第12章培养团队情商，提升集体战斗力(3)
第12章培养团队情商，提升集体战斗力(3)
在费城的一次情商培训课上，我发现了一位年轻的日籍员工小仓山，他在戴尔公司工作，正为如何取悦领导和同事而深感苦恼。小仓山对我说：
“我从名古屋来到这里四年多了，最近我对自己这几年的工作做了一次总结，然后我非常悲哀和失望。我发现四年后我依旧停在起点，没有获得晋升，没有收获成就，没有实现技术理想，什么都没有，包括好朋友。”
“你认为是什么原因呢？哪些方面出了问题？”我问他。他皱着眉头，思忖了一会儿，才犹豫地回答：“我想，可能是我这个人太平庸了，缺乏人们喜欢的一些个性，所以大家对我都没有兴趣。”在他对自己的淋漓尽致的“痛苦剖析”中，我们看到了一个兢兢业业、辛苦工作但又泯然于众人的“钉子型”的员工。
小仓山几乎不对上司的决定和建议提出异议，他只会回答“ok”，然后马上去做。
他对同事谦虚礼让，充满合作精神，在对同事的配合方面，表现得有些过于谦卑了。
如果你不需要他配合你的工作，你在部门绝对想不到还有这个人的存在。
简而言之，他在跟每一个人打交道时，都会让自己完全变成对方。在他的身上，我们看到的是“无条件的听从”。他没有异议，也就是没有个性。在海中他是一滴水，放进树林他就成了一片树叶。他不是“小仓山”，而是任何人都可以支配、驱使的一个工作机器，按自己的意思给他输入指令，他就会给你鞠个躬然后以超高的效率把这些事做完。就连他对自己的总结都充满了自责和毫不留情的批判，他认为自己太平庸了，不足以引发别人对他的兴趣。
当然，小仓山的团队情商未必低，他是一个严谨忠诚的日本人。不管是在日本还是美国，一个人想要获得长远的职业发展，他在团队中个性的保持都非常关键。我们在一座山上看不到一块相同的石头，这是因为它们承受风吹雨淋的角度不同，而非它们生来就是如此。
没有个性会怎么样
像小仓山这种情况并非个例，而是许多公司都能看到的现象。不能说他们没有展示自身个性的欲望，只是由于他们太过于迁就于环境，心中有些担心——比如害怕个性突出会给自己带来冲突或者不利；不习惯出风头，只想跟在别人后面，服从于某种公众规则；或者他们本来充满特色，有着不同于别人的思维和想法，但性格中的中庸色彩太浓了，以至于总是习惯性泯灭自己，去点亮别人，甘愿做别人的绿叶。
如果一个人总是表现得缺乏个性，虽然不会造成“极端想象”的后果，即频繁失去工作或者人际关系紧张，但一个显而易见的结果是，他这种个性的平庸，不论生活还是工作中，或多或少都会遇到像小仓山这样的麻烦。
不敢主动展示，即便有才华也乏人注意。在人际交往方面是慢热型的，很难给人留下深刻印象，尤其初次见面，因此存在交友障碍。
工作中很少主动提出不同的建议，几乎从不顶撞自己的上司，哪怕上司的指令是错误的，他也会默默地去执行。
他兢兢业业，对组织的忠诚度高，但许多时候得不到应有的回报。这并非因为上司不公平，而是他太过于“谦虚”了。在争夺“功劳”这方面，他总是羞于启齿，落后于人。
怎样展示和管理个性
我对小仓山说：“假如你现在就从这家公司离职了，你会怎样评价这几年的工作呢？”
小仓山毫不犹豫地回答：“只有两个字可以形容：失败。”“如果离开就是失败，那么，为何不去改变呢？”“苏先生，请告诉我如何改变，我感觉太困难了。”小仓山向我深鞠一躬，求取答案。这是一项浩大的工程，对他这个沉默寡言的日本人来说有着不可逾越的难度。但我让他去做的第一件事，让他有些大跌眼镜，因为对一名员工而言，做到这件事实在是太简单了。
“请在下周一的早晨，就去找你的主管上司，和他谈一谈你对这份工作的理解，以及你的要求。”
他瞪大眼睛，感到不可思议：“您让我提出什么要求？”“升职申请，告诉你的上司：我希望获得升职。”“啊！”
“怎么了？”“这可以吗？”
“当然可以，这是你的权利，或许也正是上司对你的期待，他盼望你拿出勇气。”“在日本这让人耻笑。”“但在美国可以。”
日本人当然对此难以理解，一个下属竟然要跑去找自己的老板，主动申请升职？小仓山这时才发现这真不是一件和以前的理解相同的事情。原来个性的伸张并不容易，需要这么大的勇气。
过了几天，小仓山按照我的建议，第一次主动找顶头上司谈话。他申请升职——那时他的心里战战兢兢，一度认为老板会炒自己的鱿鱼。但结果是他“赢”了，戴尔公司宣布将他提升为部门的副主管，没有任何理由。或者说，上司听到他的晋职申请，马上就点头答应了。因为总有人看得到他的价值，只不过他没有及时地表现出来，不懂得伸手索要自己应得的东西。
接下来我要谈到个性的管理和具体的展示问题了。
第一，现今的团队生存越来越重视“融入规则”的重要性，但一名员工或者中层管理者如果没有棱角同样是不行的。团队之所以具有力量，正是因为每一个个体都是这个力量的源泉，不同的个体的组合，使团体系统达到平衡，保持团队的活力。也就是说，团队有三个特性：相似的背景，相同的目的，不同的个性。这三者聚在一起，形成了一个优秀的团队。