本书的附录

常用服务用语中英文对照

在服务行业，良好的沟通是确保顾客满意度和建立良好企业形象的关键。以下是一系列常用服务用语的中英文对照，旨在帮助服务人员在与国际顾客交流时更加流畅、专业。

一、问候与欢迎

中文：您好！欢迎光临！

英文：hello!welcometoourestablishment!

中文：很高兴见到您！

英文：it'snicetomeetyou!

中文：请问您是第一次来吗？

英文：isthisyourfirsttimehere?

中文：欢迎再次光临！

英文：welcomeback!

二、引导与介绍

中文：请跟我来。

英文：pleasefollowme.

中文：这边请。

英文：thisway,please.

中文：让我为您介绍一下我们的产品/服务。

英文：allowmetointroduceourproducts/servicestoyou.

中文：这是我们的特色菜/推荐产品。

英文：thisisourspecialtydish/recommendedproduct.

三、询问需求

中文：您需要点什么？

英文：whatwouldyouliketoorder?

中文：有什么我可以帮您的吗？

英文：isthereanythingicanhelpyouwith?

中文：您对这道菜有什么特别要求吗？

英文：doyouhaveanyspecialrequirementsforthisdish?

中文：您需要加点什么饮料吗？

英文：wouldyouliketoaddanydrinkstoyourorder?

四、确认与重复

中文：您点了……对吗？

英文：youordered...,right?