第165章爱的支撑
刺耳的电话铃声划破了清晨的宁静,冯婉猛地惊醒,心头突的一跳。邓轩还在熟睡,她轻手轻脚地拿起手机,走到窗边接听。
“冯总,不好了!出事了!”助理慌乱的声音像是一道惊雷,炸得冯婉头皮发麻。
“怎么了?你慢慢说!”冯婉努力保持镇定,但握着手机的手却微微颤抖。
助理深吸一口气,语气急促地说道:“我们最新一批产品,在市场上出现了质量问题!已经有几家经销商打电话来投诉,说……”
冯婉的心像是被一只无形的手紧紧攥住,几乎无法呼吸。最新一批产品,倾注了她和邓轩无数心血,怎么会出现质量问题?
她挂断电话,强迫自己冷静下来。邓轩也被这边的动静惊醒,看到冯婉脸色苍白,他立刻意识到发生了大事。
“怎么了?发生什么事了?”邓轩起身走到冯婉身边,将她揽入怀中。
冯婉深吸一口气,将刚才的电话内容告诉了邓轩。邓轩听完,脸色也变得凝重起来。他深知产品质量对于一个企业的重要性,这次的事件如果处理不好,将会对公司造成毁灭性的打击。
“别担心,我们会解决的。”邓轩紧紧握住冯婉的手,给她力量,“我现在就去公司,亲自检查产品。”
冯婉点点头,眼中闪烁着坚定的光芒。危机面前,他们必须团结一致,共克难关。
邓轩以最快的速度赶到公司,立即召集技术部门和质检部门开会,对产品进行全面的质量检测。时间一分一秒地过去,空气中弥漫着紧张的气氛。
终于,邓轩在检测报告中发现了一些异常数据。他眉头紧锁,指着报告上的数据,沉声问道:“这批产品的原材料,是谁负责采购的?”
采购部经理张力战战兢兢地站出来,“邓总,是我负责的。”
邓轩将检测报告扔到桌上,语气严厉,“这批原材料的质量明显不合格,你是怎么通过验收的?!”
张力额头上冷汗直冒,期期艾艾地说:“我……我也不知道怎么会这样,我明明按照规定进行抽检的,当时……”
“现在说这些还有什么用!”邓轩猛地一拍桌子,怒火几乎要将整个会议室点燃,“现在当务之急是找出问题根源,解决问题!”
冯婉见状,轻轻拉了拉邓轩的衣袖,示意他稍安勿躁。她转向张力,语气冷静而果决,“张经理,你马上联系供应商,了解清楚这批原材料的具体情况,同时,对公司所有原材料进行全面排查,有任何问题,立刻向我汇报。”
“是,冯总!”张力如蒙大赦,连忙点头应道。
冯婉则凭借自己的危机处理能力,迅速制定了一系列应对措施,包括召回问题产品、加强与供应商的沟通、公开道歉并承诺赔偿等。她深知,在这个关键时刻,赢得消费者的信任比什么都重要。
邓轩则全身心地投入到产品的质量排查和改进中。他带领技术团队,仔细分析每一项检测数据,寻找问题根源,并制定了更加严格的质量控制标准。
在这个过程中,两人经常工作到深夜,办公室的灯光总是亮到很晚。疲惫的时候,他们就互相鼓励,彼此的陪伴成为了他们坚持下去的动力。
“还好有你在。”一次,加班到深夜,冯婉揉着酸痛的肩膀,对邓轩说道。
邓轩放下手中的文件,走到冯婉身后,轻轻地为她按摩着肩膀,“我们一起面对,没有什么过不去的坎。”
冯婉闭上眼睛,感受着邓轩掌心的温度,心中涌起一股暖流。
然而,他们的努力并没有得到所有人的理解,公司内部开始出现了一些质疑的声音……
一天,邓轩回到办公室,发现桌上放着一封辞职信,署名是公司的一名资深技术骨干……
夜幕降临,华灯初上,冯婉和邓轩的办公室依然灯火通明。他们并肩作战,一个处理着接踵而来的媒体问询,一个埋首于技术报告中,试图找到问题的根源。
然而,一波未平,一波又起。公司内部论坛上,开始出现了一些质疑的声音。有人匿名发帖,质疑邓轩作为公司领导的决断力,认为他不该对原材料问题如此严苛,导致公司损失惨重。也有人质疑冯婉的危机公关能力,觉得她的处理方式过于强硬,可能会损害公司的形象。
“这些人……”邓轩刷着论坛,眉头紧锁,语气中带着一丝疲惫和愠怒。
冯婉放下手中的文件,走到他身边,轻轻握住他的手,柔声说道:“别在意这些流言蜚语,我们问心无愧就好。我相信,大部分员工的眼睛是雪亮的,他们会理解我们的。”
邓轩反握住冯婉的手,眼神逐渐坚定,“你说得对,我们不能因为这些声音就乱了阵脚。我会尽快查清问题根源,给员工和公众一个交代。”
然而,事态的发展远比他们想象的要严峻。第二天一早,邓轩就收到了一封来自技术部骨干刘工的辞职信。刘工是公司的元老级人物,拥有丰富的经验和精湛的技术,他的离开对公司来说无疑是一个巨大的损失。
邓轩拿着辞职信,脸色铁青。他立刻赶到技术部,却发现刘工已经收拾好了东西,准备离开。
“刘工,你为什么要辞职?”邓轩沉声问道。
刘工叹了口气,语气中充满了无奈和失望,“邓总,我知道您和冯总都是为了公司好,但这次的事情处理方式,我实在不敢苟同。我觉得公司现在的氛围变了,不再是我们当初一起奋斗的那个公司了……”
还没等刘工说完,邓轩的手机突然响了起来,他看了一眼来电显示,脸色微变,示意刘工稍等,便接通了电话……
电话那头传来的是供应商代表焦急的声音,说他们的原材料也出现了问题,需要紧急召回市场上的产品。放下电话,邓轩只觉得一阵晕眩,这无疑是雪上加霜。他深吸一口气,稳住心神,他知道现在不是退缩的时候,必须尽快找到解决问题的方法。
刘工目睹了这一切,他从邓轩紧绷的脸上看到了责任和担当,心中五味杂陈。他张了张嘴,最终还是什么都没说,默默地离开了办公室。
邓轩没有阻拦,他知道现在说什么都无济于事,只有拿出实实在在的行动才能挽回局面。他回到办公室,将最新的情况告诉了冯婉。
“看来有人故意针对我们。”冯婉冷静地分析道,“但这不重要,重要的是我们要如何解决问题,挽回损失,以及……挽回人心。”
邓轩点了点头,眼神坚定:“我已经联系了最好的技术团队,他们会尽快赶来协助我们排查问题,找出解决方案。同时,我也会亲自去和供应商沟通,争取他们的理解和支持。”
“我来处理公众和媒体方面的事情,”冯婉接道,“我们会公开透明地处理这次危机,承担我们应该承担的责任,并向大家展示我们解决问题的决心。”
他们分工合作,马不停蹄地投入到这场没有硝烟的战争中。深夜,当办公室的灯光再次亮起,一场紧急会议在公司大会议室召开。
会议上,冯婉和邓轩并肩站在台上,面对着台下数百双充满质疑、担忧、期待的眼睛。邓轩首先向大家详细解释了产品出现问题的原因,并诚恳地向所有受到影响的消费者道歉。
紧接着,冯婉公布了公司针对此次事件的解决方案,包括产品召回、赔偿方案、以及未来如何避免类似事件再次发生等等。她的声音沉稳有力,条理清晰,逻辑分明,每一个字都充满了力量和真诚,渐渐平息了台下员工们躁动的情绪。
最后,邓轩再次走上前,他环视四周,眼神坚定而充满希望:“我知道,这次事件让大家都很失望,也让公司蒙受了巨大的损失。但是,我相信,只要我们团结一心,共同努力,就一定能够克服眼前的困难,让公司重新回到正轨!”
他的话音刚落,台下响起了一片热烈的掌声。掌声中,冯婉转头看向邓轩,两人的目光交汇,彼此都能感受到对方眼中的坚定和支持……会议结束后,邓轩独自一人来到了公司天台,望着远处闪烁的万家灯火,他的心情复杂难名。这时,身后传来一阵轻微的脚步声,他不用回头也知道是谁。
“还没休息?”冯婉走到他身边,将手中的一杯热咖啡递给他。
邓轩接过咖啡,轻轻抿了一口,温热的液体顺着喉咙流进胃里,驱散了些许疲惫。“事情还没有完全解决,我怎么能安心休息?”
“但你也不能不眠不休,”冯婉语气中带着一丝心疼,“我相信,一切都会好起来的。”