第69章好网店离不开好物流(1)

第69章好网店离不开好物流(1)

对于网店的掌柜来说，邮寄商品是很重要的一个环节。有很多掌柜们都说“成也物流，败也物流”，此话虽有一些片面，但还是有一定道理的。

只要做网店生意，就离不开包装和寄送商品，虽说每次花费不多，但是聚沙成塔的力量一定不要小觑。“动动脑子，省省银子”，每次省一点，日复一日，年复一年，时间久了，就能省出一笔不小的财富。

选择合适的物流方式

一、上门送货

如果店主能为顾客提供上门送货的服务，就可以充分显示出掌柜的服务是多么到位，一般来说，能为顾客提供上门送货服务的卖家更能吸引买家订单。要知道，从网上订货的买家并不只是看中商品的物美价廉，他们还是为了图方便！

买家如果与掌柜的是同一城市，掌柜就可以亲自去送货，这样不但可以省下快递费用，保证商品的绝对安全，还可以顺便认识一下买家，亲自做一下沟通，甚至可以多交一个好朋友。

不过凡事有利就有弊。掌柜亲自送货上门，如果碰到好说话又热情的买家，自然皆大欢喜；可是如果遇到爱挑剔而且素质差一些的买家，可能会借此机会，当着掌柜的面挑剔商品，甚至让你白跑一趟，交易不成；甚至还有些掌柜在为顾客送货时遭遇不测，财物被抢或者人身受到侵害的情况时有发生，所以掌柜们要高度注意。

■案例1

■小范就是一个经常亲自为顾客送货上门的卖家。他在网上经营的是婴幼儿用品，由于体恤新生儿父母的辛苦，他每次都会亲自将商品送到买者家中，并为顾客讲解使用要点。这样热情周到的服务，常常会赢得大量回头客，因此，生意总是非常好。

不过也有一次，小范就很郁闷。一天，他突然接到一个电话，有个买家想要定几件东西，可是上网又不方便，于是就在电话中跟他订货并且要送货上门。小范满口答应下来，然后精心准备好这位顾客要买的几件东西：一个大号儿童游泳池、两个围嘴、一个儿童坐便器、一个定型枕头和三袋奶粉。

终于，经过两个小时路程，小范由东城到达了西城，满心欢喜地敲开了这家人的门，并且像往常一样，热情地为顾客做起讲解和演示。这家的男女主人都很满意，正要付款，孩子的奶奶来了，她看了一眼这些东西说：“这些有什么用啊，我们不买。”又看了一眼奶粉：“这是不是假的啊？我们还是从超市里买吧。”

小范看了一眼年轻夫妇，谁知这两个人一言不发。接下来的一幕自然就是小范又带着这些宝贝回到了家。

气愤之余，小范并没有打算放弃为顾客送货上门，因为他知道只有真心对待顾客，才能换来顾客的认可和垂青。像这对夫妇一样的买家，毕竟只是极少数。■

不过送货上门对于女掌柜们来说，还要注意保障人身安全，因为毕竟是形单影只地进入别人家中。

二、邮政业务

几乎每个卖家都有使用邮局平邮的发货经历。事实上，在邮局进行平邮有很多小窍门，如果你掌握了，就可以省下不少钱，如果没有学会，可能真的会比特快专递还贵。

去邮局进行平邮商品，必须要自带一些东西，例如，包装袋或者包装箱、打折邮票、包裹单、填充物（如果需要的话）、封口胶袋（如果邮局收费的话）等。

拿着这些东西去邮局，一般情况下就不必再花钱了。只要填好自带的包裹单，贴在箱子上，等邮局的工作人员检查完毕后，自己将箱口封上；等他称好重量，打出单子之后，按照邮资贴上邮票就可以了。

现在笔者就以邮寄一件毛绒玩具为例，算一算使用自带包装和邮票等东西，能省多少钱：

■包裹单0.25元、纸箱0.35元、邮票5折，假如运费+挂号费是4.50元，那么总共支出将是：0.25元+0.35元+4.50元/2=2.85元。

如果所有的东西都在邮局购买，包裹单0.5元、纸箱6元、运费+挂号费4.5元，那么总共支出将是：0.5元+6元+4.5元=11元。■

掌柜们不难看出，仅仅邮寄一个毛绒玩具，如果都在邮局购买，每次就要多花8.15元，长年累月，这将是一笔不小的支出。

如果掌柜们邮寄的商品非常昂贵，还可以选择保价，不过这可不是免费的午餐，掌柜要为此付出代价，所以在邮寄一般商品的时候，没有必要选择保价。

用平邮邮递商品，到达时间一般会在15天以上，特别偏僻的地区可能时间还会更长些，所以食品或者紧急物品最好不要使用这种办法。不过平邮也有很多优点，比如覆盖面大，几乎没有送不到的地方，而且价格相对便宜很多，还可以使用打折邮票。

如果掌柜们要邮寄图书，还可以按照印刷品来邮寄，比包裹便宜，还可以使用打折邮票。

还有一种带有邮资的挂号信封，用来邮寄重量不大的小件东西，比如，内衣、贺卡、小件首饰等，价格是非常便宜的。因为这种带邮资的挂号信封在网上卖得非常便宜，标价6.4元的信封，打折后只卖1.4元，真是实惠到家了。

不过如果邮寄的东西太重的话，往上加的价格不会比包裹低。下面给大家附一个平邮资费标准，如表34-1所示，希望能有所帮助。

表34-1 国内邮件资费