第178章芳华阁的准备

这日，阳光明媚，苏小小决定去自己的芳华阁店铺视察一番。

她戴上一层薄薄的面纱，既能遮住面容以防被人轻易认出她郡主的身份，又不妨碍她观察店铺内的情况。

来到芳华阁，店内依旧是热闹非凡，顾客们在各个货架前挑选着商品，伙计们也都在忙碌地招呼着客人。

苏小小不动声色地在店内走着，目光敏锐地观察着每一个角落。

忽然，一阵争吵声引起了她的注意。她顺着声音望去，只见一位伙计正满脸不耐烦地对着一位客人说话，态度极其恶劣。

客人手中拿着一件护肤品，似乎在询问关于护肤品的一些问题，而那伙计却极不耐心地回应着，甚至还翻了个白眼。

苏小小眉头紧皱，她走上前去，静静地站在一旁听着他们的对话。

“你这伙计怎么这样做生意？我就问问这护肤品的用法，你这什么态度？”客人显然被伙计的态度激怒了，声音也提高了几分。

“不买就别问那么多，这就是这样，你爱买不买！”伙计依旧不知悔改，还语气不善地顶撞客人。

苏小小心中怒火中烧，她上前一步，轻声说道：“这位客人，实在不好意思，给您带来了不好的体验。”然后她转过头，目光冰冷地看着那伙计，“你跟我来一下。”

伙计看到苏小小，虽然不知道她的身份，但也感觉到了她身上散发出来的威严，心中不禁有些忐忑，乖乖地跟着苏小小来到了店铺的后堂。

“你知道你刚才的行为有多过分吗？”苏小小严厉地问道。

伙计低着头，小声说道：“我……我只是今天心情不太好。”

“心情不好就能这样对待客人？我们芳华阁的声誉就是被你这样的人给败坏的！”苏小小怒声道，“你在这工作，就代表着芳华阁的形象，无论如何都不能以这样的态度对待客人。”

伙计意识到事情的严重性，开始求饶：“我知道错了，求您再给我一次机会吧。”

苏小小沉思片刻，她深知管理一家店铺不能仅凭一时的冲动，但这样的行为也绝不能容忍。“我可以给你一次机会，但你必须要深刻认识到自己的错误，并且向刚才那位客人道歉。如果再有下次，绝不姑息，你直接走人。”

伙计连忙点头答应。

苏小小带着伙计回到店铺前面，让伙计当面给客人道歉。客人看到店铺主人如此重视这件事，气也消了大半。

处理完这件事后，苏小小意识到店铺的管理还存在一些问题。她召集了所有的伙计，对他们进行了一次简短但严肃的讲话。

“大家都知道，我们芳华阁能有今天的生意，靠的就是顾客的支持和信任。每一位客人都应该得到我们最好的服务，无论你们遇到什么情况，都不能以恶劣的态度对待客人。今天的事情只是一个警示，如果以后再发现类似的情况，严惩不贷。”苏小小的声音不大，但却充满了威严，让每一个伙计都不敢轻视。

伙计们纷纷点头，表示会牢记教训，好好服务客人。

经过这次事件，芳华阁的伙计们在服务态度上有了很大的改进，店铺的生意也更加红火了。

而苏小小也明白了，作为店铺的主人，不仅要关注生意的经营，更要注重员工的管理和服务质量的提升，只有这样，才能让芳华阁长久地发展下去。