第510章诉求（万字）
“素英？进来。”欧阳薇放下手中的信件，“产假回来还习惯吗？”
“还好，就是孩子夜里闹，早上有点困。”
卫素英三十出头，戴一副细框眼镜，说话时习惯性地微微低头，是那种在机关里打磨过的、恰到好处的谦逊。
她手里抱着个浅蓝色的文件夹，不是政府统一配发的深灰色，而是自己买的。
“有事？”
“是......”卫素英迟疑了一下，“有几个来电，我拿不准该不该直接转给卫健委。”
欧阳薇伸手：“我看看。”
文件夹打开，里面是三个市长公开电话的记录，日期分别是上周二、上周四和上周五。
电话记录后的打印稿统一摘录了大致的来电诉求：
“市领导您好，我是一名普通市民，去年在妇幼保健院生孩子时，有人推荐存脐带血，说是给孩子买‘生命保险’。我和爱人都是工薪阶层，九千八不是小数目，但想想是为孩子好，咬牙存了。最近听说这个项目有些问题，心里不踏实。想问政府，这个到底靠不靠谱？钱会不会白交了？”
第二个来电的内容相似。第三个记录显然更为急切：
“我是农村来城里打工的，不懂这些高科技。医生说存了好，我们就存了。现在听人说这个不一定有用，我们文化低，也不知道找谁问。领导能不能帮忙问问专家？钱要是能退最好了......”
三个来电，三个普通家庭，九千八百元乘以三，不到三万块钱。对林州市的年度财政来说，是小数点后忽略不计的数字。但对这三个家庭来说，可能是不短时间的积蓄。
欧阳薇将记录稿放下，抬起头：“转给卫健委了？”
“转了，上周五就转过去了。”卫素英顿了顿，“但是......”
“但是什么？”
“卫健委那边说，这是正常商业服务，不是医疗行为，他们只能督促企业规范经营，不能直接干预。”
“妇幼保健院也反馈了，说合作方资质齐全、合同规范，有投诉会积极处理。”卫素英推了推眼镜，“我查了这家公司，叫‘安康生物’，去年注册，股东里有洪山资本。他们在省内外好几个城市都有类似项目，营销很猛。”
欧阳薇看着卫素英。
这个年轻人她是知道的，研究生毕业考进市府办，在综合科干了三年，不显山不露水，但交办的事情从来不出纰漏。
产假前她负责的是会务协调，产假回来被安排做自己的联络员——这是市里新推行的“联络员”制度，旨在减轻副市长们的事务性负担，也让年轻干部有更多机会接触核心业务。
今天是卫素英正式上岗的第三天。
“你查得很细。”欧阳薇说。
“我以前在省妇幼保健院实习过，知道脐带血储存的技术门槛。”卫素英的声音低了下去，“说句不该说的，以那家公司的报价，根本支撑不起真正符合国标的储存成本。”
“那你觉得问题在哪？”
“我......”卫素英咬了下嘴唇，“我不知道算不算问题。他们的合同律师团队打磨过，每一条都合法。但合法，不一定合理。”
欧阳薇还没有接触过类似的案例，对她而言还显得有些陌生。
在卫素英解释了一下“脐带血”的功效之后，她收回目光，对卫素英说：“你继续留意，如果还有类似投诉或者咨询，直接报给我。”
“好。”卫素英点头，迟疑片刻，“欧阳市长，还有件事——”
“我小孩出生前，在省医院待产期间也遇到了类似的事。但我心里有些不稳妥，所以——”
“我查了公开的裁判文书网，安康生物在外省有两起诉讼，都是因样本失效被客户起诉。”
“两起都判了企业胜诉，理由是合同已明确免责条款。但其中一起的庭审记录里有句话，原告律师质疑温控记录的真实性，企业没有正面回应，法官也没追问。”
欧阳薇的手指在桌沿轻轻敲击。
“你把这两起诉讼的案号发给我。”
“已经在整理好了。”卫素英打开文件夹，取出一张打印好的a4纸，上面是工整的条目式摘要，“这是基本情况。”
欧阳薇接过，目光在纸上停留良久。
“素英，”她说，“联络员这个岗位，最大的价值不是跑腿送文件，是把散落在各个角落的信息，串联成领导需要看到的样子。”
卫素英怔了一下，随即用力点头：“我记住了。”
上午十点半，常委会休会间隙。
陈青在走廊里接到了李花的电话。
“方便说话吗？”李花的声音比平时低沉。
“你打来正是时候。”陈青起身走到走廊尽头的窗前，“会议间歇时间。”
“你昨晚发来的消息，我问了几个人。”
李花没有废话，直接说道，“洪山资本最近在全省范围内的确在搞一个医疗保障类的项目——‘脐带血’托管保存。”
“详细说说。”陈青眉头微微一皱，看了一眼身后无人。
“这行水很深。技术门槛高，建设一个符合国家标准的脐带血库，前期投入至少两个亿，运营成本也不低。”
“但现在市场上很多公司根本不是这个玩法——他们不建库，只‘签约’。收了钱，把样本送到第三方实验室代储，或者交给一些实验室做研究，根本没有打算按合同约定存放。甚至有些直接放在普通医用冰箱里。合同里把风险撇得干干净净，客户真要用的时候，找各种理由推脱。”
“理赔率呢？”
“极低。”李花说，“一方面是因为真正需要使用脐带血的概率本身就不高，比例大约是万分之零点几。另一方面是他们的合同设计得太‘聪明’。免责条款、不可抗力、技术极限......能把责任卸掉七八成。偶尔有几例不得不赔的，痛快赔付，成本可控，还能当正面宣传。”
陈青想起昨晚赵天野暗示的话。