第33章人性管理的要诀(1)

第33章人性管理的要诀(1)

人性管理的要诀是什么？六个字：两难、兼顾、合理。

两难是一种常常遇到的处境，进一步说，遇到问题要自己把情况设置成两难的情景，经过充分思考，然后才有所行动。

兼顾是化解两难处境的有效方法，当你兼顾不了的时候，可以想一想突破的有效方法，也许第三条路才是最好的选择。

合理是恰到好处，这体现出一个人的境界和水平。

人性管理要诀的六个字本身是一个系统，是进行人性管理所要遵循的原则，是解决问题的步骤。

人性管理的要诀是什么？读者已期待了很久。就好比建造一个金宇塔，基础越大越牢固，金字塔才会建得高大雄伟。在前面各讲中，这六个字是时常出现的，也反复讲解过，为的是让读者充分地去感受、体味，最后揭示出来时，才会让人有所领悟，而对人性管理有豁然开朗之感。

做事情、做学问都要“摸着石头过河”

中国人做学问的方法基本上跟西方是不一样的。西方人开宗明义就要讲定义，中国人一般是不会这样做的。

中国人自古以来不太讲求对学问做什么定义，我在东西方都从师受过教育，研究过学问，所以对此感受深刻。西方老师一上课就问，什么叫哲学？接着就讲一大堆哲学的定义；我们不是这样子，我们讲课好像都是漫谈一样，谈天说地，到最后老师会“不了了之”。好像我们不是在做学问，其实不然——没有人有权利给某个学问下定义。

西方人研究了一辈子学问，对自己的学说要下个定义，这从某种意义上说是把我们的脑筋固化，这是不道德的事情。为什么要接受你的定义？你也未必会接受我的定义。所以，我们做学问要尊重每一个人，就是说，每一个人自己都有一个定义。定义是什么？定义是你实践之后摸索出来的一个东西。什么叫管理？我讲了这么多有关管理的道理，请问大家，什么叫管理？每个人的答案都是不一样的，十个人有十个定义，因为每个人的感受不一样。

往往越简单的东西越难定义。

我们把概括、归纳等等放在书的最后部分，这是按照中国人的思路来的。其实，天底下所有的方法其实只有一个——摸着石头过河。西方人叫做tryinerror，叫做尝试错误。摸着石头过河要很小心，一不小心就滑倒了，就被水冲走了。每个人摸出来的路是不一样的，为什么是不一样的呢？因为每个人过的河不一样，胆子也不一样，目标也不一样，快慢也不一样：有的人急，有的人不急。同样是摸着石头过河，过程不一样，结果不一样，感受不相同，所以每个人摸出来的路不一样。

在本书第一章当中，我们就曾说过管理有个“六字真经”，但是我们一直没有揭示出来，让读者期待了很久。但是，这六个字在前面各讲中都曾经反反复复地出现过，经过这个过程，大家接受起来就容易了。

这六个字到底是什么呢？

大师名言

天底下所有的方法其实只有一个——摸着石头过河。

做任何事以“两难”为起点，安全有效

首先的两个字叫做“两难”，我们看一切事情都是“两难”。

摸着石头过河，你不下去，就过不了这条河；你一下去，前面水有多深，你不清楚，这让我们进退两难、左右为难。所以，中国人习惯于做事情思前顾后，就是因为我们做一切事情都会面对两难处境。听话也挨骂，不听话也挨骂；照规矩办事挨骂，不照规矩也挨骂。你的儿子不老实，你很生气：我又没有做坏事，怎么会生出一个不老实的儿子来；儿子太老实，你就非常担心：这个儿子这么老实，以后还有饭吃吗？

部属大听你的话，你就知道他不怀好意。我问过很多老板：“你的干部非常听你的话，不折不扣，你觉得怎么样？”

他会说：“大危险了。”

我再问他：“为什么危险？”

他说；“我迟早会被他们害死。”

所有的部属统统听你的，大家就把你害死了；不听你的话，就把你气死了。

中国社会处处设计“两难”——没有一条路可走，两条路都不可走。