第10章礼仪概述(9)

第10章礼仪概述(9)

我记得有一次我老妈到北京来了，朋友们在一块儿聊天。

可能是年纪大了，不太介意，老太太顺嘴透露一个信息，说自己要过生日了。结果被我几个好朋友听到，我们从小一块儿长大，都挺好的，给我老妈邋了一个大花篮，都是好花，什么鹤望兰啊，一大堆花，名花，老太太看了高兴坏了。

走的时候给我提了一个要求，她说：“娘什么都不带，就把这盆花带回去。”

老太太不会说花篮，就说一盆花。那很难啊，你想想坐火车，那个大花篮，我都没办法给她运到火车站去，但是她是我娘，她就提这么一个要求，我得满足。找一130货车，那花篮很高，一般轿车后备箱进不去啊，结果到了车站检票的时候还要过安检很麻烦，别人看着我笑，有人认识我，说：“李教授，你这是什么货？”就这样，那个花篮到车厢里去也几乎损失了一半，下了车之后还剩几朵我就不知道了。

这就是我们讲的第二个点。要注意送什么，what。

第三个w，意即在什么地方送。where。赠送礼品，有的时候需要考虑场合，比如，公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办。我们有的公司不注意这些，公务交往礼品给你拐弯抹角拿家里来，好像做贼似的，不登大雅之堂，只有公事公办，才会给人以非常正规的感觉。

有一次到一个单位开会去，我走的时候一个同志告诉我：“李教授，该装的东西都给你装到轿车后备箱里去了。

把我吓一跳，一直以来我都不知道他怎么把我轿车后备箱打开的，又不好意思问，其实也没有什么东西，就是一堆宣传材料，还有两大瓶他们自己生产的液体饮料，加起来也不到50块钱。当实，他应当大大方方地当面奉送：“李教授请你品尝！”

公务交往礼品是在办公地点送的。相反，私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。

有一次我的一个远方亲戚来了，老家的东西带了一堆，主要是送我的十多斤梅干菜。

可能是找我也不好找，就打包扛到我办公室去了，结果被楼下的同志给赶出去了，“这里不准卖菜！”

这下他可不高兴了，当场便说：“我西服革履的像是卖菜的吗？”

他穿西装来的，但是梅干菜的味道挺重，别人认为他贩卖推销。

因为他刚下飞机，拎着旅行箱，拎着一堆菜，半斤一包，半斤一包，你想十多斤，20多包挺显眼的，这个很麻烦，而且搞得我哭笑不得。

最后我给他讲一个笑话，我说：“你这个10包、20包拿到我这儿来，倒也没啥不得了的。如果你拿的是酒就有腐败我的嫌疑了，你拿这个来没有腐败我的嫌疑，但是这20多包我总得给我的同事分分吧。大家都看见了，见面分一半，实际上我少吃了多少。”

所以这个私人交往礼品一定要拿到家里去，这是公私有别的。在什么地点送这一点你要考虑到，否则就是敷衍别人。

第四个w。意即什么时间送。when。一般的讲法，做客人的时候，或者当主人的时候，送礼品的具体时间的考虑不太一样。比如我现在是客人，我到您家去做客，我去拜访您，一般的规则，拜访别人时礼品应该在见面之初拿出来，这叫登门有礼。它有什么好处呢？

首先，容易给别人一个良好的开始的印象，你对别人重视。不是别人非你这个礼物就不活了，礼品最重要的作用就是表示对受赠者的重视。“礼”的意思就是尊重，见了面把礼品拿出来，表示对别人的重视。

更重要一点，它容易形成一种良性的互动。比如举一个例子，我到您家去了，我给您带了一瓶五粮液酒，在你家怎么也得有瓶剑南春喝喝吧。走的时候我才把五粮液拿出来了，我走了之后主人可能会跟老婆说：“有点对不起老李，你看他给咱拿的五粮液，咱给他喝二锅头。”这其实是一个互动的问题。礼品上讲“来而不往，非礼也”，它有一个双边对等交流的问题。

客人拜访时应当是把礼品先拿出来，而主人待客的时候是倒过来的。主人一般是在客人告辞的时候送礼。再有，外地的客人，一般我们在临行前夜送，比如我老爸今儿要回上海了，他明天走，我今天晚上去送，什么意思？我给老爸一个收拾打包的机会。有同志不太会做这个事，别人上火车上飞机之前才拿出礼品来，一大堆，容易丢，还不好带。一般外地的客人你是临行前夜送为佳，本地客人则是客人告辞的时候拿出来。

公务礼品，比如公司企业送的礼品，什么时候送？通常有两种情况：

一是主管领导会见对方时。比如我到你公司去，董事长跟我见个面，董事长把礼品拿出来，这等于是公司向我送礼，如果是一个部门经理拿出来，等于是这个部门向我送礼，层次差远了。二是告别宴会上送。它算一个结束曲，来的时候客人送，走的时候主人送，善始善终。

第五个w，意即如何送。which。怎样送？以何种具体方式送？

它主要强调以下两条：第一条，但凡有可能的话，我们需要亲自赠送礼品，礼品有三个寄送方法：一是自己送，二是托人送，三是寄送，寄过去。但凡有可能，礼品要亲自送，可以提升礼品的规格。在公务活动中，就是公司企业政府部门打交道，这个礼品最好是由单位主管领导亲送。客人走的时候公司里的秘书或者工作人员给客人塞过来，好像做贼似的，董事长、总经理亲自给客人赠送，说明客人是受到高层领导的重视，礼仪上叫“礼宾对等”，这是一种接待规格。

第二条，在国际交往和对外交往中需要注意，送给外国客人的礼品一般需要包装。过去我们中国人不太在乎这个问题，有的很好的东西，拿马粪纸盒一装，拿报纸一裹，拿塑料带一装，这样会使礼品档次上受影响，在可能的情况下，我们送给外人的礼品要加以包装。越是正式的国际交往，此点越是不可掉以轻心。

下面还有一个大问题，我想用几分钟时间跟同志们研讨一下，就是我们要接受礼品需要注意什么？