第56章第五十六章新系统培训
下午两点，新系统内测正式上线。
尽管梁欣与销售部全体员工之间只隔着一扇办公室的门，但她依然选择用线上会议的方式来培训，这样不仅声音的传播损耗小，而且操作流程也能同步演示给所有人看。
培训开始时，她先将丑话说到了前面，“培训结束后，我立马会发试卷给大家考核，分数为满分者公司会奖励两百元，名额不限，请大家把握住机会。”
线上会议室的弹幕，立马疯狂滚动起来。
“总监6666。”
“我一定考100分。”
“奖金是我的。”
在大家不断高涨的情绪里，有人弱弱地了一问，“那要是不及格怎么办？”
“谁敢不及格，拉下去斩了！”
“不及格，就罚ta重考吧！”
带着玩笑意味的议论声，逐渐两极分化。
梁欣看着屏幕觉得时候差不多了，便飞快地敲下一行字，“不及格者，劝退！”
嚯！弹幕停止了。
外面说话声混乱起来，而有人在大声喊，“轮开玩笑，还是我们总监道高一丈啊。”
梁欣坐在里面冷哼一声，再次打出一行字，“我没有开玩笑。满分有奖，不及格劝退，请大家做好准备，培训马上开始！”
这一回，没人敢开玩笑了。
梁欣的讲解虽然语速缓慢，但她的每一句话都言之有物，全程没有一句多余的话。她深入浅出地解释了各个模块的功能和它们存在的意义，让销售人员能够充分理解公司的战略意图，明白所有的系统功能都是为了服务销售成交和管理工作。
然后，她结合操作流程，又逐步展示了建立新的客资档案的标准。在这个过程中，她不仅清晰地划分了客户等级，还根据潜在需求对客户进行了单独标记和二次分类，甚至还举了好几个案例来与员工互动分析，让所有人搞明白了什么是真正的潜在需求，什么又是客户的虚晃一枪。
而且梁欣讲解中途，还会时不时地点人来进行一些操作演示，这种讲解方式不仅具体详尽，而且直接将系统操作与销售思维联系起来，使绝大部分的员工都产生了一种茅塞顿开的感觉，从而能够更好地应用到实际工作中。
在最后的半小时，提问环节中，连小小部门的人，提问最积极。
其中有一个叫张晓的女孩子，很巧妙地问梁欣，“如果在系统每日提示的必须回访客户提醒列表中，同时出现了一条a类接连跟进多天就是不成交的客户和一条b类有意向客户，请问我该优先处理哪一条提醒？”
这个问题乍一看是在问操作，而实际上是在问销售思路。
梁欣眼睛一亮，暗暗记下她的名字。用鼠标轻轻点亮麦克风图标，开始认真回答，“首先这个问题，问得非常好，是我们常常会在实际工作中都遇到的问题。接下来，我们可以先一起回顾公司对于a类和b类的明确定义。”
弹幕中有人抢先作答。
“a类客户是：他们需求明确，已经试听过课程，并且经济独立。”
“b类客户是：需求明确，已试听。”
“非常好，看来大家都非常专注地听取了刚刚的讲解，我相信接下来会有很多人能够赢得奖金。”梁欣很满意，她也从不吝啬赞美。她接着又用手指在桌面上轻扣了两下，声音通过麦克风吸引了所有人的注意力，“我要先给出结论，通常我们会优先处理a类客户，但在这种情况下，我们应该将更多的关注放在b类客户上。”
她的声音清晰而有力，让在场的每个人都听得明白。预先答对的人很高兴，而没答对的人，却在问为什么。
梁欣想了想，索性掰开讲透。
“当持续多天联系同一个不愿意下单的a类客户时，对方并没有删除或者明确表示反感你，那么首先该做的不是逼单，而是先弄清楚她是在对比呢，还是内心有顾虑。我们可以有针对性的去解决她的问题。”
例如客户在对比什么，一般会有哪些顾虑等等的问题，梁欣都稍微延伸讲了几句，点到即止便回归正题。这一大段讲完，她停顿了片刻，等大家消化吸收后，才接着继续说。
“如果以上问题都不存在，那就说明当前的价格或课程的价值感还没有达到客户的心理预期，导致他们没有产生强烈的购买欲望。在这种情况下，你们就全力以赴地踢好临门一脚，成就成了。没成也不要抱怨惋惜，只需要将对方从a类客户中移除，立马开始跟进下一个客户就行了。”
这一问题解答完毕后，又有两个人相继提出了问题，梁欣都一一耐心解答了。直到手机的闹钟响起，她才看了看时间，微笑着说道：“好了，今天的培训就到这里结束了。如果大家在销售上有其他问题，都随时都可以来找我。现在，我们该进行系统操作的考试了。”
此话一出，现场响起了一片叹息声。
“笔下见真章哦。”梁欣站在办公室门口，对着大家嫣然一笑，然后拿着手机头也不回地就去了三楼。
她还是没把事情做绝，而是把监考任务交给了三位经理，毕竟他们的工资跟团队业绩也是息息相关的。
咚咚咚……
韩非听到敲门声，立刻举着电话转过身来。当他看到来人是梁欣时，他走过ʝʂɠ去轻轻关上了门。
原本已经走到沙发处坐下的梁欣立刻弹起来，迅速走过去把门打开。
两人站在门口僵持了三秒，梁欣作势要走，韩非便败下阵来，用公事公办的态度请梁总监入座。
“你汇总后发邮件给我吧，明天十二点前可以吗？”韩非靠坐在办公桌边缘，笑着问电话那头的人，可梁欣听出了他语气里有迫切想挂电话的意味。
她把胳膊肘放在桌上，撑着下巴望向他，而韩非低头笑了笑，突然俯身在她的额头上轻轻亲了一下。这个动作非常迅速，让梁欣差点以为自己眼花。然而，刚刚冰凉的唇擦过皮肤时留下的触感让她瞬间反应过来，后知后觉地抖了一下。
韩非挂了电话，憋着笑问她，“你抖什么？”
梁欣弓着身子，呈戒备状地瞄了一眼门口，见没人才后怕道，“韩总，您能注意影响吗？”
韩非双手捧着她的脸，将她的头连着身体掰正道，“老板亲老板娘，要注意什么影响？”
梁欣蹙眉甩开他的手，红着脸急道，“谁是老板娘了？你坐回去，快点。”
韩非觉得她有点好玩，就像是只不禁逗的猫，忍不住在她头顶揉了一把后，才起身正色道，“培训我听了一半，讲的很不错，我没请错人。”
梁欣也觉得自己不错，所以对于韩非的夸奖欣然接受，没有客套便直接说，“我为了让你觉得给我的工资花得更值一些，接下来的十多天，我准备针对探需、逼单和转介绍三个部分开展衔接培训。”
韩非轻轻抬了一下下巴，示意她继续说。他的手不由自主地拿起桌上的烟盒，轻轻推出半根，停顿了一下，然后又迅速合上并收进抽屉里。
梁欣低垂着头，眨了一下眼睛，心里有点甜。她清了清嗓子，又道，“二部有个叫张晓的姑娘，挺机灵的，以后可以多关注培养下。”