一六一新证据
维权的粉丝多了之后,奇葩的事情就多了。不过奇怪的是虽然也有很多关于萨姆桑的,但就是没有无双9爆炸维权的人。反倒是各种关于清粥的问题层出不穷,让维护公众号的人处理也不是,不处理也不是。
时间一长,因为反馈的问题得不到及时的处理,粉丝们渐渐开始不太信任公众号。文清一咬牙,让维护公众号的员工将问题通报给清粥售后,同时又将问题在网络上曝光出来。
如果留心的话,并不难看出公众号偏向于夏至手机,因为在公众号上夏至手机的口碑最好,而且消费者反馈的问题很及时就给解决。
于是乎清粥售后把消费者的问题放到一边,反倒指责公众号拉偏架,说不定就是某友商有预谋自己组织的。
公众号员工立刻反驳,当然,语气有些阴阳怪气:有些友商啊,有空去无端端指责别人,不如把自己的品控做好一点。
清粥售后一看,友商,还敢说你不是夏至的人?马上反讽到:奇怪,有些友商的旗舰就像哪吒一样三年都生不出来,居然还有闲情逸致去找别人的麻烦。
公众号员工不甘示弱:我们不像某些友商,口口声声大夏智造,除了在大夏组装之外,从里到外都是外国人的。
清粥售后立即跟进:对啊,有些友商口口声声大夏之光,却满世界去找屏幕,还有脸指责别人。
骂来骂去,阵仗越来越大,两边的员工也加入骂战,接着便是高层互怼。连文清都要亲自下场,被戴岳给拦住了。
“怎么你觉得夏至和清粥是同档次的手机吗?”
文清想了想:“没出七月流火之前应该是吧,如果烁玉流金上市,应该可以和清粥拉开距离。”
“就是咯,”戴岳说到:“和清粥对骂等于降低身份,如果影响过大,七月流火好不容易建立的口碑马上会被清粥拉下去。所以,由他骂吧,不理会。”
“可我实在看不下去。”
“就算骂,你也骂不过清粥。”
“为什么?”
“因为低档次的人最擅长的是,将你拉到和他同一档次,然后用他丰富的低档次经验战胜你。”
文清稍作思虑,理清了其中的道理:“我马上下令所有员工停止与清粥的骂战,以后公众号收到清粥的投诉只做曝光,处不处理是清粥的事,咱们只专心等待无双9爆炸的消息就好。”
夏至的员工不接口,清粥自己骂也没什么意思,双方的骂战随即停止。不过文清接到汇报,清粥出了个公众号,专门接受夏至手机的投诉维权,肯定是清粥的人做的。
文清随即给江宁致电,让她关了清粥的公众号,没想到戴岳插了一句:“让他留着吧,这样相互揭短,说不定还能促进双方将售后工作做得更好。”
正说着的时候,有员工汇报:“文总,接到消费者投诉,无双9爆炸,萨姆桑售后不予承认,我们已经拿到消费者的详细信息。”
太好了,文清拿着消费者的信息:“咦,正好是省城人,省了咱们长途跋涉。”
戴岳站起身来:“事不宜迟,咱们快去吧,别又被萨姆桑抢了先。”
俩人迅速来到受害者王光杰家里,王光杰拿出爆炸后的手机残骸:“你们看看,还好当时手机不在身上,不然不知道会是什么后果,可手机都炸成这样子了,他们居然说是人为的。”
“他们,哪个他们?”戴岳追问到。
王光杰说到:“萨姆桑售后,手机爆炸后,我拿到门店去让换一部,门店的意思是需要到省城的售后鉴定才能换,我拿到售后服务处,那里的工作人员看了一眼就说是人为的,让我将手机拿回去,不然就告我诈骗。”