第1252章靑霞，别慌

林靑霞疲惫地揉了揉眉心，将目光缓缓移向办公桌一角，那里堆积如山的投诉信，仿佛一座摇摇欲坠的小山，压得她喘不过气。她随意抽出一封，指尖摩挲着信封上精致的樱花图案，仿佛能嗅到一股淡淡的、带着腐朽气息的哀怨。

拆开信封，一股浓烈的樱花文气息扑面而来，字里行间充满了控诉与不满。信纸上，密密麻麻的文字如同无数只蚂蚁，啃噬着她的神经。有人声嘶力竭地抱怨理赔申请提交两个月，却如同石沉大海，杳无音讯；有人怒火中烧，控诉着与公司沟通时，因语言障碍而产生的种种误解，那些鸡同鸭讲的尴尬，如鲠在喉；还有人义愤填膺地指责这家外资企业，对樱花国独特的国情缺乏理解，傲慢与偏见如同利剑，刺痛着客户的心。

林靑霞越看眉头皱得越紧，精致的妆容也掩盖不住她眼中的疲惫。这些投诉信就像一把把锋利的匕首，毫不留情地刺穿了公司华丽的外表，将隐藏在光鲜之下的问题，赤裸裸地展现在她面前。每一句话都像一块巨石，沉重地压在她的心头，让她感到窒息。

墙上的时钟不知疲倦地转动着，指向凌晨两点。窗外的街道早已褪去了白日的喧嚣，变得愈发冷清。只有偶尔疾驰而过的车辆，划破这寂静的夜空，留下一阵短暂而刺耳的引擎轰鸣声，随即又被无边的黑暗吞噬。

林靑霞贝齿轻咬着下唇，白皙的脸上泛起一丝不甘。她缓缓打开抽屉，从里面拿出一个精致的通讯录，烫金的字迹在灯光下闪烁着微弱的光芒。她翻到“陈浩”那一页，指尖在那个熟悉的号码上犹豫了片刻，最终，她深吸一口气，如同下定了某种决心，颤抖着按下了拨号键。

横店，《鉴证实录》的拍摄片场依旧灯火通明，如同一个不夜之城。身穿各色服装、步履匆匆的工作人员穿梭其中，紧张而有序地忙碌着，为下一场戏的拍摄做着最后的准备。灯光师仔细地调整着灯光的角度，确保每一个细节都完美无瑕；道具组则小心翼翼地搬运着各种道具，生怕发出任何声响，打扰到演员的状态。

陈浩正襟危坐于化妆间的椅子上，精致的镜子映照着他略显疲惫的面容。化妆师正一丝不苟地为他调整戏服，力求每一个褶皱都恰到好处。耳边是此起彼伏的讨论声、脚步声以及道具搬动的声响，各种声音交织在一起，如同一个嘈杂的交响乐。

就在这时，一阵突兀的手机铃声划破了这喧闹的氛围，显得格外刺耳。陈浩抱歉地朝化妆师笑了笑，示意暂停，然后拿起手机，走到一个相对安静的角落。

“喂，靑霞？这么晚打电话，出什么事了？”陈浩的声音带着一丝不易察觉的疲惫，但语气中却饱含着真切的关切与担忧，仿佛一个兄长在关心着自己的妹妹。

林靑霞紧紧攥着手机，指节泛白。她深吸一口气，努力让自己的声音保持平稳，不让焦虑的情绪泄露出来：“陈浩，公司出大问题了。季度报表显示，保单续约率骤降15%，‘伊藤忠商事株式会社’也打算终止合作。”说到这里，她顿了顿，声音中不自觉地带上了几分焦虑和无助，“我看了投诉信件，主要是理赔效率和沟通方面的问题。”

电话那头陷入了短暂的沉默，只有细微的电流声在空气中流淌。陈浩的大脑飞速运转，如同高速运转的精密仪器，迅速分析着林靑霞话语中的每一个字，每一个细节，努力寻找着解决问题的办法。

他看了一眼正在忙碌的剧组人员，压低声音说：“靑霞，别慌。

我有三个建议。

第一，马上建立华夏和樱花双语服务团队，招聘精通华夏和樱花文化和语言的员工，解决沟通壁垒问题。

第二，针对中小企业推出快速理赔通道，简化流程，提高理赔效率，这能挽回一部分客户的信任。

第三，樱花国地震频发，我们可以设计新的地震相关险种，既能满足市场需求，也能提升公司竞争力。”

林靑霞认真地听着，快速在纸上记录要点：“好，我记下了。

但这些方案实施起来需要时间，而且公司内部现在也有些混乱，不同文化背景的员工之间似乎存在矛盾。”

陈浩眉头紧皱，沉思片刻后说：“你提醒我了，这确实是个大问题。

公司收购后，文化融合一直是个难点。

你在落实方案的同时，要多关注员工之间的关系，组织一些文化交流活动，增进彼此的了解和信任。

遇到问题随时给我打电话，我虽然在拍戏，但会尽量抽时间。”

“我知道了，谢谢你，浩哥。”林靑霞的声音里多了几分安心。

“别客气，我们一起想办法解决。

你先稳住局面，我这边一有时间就跟进。”陈浩安慰道。