第172章借力打力
第172章借力打力
爱家旅馆想的很清楚,希望借助大展宏图旅游公司的力量,打击金盾酒店,为他自己报仇。
面对盛栗的真诚道谢,爱家旅馆的老板反而有些不好意思:“不用谢,不用谢。应该的。”
挂了电话,盛栗在圈出的金盾两个字上打了个叉,真的是这家酒店。
在开始怀疑这家酒店的时候,盛栗已经将这家酒店的背景了解清楚了。
这家酒店两年前入驻了阳市之后,就用了各种营销方式,几乎将阳市的酒店同行打击的倒闭了一片。
这家酒店是个惯犯,以前为了谋取利益,恶意地组织人手给爱家旅馆打差评,这次又是给他们旅游助手打差评。
做生意当然不免有竞争,但是这样的竞争,盛栗完全不能认同。
在她看来,任何想要垄断一个地方或者一个行业的企业,都是很危险的。
垄断的结果必然是消费者最后没有任何选择,那他们就能为所欲为。
况且他们并不是在提升自己的基础上占有市场,而是诋毁所有他们认为挡住他们发展的企业,用这种扩张的方法获取利益,实在是太狭隘了。
确定了背后下黑手的是金盾酒店,盛栗又找来去当地探店的负责人,询问金盾酒店的具体情况。
小然早已经气到在屋里暴走了:
“怎么总有一些垃圾?人家好好的做事,好好的做店,他们就是要搞一些歪门邪道。盛总要不要直接买个机票,杀到他们店里,把他们负责人叫出来当面对质。问问他们究竟有没有良心?为什么要这样害我们?就因为我们没有推荐他?真的是气死我了。”
盛栗倒是很淡定,甚至还开了个玩笑:
“你现在花钱花时间买机票去那家酒店,就为了问他有没有良心,那我现在就可以告诉你,能用这种龌龊的手段对付人的根本就没有良心,而且最重要的是当面对质之后,他们不承认我们又能怎么样呢?我们现在只是推测,没有实质的证据。”
小然瞬像谢泄了气的皮球一样,就算再怎么气到失去理智,她也知道,没有证据就没办法下结论。
盛栗安慰她:“稍安勿躁。我们再了解了解情况。”
负责去阳市探店的工作人员很快就来到了盛栗的办公室。
“这个金盾酒店你们当时去过吗?”盛栗问。
负责人有两个人,一个男生跟一个女生,他们都点头去过。
“那你们对这个酒店有什么看法?为什么没有推荐这家酒店?”盛栗继续问。
男生回想了一下:“他基本上服务都还可以,但是总给人感觉有一点不太好。”
“不太好?哪里不太好?”小然有些激动。
女生接着说:“是这样的,我们当时将当地的所有的大小的旅馆,酒店都看了一遍。”
想到当时探店的情况,她还很尴尬,因为他们时间有限,去探店的时候,只能开钟点房。
很多时候,都会接收到店员很莫名其妙的眼神,尤其是她还跟一个男同事,就很社死。
但凡有这种莫名其妙眼神的,他们都会再去探一次店。
酒店是服务业,无论来的客人是怎么样的,至少他们的态度是不应该带有歧视审视的。
“这是我们在探店的时候定的一个标准。”女生解释道。
盛栗点头,他们做的很好,而且很严谨,一开始去觉得不舒服,没有因为自己的主观感受就放弃这家店,而是会再一次去体验,保持理性的评分。
“这家店的服务态度不好吗?”小然问。
女生摇头:“他们服务态度还可以,我们不推荐这个酒店,是因为另外的原因。”
女生和男生的感觉差不多,这家酒店给人整体的感觉是还可以的,但是仔细想总会有一些让人很不舒服的地方。
所以当时他们两个人一致通过这家酒店列入备选名单。最终没有把它放进攻略里去。
女生回忆:“我们当时去了这个酒店,这个酒店四处都还挺干净的,但是他的酒店大厅的地板是反光的。”
女孩还记得她一开始对这个酒店印象很好,又听说是国际连锁的酒店,所以觉得他们的整个管理和服务应该是很成熟的。
但是当她进去之后,她发现地板是反光的。
有几个穿裙子的女生,因为地板的反光,可以直接看到他们的裙底。
她当时吓了一跳,非常庆幸那天她穿着裤子,她走过去提醒那些女生,他们才意识到这个地板是反光的,那些人都急忙捂住了裙子。
小然跟盛栗听到反光地板后,作为女性完全能够感同身受。
小然忍不住吐槽:“这是什么反人类的设计?我怎么感觉有点猥琐呢?”
“当时我发现了这个反光地板的时候,觉得非常不舒服,于是我就跟那个酒店的负责人提了建议。”女生继续回忆。
她跟前台反馈,这个地板反光的问题,前台的态度很好,找来了酒店的负责人。
“我跟那个酒店的负责人也提出了相同的建议,告诉他这个地板是反光的。如果有人穿裙子会很不方便。那个人的态度倒是很好。跟我们解释,他们酒店是国际连锁的,所以是总部统一规定的装修,他们没有权利去修改,但是可以问一下总部。”
女生对他们的态度比较满意,但终究还是一个扣分点,于是将这个酒店作为备选,决定下次再探店试试。
又过了一段时间,他们又去了金盾酒店,却发现地板仍然是那种反光的地板。
“我当时觉得受到了强烈的欺骗。于是我又找到了那个负责人。这次负责人的态度也依旧很好,他们说他们跟总部反馈了这个情况。”
“总部说这都是他们统一的装修规格,即使要换的话也要经过总部的商议,因为这也是增加成本的事情。”
女生对这个反馈很不满意,追问他们是不是根本就没考虑换一种地板。