第39章示员工以“弱”，加情感分(2)

第39章示员工以“弱”，加情感分(2)

如果求下属帮忙的事情不是他的所长而是他的所短，则更使下属难堪，还有可能会引起误会——他会以为你在变法子揭他的短：你如确实需要人帮忙的话，为何偏偏找上我呢？一个人的“短”是不轻易袒露的，“护短”是人之常情。如果你偏要揭“短”，不管你有意也好，无意也罢，都只能使问题更糟。相反，一个人的“长”一般都是想显露的，用人所长，这是最使人自豪、惬意的事情，何况是求人所长呢？

求下属帮忙的事，一定要是他所爱好的。我们常说，不能“强人所难”。一个人不高兴做的事情，是很难做好的。如果求下属做的事是他不喜欢做的，你又以领导的身份出现，实际是“求”人所难。“求”人所难的事情，要么是做不出来，要么就是做出来了，也会很不高兴，甚至是在痛苦的心境下做出来的；这怎么能增进感情，怎么能激励下属的精神和意志呢？

求下属帮忙，一定要是真实需要，不能实际不需要却用这样的方法去试探、“考验”你的下属。否则，就只能使你的下属觉得你的虚伪，觉得你的狡诈，甚至觉得你很卑鄙。

求下属帮忙，只要不是出于卑劣的目的，就应该不以为耻，要坦诚相求。越是这样，下属就越觉得彼此的心贴得很近，也就越乐意帮助你。否则，躲躲闪闪，下属就会觉得你缺乏诚意，他也就不诚心了。

§§§第4节帮下属念好难念的“经”

常常可以听到一些单位的领导这样抱怨自己的下属：“偏你家里出现这样的问题！”或者：“谁叫你家出现这样的问题！”

在某一时候，一个单位也许只有某个下属的家里发生某一个问题，但是，家里发生这样或那样的问题，是常见的。领导者不关心甚至埋怨下属家里发生问题，是不近人情的，更谈不上同下属友好相处与调动下属的积极性了。

我们说“家家有本难念的经”，所谓难，一方面是由于它的内容“丰富”，包括下述各种各样的矛盾和问题：

1.经济方面的问题

或家庭经济本来紧张，或收入突然减少，或一下子要支付一笔很大的开支而影响家庭经济平衡，等等。

2.子女方面的问题

如今的子女是“小皇帝”，“小皇帝”常常有这样那样的问题。有的地方入托难，入幼儿园难，甚至入小学也难；“小皇帝”淘气、逃学、成绩差，升不了初中、高中；“苦读寒窗”十几载之后，高考落榜，要为他找工作，安排出路；有的从小走上邪路，闯祸，甚至送劳教、劳改，等等。

3.长辈方面的问题

对夫妻双方的父母，或照顾不周，或他们觉得厚此薄彼而产生不满；老人难免有三病两痛，最终还得“寿终正寝”，等等。

4.夫妻之间的问题

夫妻是家庭的主体，矛盾也自然多些，比如：在家庭的诸多开支、亲友间的礼尚往来等方面的问题上，夫妻间常有意见不一致，甚至一方产生不快的事情；夫妻的兴趣、爱好有差异，甚至完全不同；夫妻都属“事业型”的人，都有远大的抱负，而在家务方面一塌糊涂；一方身体不适，或者重病住院，甚至患有不治之症；一方因伤或因病身体致残，损伤了美丽的容貌，甚至生活不能自理；婚后甜甜蜜蜜，希望有一个“小天使”来到身边，却发现一方患有不育症；由于主观或者客观方面的原因，一方犯了错误，受了处分；夫妻感情逐渐淡薄，甚至有第三者插足，等等。

5.与家庭其他成员相互关系方面的问题

家庭除了夫妻之间的矛盾以外，其他成员如兄弟、妯娌、婆媳、父子、姑嫂、岳婿之间，也常发生矛盾。其中婆媳之间的矛盾最为普遍和复杂。

6.邻里方面的问题

常见的是争宅基地、护小孩、上下楼层之间不注意环境卫生等问题。

7.突发事件

指那些意想不到的天灾人祸，如车祸、火灾、水灾、口舌是非，等等。

上述家庭矛盾的种种表现，当然不是每个家庭都有，有的家庭可能多些，有的家庭可能少些，但是不存在完全没有这些矛盾的家庭。

这些家庭矛盾，不论哪一种，都或多或少地影响到家庭成员的经济利益或者思想情绪，但又很不容易处理，有句俗话叫作“清官难断家务事”。比如：有些家庭矛盾，不知不觉地发生又悄然地消失了，其实用不着大惊小怪，也用不着采取什么措施和办法。但当它发生的时候，由于惹人烦恼，或者使人惊恐，常使人不自觉地插手处理，但往往插手比不插手更糟糕。而有些矛盾必须进行调解，但因涉及到家庭某些成员，调解起来常常“伸手怕打了娘，缩手怕伤了爹”。

作为一个单位的领导者，首先要理解自己的每一个下属的家里都有一本难念的“经”；其次是要善于帮助自己的下属念好这本“经”。至于帮助的办法，当然需要特别的讲究。

§§§第5节对年长下属应礼让三分