第4章店员小王的故事 - 帝城东景之24小时便利店 - 海边的一木 - 都市言情小说 - 30读书

第4章店员小王的故事

暑假即将结束,原来老板的暑期打工亲戚也要上学去了,应聘的店员还没有合适人员顶上。有意向的柳彬城看上附近一位原来在便利店做过的少妇,有工作经验,也能够招揽生意,人漂亮不算,说话干事还挺麻利的,但是早晨需要送孩子上学,下午需要接孩子放学,夜班不能上。

就在周日,在此巡店的杨书林却说骑三轮车来送水的小王毛遂自荐愿意来做店员,小王说还是店里风吹不着雨淋不着舒服,骑三轮车送饮料、水太辛苦了。

柳彬城有点不同意,觉得便利店女性店员更加有利于与客户交流,小王还有一脸痘痘,看上去默默的不怎么说话又没有工作经验,行吗?再说,饮料批发商老板知道了还以为咱挖他墙脚呢。

杨书林说看这小孩最多18岁,批发行老板还劝他改行,小王说自己一直找不到合适工作只能在此做苦力,饮料批发行老板也不好赶他走,人虽小干活卖力,老板也就随他了。杨书林看他身体单薄搬起整箱饮料来不拖泥带水做事有模有样,据传这一带最大的饮料批发商老板是东北人,训练员工有一手,能在他手下干活留下来的员工应该差不了。

“他在发育阶段干这么重的活也不利于他成长,就算做好事吧,再说也不一定差劲。”杨书林跟柳彬城说道,柳彬城点点头。

小王无缝链接原店老板亲戚的岗位,并主动要求纯夜班不需要换班。日常管理店务的柳彬城虽有点奇怪,但还是同意了。

没有想到,小王主打的第一个夜班,店里流水居然是柳彬城接店以来夜间最高流水。因为小王第一天上夜班,柳彬城不放心,前半夜还一起看着,怕没有经验的小王做不好。果然如老同学杨书林所料强将手下无弱兵,也许店里的活相比批发行批发性质的大包装活轻松多了,小王一个小时就把店里各区域比较重且凌乱的货物码齐,同时还见缝插针接待顾客,虽然话不多,接待客户有礼有节不卑不亢,效率也极高,收款、码货随机切换,不闲着。

看他做事如此老练,下半夜柳彬城就回去休息,明天一大早还要去办理烟草证。上半夜流水也就比通常稍微高点,下半夜怎么就突然高了这么多?原来这里离电影院非常近,深夜电影散场、通宵电影开始都有人流走进这家便利店,原来店员完全被动性接待顾客。小王接受原来批发行老板的培训,在客户感兴趣时不能总是被动问一句答一句,可以主动介绍顾客感兴趣商品功能,即使没有成交,顾客会满意店员的热情。永远不要以为便宜就好,而是让顾客感到占到便宜才是上策。真是人不可貌相,满脸青春痘的小王居然给即将三十而立的老板柳彬城上了一堂生意课,柳彬城一开始秉承就是啥都便宜不怕没有客流的想法通过实践几个月,效果不大。他对自己坚持便宜就是好的经营思路有点动摇了,事实是小王第一天的流水就胜出了,他以比零售便宜一点的价格批发出去两条高档香烟(批发性质的商品,店员有5%左右的折扣裁量权),客户有需要同时又感到自己占了便宜就成交了。

柳彬城接店之初就把其他店高于一般矿泉水的某品牌水价在自己店调到普通价格,企图通过这个品牌吸引客流,效果却一直远远低于小王的让客户感觉占到便宜比商品便宜本身更有效这个策略。不可轻视任何人更不可以貌取人,这是柳彬城自己创业开店的第一个收获。

只有一夜业绩流水说明不了什么,还要看后面怎么样。

不知是地理位置的原因,这里临近电影院,周边夜宵食铺林立、又是市中心区地铁口,虽然开在商业楼群背面,夜间比白天还精神的年轻人还是很容易找到这家24小时营业的便利店,因为小王的勤快,货物码放更加规整,仪仗队士兵一样整齐且又出水芙蓉般清洁,还是因为小王每天上班不管日班员工有没有清洁,他都要快速全部擦一下货架、商品同时摆放整齐,不需要柳彬城嘱咐也没有完全按照夜班员工手册只做自己那一份工作,事不关己高高挂起。全能选手一样盘活了店内气氛,在轻轻舒缓音乐的流淌中,整个店如同18年华的小王洋溢着青春气息,朝气蓬勃。加上收放有度的热情却又不多言多语,纷至沓来的宾客在消费的同时感受到了愉悦感,复购客户、粘性客户也越来越多,小王主导的夜班不仅保持了这样的高业绩流水并不到一个月时间居然成功超越白天营业额。难道喜欢的工作才有最大动力源?

一个月后小王请假要去拿驾驶证,柳彬城这才明白小王主动要求夜班是因为白天要去驾校练车。白天学驾驶,夜班还打了鸡血一样忙个不停,更神奇居然一个多月神速拿到驾驶证,这小孩看上去还显瘦,可这精气神的旺盛却是盖过了大部分人了。

这样的员工,哪个老板不喜欢?柳彬城、杨书林一致同意给小王加薪并解决了住宿问题,跟老板柳彬城一样租住在附近半天下室,这个半地下室其实大部分在地面上,据说有北京人单位分的房就是这种房,加上北方干燥一点没有发霉困扰,,冬暖夏凉其实十分舒适。

可能是知遇之恩,话不多的小王还和只能在周末才来店里的杨书林说了一些家事,因为杨书林奇怪他为什么这样拼命做事,累坏了得不偿失。如此才知道小王18岁高中毕业其实考上了省内一所非知名大学,姐姐在北京读大学,爸爸因为一事故腿骨断裂不能再从事体力活,妈妈在家照顾爸爸靠农田实在刨不出多少银两给姐弟俩读书,他说姐姐成绩好让姐姐继续读,自己打工给姐姐读书。

父亲捶胸顿足羞愧无法让自己的儿子继续学业、母亲泪流满面舍不得孩子这么早就出去打工受苦,这些不能阻挡小王的决定,来到早就想好的姐姐读书的帝都找工作,也方便看到、照顾姐姐。第一份工作就是骑三轮送饮料,因为辛苦应聘的人不多,老板看他身份证满了18岁才敢要,不看好他能吃得下这个苦干得下去,为了姐姐的学费,为了减轻父母负担,这个早熟的孩子默默承担了所有生活的苦却从没有唉声叹气一声,因为他觉得年轻就是资本,男人就是练出来的。

生活中有没有人感觉得到——你越钟意、钟情的人与物总是越容易失去,柳彬城和杨书林在冬季来临时还是失去了小王这位出色的员工,因为我们的祖国得到了他,最出色的还是献给了国家,冬季征兵,聪明能干、热情有度的小王顺利应征入伍成为一名光荣的解放军战士。

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