第24章体察人情，激发员工干劲

第24章体察人情，激发员工干劲

§§§第1节让员工随时都可以畅所欲言

假如一名员工，无论对上司、同事，想说的话都能够讲出，对工作中产生的问题能够随时发表意见，表明自己的立场，而且不管说了什么，都绝对不必担心有人会责备他。如此宽松的工作环境下，相信员工能很愉快地进行工作。

在一次中小企业的座谈会上，有一名职员说：“在我们公司里，假定有什么不满意，想说的事情，我们可以直接跟经理讲，所以，在我们心中一点疙瘩也没有！”另一名男职员也说：“在我们公司，完全没有上司、下属、长辈、晚辈之分，可以自由地陈述自己的意见，领导也能够参考我的意见，使我觉得在此工作很有价值。”由此可知，无论何时，让你的员工能够自由、安心地发表意见，使他们有了满足感和安全感之后，员工便更可以全身心投入到工作当中去。

1.不要让下属感觉到不当的压力

曾经有这样一个调查，主办方让300名年轻人以直接交谈的方式讨论一个问题：“在你的工作场所，有没有感到不当的压力？”所得的结果如下：

未感觉到不当压力者111名；

稍感觉有不当压力者135名；

感觉压力十分强烈者54名。

其中，未感到不当压力的理由，可以列举下列三点：

跟上司、同事可以自由交谈；

如有不满之处，可以直接向上司陈述；

自己可以自由自在地做事。

感觉有不当压力者，遇到不满意时能直接与上司讲只不过6％而已。

从业绩方面调查，未感到有压力者，其中91％都能够将自己的业绩做到标准以上。感到有压力者，能达到标准以上成绩的人，仅占10％而已。

然而，为了维护公司内部的秩序，必须要有种种的规定，这些规定都是必须遵守的事项，不能算是不当的压力，所以工作人员也不至于无理地认为这些规定是不当的。

2.不要压制直言

能够自由地发言，可以减少心理上的压迫感。将心里想说的话全部说出，能有一种快感及解放感。

但是，在能够自由发言的公司里，也有不少下属的感觉与上司的推断不一致的时候。对某公司的调查显示，在主管方面，有96％认为：“我能够跟下属自由讨论。”但是，他的下属有55％的人回答：“不能自由讨论。”关于这一点，主管的想法与下属的想法大相径庭，意即主管还未了解下属真正的意向。

上司也是人，也是有感情和尊严的，虽然上司赞同下属的意见，但是如果下属毫不留情地指责上司，上司一时无法接受，便很容易生气，不问青红皂白申斥一番。有了一次经验，下属就会不再直言了，同时，他的工作热忱也随之消失！

能够对上司直言的下属，都是对工作很热心、认真的。如果可使他们安心顺意，并形成能够自由交谈的气氛环境，你的公司自然会朝气蓬勃。

§§§第2节使员工能够按照自我意志工作

所谓能够照自我意志去工作，就是在没有外部的压力下，可以根据自己的能力，按照自己的想法，做自己想做的事。

人能够按自我意志做事时，就会有充实感、幸福感，比如：同样都是木匠，有一种专门在星期天工作的木匠，比起职业性的木匠来，他比较有充实感，比较乐于工作，因为职业性的木匠有外来的压力，能够照他自己的意志做事的机会不多；相反地，在星期天工作的木匠，完全是自由的，可以随自己意思去做。

因此，被压制着去工作，则工作是主人，人被工作所支配。而照自己意志去做时，自己便是主人，由自己去支配事情，工作起来显然是有意义多了。

在中小企业工作的年轻人座谈会上，他们表示：“能够让我负起全部责任，并完全照自己意思去做，使我觉得工作很起劲，觉得很快乐，很有价值。”

完全自主随自己意志做事的人，有90％能达到标准以上的成绩；感觉只有一半自由而达到标准以上的成绩者占40％；完全不能照自己意志做事而能达到标准以上者，不过占10％而已。

工作人员能否照自己的意志做事，关键是主管的管理方法。若主管将所有细节都一一指点，总是强迫他人工作，除工作之外的事一点也不考虑，对下属的性情亦不加以注意，他的部下就会感到有压力，想照自己的意志做事也不可能了。