第60章好想见你
第二天一早，贺时屿坐在餐桌边吃早餐。他早上给云翊发了消息迟迟没等到回复，正感奇怪，对面一边啃着煎蛋一边刷着手机的俞夏突然叫起来：“卧槽，这什么情况！”
贺时屿抬起头：“怎么了？”
“昨天这事情怎么都上热搜了？你看！”
俞夏把屏幕递过来。
原来是一个搭乘昨天那趟航班的乘客发了条微博，先概述了因为乘务员不舒服而备降的事，然后提出质疑，问鹭航为什么会允许身体不佳的员工上飞机，这样做是否对乘客负责。
上个月武汉机场n航晚点几个小时的事情在网络上发酵之后，最近一段时间各大航司的新闻普遍成为网友关注的焦点。这条微博发出后，很快被几个飞行博主和媒体转发。短短几个小时，转发评论已经上万。
俞夏忿忿道：“又不是没当天赶回来，只是晚点几个小时而已，而且昨天绝大部分乘客都已经表示理解了，为什么还会有这样的声音？”
贺时屿放下手机，淡淡道：“有不满也是正常的。晚点了四个小时，不算短了，都达到最低赔偿标准了。”
“可是公司也已经按标准给了补偿啊……”俞夏想了想，说：“不对，这不一定是乘客。”
“什么意思？”
“我觉得极有可能是同行，他们想借这个机会抹黑我们，或者至少是制造舆论压力……”
就在这时贺时屿手机震动起来，接听之后，对方简短地说了几句，他回答道：“我知道了，现在过来。”
俞夏问：“叫你去公司？”
“嗯，叫我去参加事故询问会。走吧，逃不过的。”
半小时后，贺时屿走进会议室，几位领导已经在对面坐成一排。
王绍招呼贺时屿坐下，开门见山道：“贺机长，今天请你来，是关于昨天的8213次航班备降的事，有几个问题我们希望了解一下。”
“请讲。”
“请问你是在什么时候，在什么情况下做出备降的决定？”
“下午四点十分，也就是我们从西安起飞后约两小时二十分钟左右。当时我接到客舱电话，说乘务员程晚柠身体情况不太好。我就出去看了，发现她确实情况很不好，整个人很虚弱，很苍白，腹痛难忍，几乎很难坚持。我询问她，她也说不清自己是什么问题。当时飞机上也没有医务人员，所以考虑到她的身体情况，为保险起见，我决定备降。”
“你在登机前有没有检查机组成员的健康证？”
“有。在当天早上的准备会之前，我按规定，逐一检查过每一位机组成员的健康证，没有发现异常。”
“那你最早是什么时候发现程晚柠身体不适的？”
贺时屿想了一下，“是在西安机场。当时是休息时间，我看到她不太舒服，询问之后说是肚子疼，还吃了止痛药。在西安起飞前，我再次和任悦确认过她的情况，反馈说是有好转。”
“你做了备降的决定之后，有没有提前通知乘客？”
“有。我决定备降之后，先通知了公司，然后第一时间用机长广播向乘客做了解释。”
王绍循例继续问完几个问题之后，转头看着领导们，“领导们还有什么疑问？”
一位领导说：“小贺，我想问问，在你通知备降之后，有没有乘客提出反对？”
贺时屿答道：“据我所知是有的，不过在乘务组的安抚和协助下，都没有再反对了。”
“那你当时有直接面对乘客吗？”
“在飞行过程中没有。但是在南昌落地后，我看到有一位乘客表示出异议和强烈不满，我就去跟他解释了。”
“那他后来怎么说？”
“我跟他详细解释过原因后，乘务人员也进行了安抚，最后他还是比较满意的，并没有再说什么了。最后下飞机的时候，还对我们表示了感谢。”
领导点点头，“可以了，我没什么问题了。”
另一位领导问：“小贺，你当时为什么会选择南昌机场？我看过飞行记录，当时南昌机场并不是离你们最近的。”
“没错，但是我考虑到南昌机场的应急措施更到位，人手更充足，处理我们这种突发状况会更有经验。其次，从南昌到鹭江有直达的高铁，我是考虑到万一航班遇到问题后面飞不了，还能给有急事的旅客多个选择。最后就是，南昌医疗条件更好，机场旁边就有医院，也能让程晚柠尽快得到好的救治。”
领导点头表示赞许：“你的考虑已经很周到了，我都没想到这么多。”
会议室里安静下来。片刻后，坐在旁边一直一言不发的许畅突然开口了。
“贺机长，我想知道，你在飞机上问程晚柠情况怎么样的时候，她自己是怎么说的？”
贺时屿愣了一下，“她说……她当时说她可以坚持。”
“既然她都说她可以坚持，为什么你还要选择备降？”
“因为，她当时情况其实很糟糕，我能感觉到她是在强撑着，我很担心这样下去会有严重后果。”
许畅冷冷道：“你感觉？你有什么依据吗？你有专业的医学知识和技能来支撑你的判断吗？”
“……”
“贺机长，我相信你不会忘记，我们两周前开会时就已经反复强调过：春运期间，保证航班准点、保证旅客准时到达永远是第一位的。可是你却在毫无凭据的情况下，只是因为你感觉一个乘务员不舒服就冲动做出备降的决定，导致飞机晚点了整整四个小时。你自己认为，你的这个决定合理吗？”
许畅语气里的严厉让贺时屿毫无防备，他微微一怔，随后很认真地说：“保证航班准点是很重要，可是飞机上每个人的生命安全更重要。程晚柠她当时确实很难受，并不是简单的不舒服……”
许畅打断他：“你凭什么做出这个判断？你是医生吗？一个人肚子疼你就备降，以后还要不要飞了？”
许畅抬起手指敲击着手机屏幕，“晚点四个小时，公司要承担赔偿的损失也就算了，可是现在外界对我们提出了质疑！说我们罔顾旅客的利益！你想过你的这个草率决定要让公司面对多少舆论压力吗？”
会议室里陷入一片沉寂，没有人说话。
持久的沉默后，贺时屿开口道：“如果有需要，我可以向公众解释……”
“老许，你别为难他了。”这时一位一直没开口的领导打断了贺时屿的话，他看向许畅，“处理舆情是我们公关部的活，不关你们的事，啊。”