第458章信访局

“有没有抽样调查过一百家企业？”

“他们对新流程的反馈是什么？”

“满意的有多少，不满意的有多少，不满意的原因又是什么？”

黄局长脸上的从容瞬间消失，头上开始冒汗。

这些问题……太细了。

细到他根本就没想过要去准备！

优化流程？

不就是把几个部门的章，集中到一个窗口盖吗？

至于节省了多少时间，企业满不满意……谁会去统计那个？

向上汇报，说效率显著提升，企业交口称赞不就行了？

这是他，也是在座大部分人，这么多年来习惯的工作方式。

“这个……书记，我们……我们确实是精简了程序，效率……”

黄局长张口结。

所有人的目光都聚焦在手足无措的黄局长身上，但每个人都感觉，林昭远的目光其实是在审视自己。

不少人下意识地低下了头，检查自己的汇报材料，后背一阵发凉。

他们发现，自己的材料，和黄局长的，好像……没什么区别。

“找不到？”

林昭远的声音依旧平和，“黄局长，抬起头来看着我。”

“破浪不是挂在嘴上的口号，更不是写在纸上的文章。”

“下次汇报，我希望看到实实在在的案例和数据。”

“我要看到张三的公司，原来要跑十个部门、盖二十个章、花三十天办成的事，现在只需要跑一个窗口、一天办结。”

“我还要看到企业对我们的服务，是真心点赞，还是背后骂娘。”

“做不到或者不想做，现在就可以提出来。”

“滨海这艘船要破浪远航，船上不能有只喊号子不划桨的闲人。”

“明……明白了，书记！”

黄局长站起身，“我回去立刻整改！”

“下周……不，三天内，我把详细数据和案例报告交上来！”

“下一个。”

整个上午，每一个上来汇报的负责人，都战战兢兢，如履薄冰。

……

下午，是林昭远每周固定的市委书记信访接待日。

这个制度并非他首创，但他是滨海历任书记里，唯一一个真正雷打不动坚持下来的人。

只有几张简单的桌椅，和一台饮水机。

吴元勤和信访局局长陈刚陪同在一旁，神情肃穆。

下午两点半，一对老夫妇，相互搀扶着走了进来。

“书记，这是……老城区祥和里片区的拆迁户，赵大爷和孙大妈。”

陈刚小声介绍道，“为了拆迁补偿款和安置房面积的事已经来过局里七八次了。”

林昭远站起身，主动迎了上去，伸出双手。

“大爷，大妈，快请坐。”

老夫妇俩显得有些局促不安。

他们见过太多官，也听过太多客套话，早就麻木了。

“别紧张，慢慢说。”

林昭远拉过一张椅子，在他们对面坐下，“把你们的难处，原原本本告诉我。”

“今天我在这里，就是来给你们解决问题的。”

赵大爷紧绷的肩膀，似乎松弛了一些。

他看了一眼林昭远，又看了一眼旁边的信访局长，开始讲述他们的遭遇。

事情并不复杂。

三年前，老城区改造，他们家的老房子被拆。

按照当初拆迁办口头承诺的“最优补偿方案”，他们本该拿到一笔可观的补偿款，外加一套大户型的安置房。

可等到协议签完，房子拆了，最后到手的补偿款却缩水了近三成，安置房也从承诺的一百二十平，变成了八十五平。