第52章员工培训：培训是一种对人的投资

第52章员工培训：培训是一种对人的投资

一.员工培训内容与种类

427.为什么要对员工进行培训

培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。它是人力资源管理工作的内在组成部分，是一种对人的投资。

（1）培训能够使员工对企业文化和企业目标有深刻的理解，培养员工对企业的认同感。

（2）培训能使员工了解岗位的要求，通过提高员工的分析和解决问题的能力和专业技术水平，使员工能够减少工作中的失误和事故，注重职业安全与卫生，从而使企业和个人都受益。

（3）当培训的结果使得下属员工完成任务的能力有所提高时，管理者就可以从更正错误、补救失误等琐碎的工作中解脱出来，更好的考虑全局决策问题。

（4）当企业在实施企业管理变革时，培训是极其有效的促进观念转变的方法，培养员工掌握所需技能以参与变革的实施。

（5）培训具有激励作用。当员工接受一项培训时，会有一种被重视和认可的感觉。经过培训，他们会主动掌握并应用所学的新技能。

428.员工培训的两大内容

培训的内容有两方面：

1.职业技能培训

主要包括：基本知识技能、专业知识技能。培训的重点是专业知识技能。原因是：

（1）基本知识和技能可以借助企业培训外的教育方式获得，而专业知识和技能只能通过企业培训获得。而企业对员工业务能力的要求，，最终是体现在专业知识和技能上的。

（2）基本知识和技能，是任何一个企业都能派上用场的知识和技能，而专业知识和技能，则是在特定企业和特定岗位上才能用得上的知识和技能。这种知识和技能在企业之外是学不到的，带出企业也没有用。这种知识和技能的专门化和特殊性，对员工来说可以产生更多的认同感的亲和力。

2.职业品质培训

主要包括：职业态度，责任感，职业道德，职业行为习惯等，这些内容必须与本企业的文化相吻合。

员工培训应该是一个全员性的培训，上至领导者，下至一般员工都要接受培训。对于不同职位和岗位上的人员来说，培训的重点应该有所不同，要有一定的针对性。

429.员工培训的种类

员工培训的种类有：

1.岗前培训

是指以企业新录用的员工为对象的集中培训。

岗前培训的主要目的是培养新员工对企业的荣誉感和归属感，促使新员工认同企业提倡的价值标准和行为规范，了解企业的基本情况，掌握必要的工作技能和基本的工作流程，帮助新员工规划，设计在企业的个人发展。

岗前培训要为新员工提供两方面的信息：一方面是由人力资源管理部门提供的信息，包括：企业概况，公司文化，基本政策与制度，工资福利等；另一方面是由新员工所在部门提供的信息，包括：本部门的功能，工作职责，本部门特有的规定，本部门的环境，介绍部门同事等。

2.在岗培训

是指员工在不脱离工作岗位的情况下，由部门经理，业务主管或其他经验丰富，技术过硬的员工在日常工作过程中对员工进行的定期或不定期的业务传授和指导。

在岗培训的优点：受训者边学边干，不需要工作点以外的教室和正规化培训所需的教学仪器，可以节省培训经费，同时，受训者能够迅速得到工作绩效的反馈，学习效果好。

在岗培训的不足：：容易打乱正常的工作流程，而工作流程往往又限制了在岗培训。