第37章吵架要点

“想必刘妈妈已经通同你们讲过了，你们来院中是做什么的。本来应该多与你们相处些，再慢慢学，但是我实在事多杂乱，还烦请你们将与人意见相左时如何辩驳，与我细细说来。不论多细小，也不论多笼统，想到什么说什么即可。有不懂之处我会问，如果差事办得好，以后在我院中杂事你们自不必做，我私下里也会以师礼待你们”。

宝琴和玉微对视了一眼，还是玉微先开的口。

“夫人言重了。夫人刚才的这段话，就很得要领了”。

苏云锦没想到，这玉微竟是一句废话都没有，直接就开始分析了。

得到苏云锦眼神上的赞赏鼓励，玉微继续道，“把握重点，求同存异，是与人争论最重要的。奴婢不是奉承，属实是夫人刚才的一番话，既点出了我二人的主要差事，又许下了好处承诺，如此一来，我二人心中清明，对夫人的话自是无有不从的”。

“两厢情愿自是好说，但与人起了冲突，怎么可能还这般说话。每次我与人争论时，脑子总是糊涂的，三句两句就被人绕进去”。苏云锦心想，如果都是这样日常说话就好了，我就不用特意请人来教了。

“夫人说的，正是这第二关键的”。玉微并没有被问住。“夫人与人争论时，一定要保持冷静，倾听对方，不要被对方一句话中的用词、语调牵动情绪，始终把握住对方最核心的意思，将对方的话听完，不要急于反驳露了自己的底。这样即使一时陷入劣势，也有翻盘的机会”。

“你这样说我还是好糊涂，如果我不把自己心里想的事情说清楚，让别人占了先机，难道不是更没有人听我说话了吗？”，跟李明博说话就经常是这样，不论自己心里有什么想法，只要让他先开口，就像是被捏住了心思似的，什么话都被堵得严严实实，一句话最后也说不出来，只能被动答应他说的。从前一直是如此，如今苏云锦也没有想到什么好办法。

“这就还是回到第一点了，夫人要把握重点，求同存异，同事保持冷静，倾听对方，如此才能不被对方牵着鼻子走。尽量用事实而不是情绪说事儿，一旦绕不过对方就可以穿插着说一两个实例，始终不要偏离主题”。玉微仍旧是低沉的语调，并没有被影响。

“是了，就像你现在这样对么，不论我抛出什么问题，你始终在说你想说的话”。

玉微被说的脸微微羞红了，夫人不说她并没有注意到，自己原来一直是这种说话逻辑。“夫人说的没错，不论说什么，要始终回到自己的目的上来。但是这样也导致冲突容易升级，所以会吵架的人往往也是最会道歉，最会搁置争议的人”。

苏云锦细品玉微的话，觉得确实是这么个理儿，不由得对这人更满意了。“你说的话，我今天会细细琢磨的，但是因着没遇上事儿，我也领悟不深，你二人先回去歇着吧，有事我会再去寻你们”。

待二人走后，刘妈妈上前来添茶，嘴里还暗暗嘀咕，“这宝琴怎么一句话都不说”。

苏云锦失笑，以前怎么没发现刘妈妈这么俏皮有趣，“云伯找来的人，不会错的，现在不说话，怕是要等着事儿上一鸣惊人呢”。