为个人不认同组织的价值理念。

早期理论认为，工作倦怠的形成源自某种特殊形式的工作压力。但随着工作倦怠情形的扩展，它与工作压力之间的区别就更为明显了。有一种观点是，工作压力与工作倦怠主要是在经历时间上有区别，前者较多情况下是独立、零散、短时的，而后者则是应激源持续作用的结果；但还有另一种观点认为，工作压力与工作倦怠的产生在时间上并没有较大的间隔，它们同时存在并相互重叠；也有观点认为，工作压力通常具有普遍意义，但工作倦怠更倾向于某种特定的情境。

卓铃在一家公司做行政人事经理已经五年了，每天从早忙到晚，加班加点是常有的事。卓铃的工作能力得到了老板和同事的认可，可卓铃感到自己越来越疲惫。周末如果没有加班，也不会出去找朋友逛街，而是在家里整整睡两天。她总感觉自己睡不够。

卓铃感觉工作又忙又单调，也想过换个新环境，但现在公司的待遇、福利都不错。近半年来，卓铃觉得越来越疲惫，每天好像行尸走肉一样上班下班，她抱怨说，过去没啥钱，也没啥职位，生活好像很快乐，现在有房有车，也有点地位了，可是生活却觉得不快乐。

卓铃的问题主要是由于长期从事没有太大变化的工作，工作上没有了新的增长点，失去了原有的兴趣所致。这也是职业倦怠的表现之一。职业倦怠也称为职业慢性自杀，患上此症的人，其职业生涯会在无聊失意中逐渐枯萎，直至“死亡”。

消除职业倦怠可以通过以下方法：

（1）打破心理的界限，做自己的主人。很多人抱怨工作任务太繁重，没有时间想自己该想的，做自己该做的。其实，这是惰性形成了内心的界限，把你限制在一定的活动范围内；

（2）转移情绪，消除怨气。良好的心态是生活快乐的秘诀，心理学家告诫：先处理心情再处理事情，不要带着怒气去工作和生活。再聪明的人也会因为情绪不良而失败；

（3）和和睦睦万事兴。在公司里活得最不开心、工作做得最差的往往是那些人缘不好的员工。著名心理咨询专家唐汶告诫大家做人要把握以下“五不”原则：倚老不卖老；弹性不固执；幽默不伤人；关心不冷漠；真诚不矫情。放下架子，你就有了成功的基础。

心理学家提醒你

患上职业倦怠的人，首先应该静下心来，暂时不为烦恼困扰，理性思考自己。其实引起职业倦怠无外乎两个方面，外因是公司和社会大环境，内因则是自己的职业规划及职业心理。如果是外部环境引起的，应主动适应环境，或者重新适应工作岗位；如果是内因问题，那么就要从自己的职业定位、规划以及职业心理方面去找原因了。

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